中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

舉辦時間:
深圳 2016年12月16–17日廣州 2016年9月23–24日
深圳 2016年7月29–30日

課程費(fèi)用:3600元/人(含資料費(fèi)、專家演講費(fèi)、會務(wù)費(fèi))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助學(xué)員樹立問題意識,掌握突破性的思維與分析方法,能正確認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)問題;
2、幫助學(xué)員掌握問題現(xiàn)象與原因分析的方法,弄清問題的事實(shí)與根源,把握問題解決的關(guān)鍵;
3、幫助學(xué)員掌握問題決策的流程和方法,能夠熟練運(yùn)用各種問題分析與評估的工具,提升分析決策的技巧,能科學(xué)、客觀的作出方案選擇,提升問題解決的有效性;
4、幫助學(xué)員掌握問題預(yù)防的思路與方法,有效掌控問題風(fēng)險(xiǎn),提升問題解決的有效性,提升問題解決的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、全面提升經(jīng)理人在管理上的思維與決策能力,打造企業(yè)管理核心競爭力。



課程詳情

課程背景
手筋,圍棋術(shù)語,指在棋局關(guān)鍵時刻能迅速化解困難、打開局面的手段和技巧,作為棋手如果不懂手筋就難以占得先機(jī)或擺脫困境,具備手筋意識與手筋能力是一名優(yōu)秀棋手的基本功。
對經(jīng)營企業(yè)和從事管理的經(jīng)理人來說,工作實(shí)際上就是與大大小小的各類問題打交道,沒有問題其實(shí)就是最大的問題!經(jīng)理人如果不能正確認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)問題,工作就無法抓住重點(diǎn);如果不能正確界定和科學(xué)分析問題,就會造成工作方向錯誤和資源浪費(fèi);如果問題解決的方法錯誤,就會效率低下難以真正解決問題甚至產(chǎn)生新的問題;如果只抓問題解決不注重問題預(yù)防,管理將陷入重復(fù)和雜亂問題的汪洋大海中。對經(jīng)理人來說,問題分析與解決能力的高低決定了管理的績效!
對企業(yè)來說,在競爭激烈不斷變化的市場環(huán)境下,問題永遠(yuǎn)存在,也永遠(yuǎn)不存在一勞永逸的解決方案,與其費(fèi)勁心思尋覓成功捷徑,不如沉下心來腳踏實(shí)地去研討問題,去一個個的解決問題,預(yù)防同類問題的再次發(fā)生,避免問題的積累導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。對企業(yè)來說,問題分析與解決能力的高低,決定了企業(yè)的命運(yùn)!
如果說企業(yè)與經(jīng)理人面對的各種復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境是一盤棋局,那高效的問題分析與解決能力就是企業(yè)管理必須掌握的手筋!本課程從問題分析與解決的思維、流程、方法、工具入手,針對企業(yè)管理遇到的問題提供了高效的解決方案,能幫助學(xué)員有效掌握結(jié)構(gòu)化與突破性的思維方法,全面提升系統(tǒng)化的問題解決能力。


課堂講授+案例分析+小組討論+實(shí)操演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性


課程大綱:
第一單元 認(rèn)識問題——什么是問題?
一、解決問題提升職場競爭力
1、沒有問題就是最大的問題
2、經(jīng)理人不能解決問題的原因
3、什么是問題?
【小組討論】為什么要學(xué)習(xí)問題分析與解決?如何解決問題?
【案例分析】手機(jī)行業(yè)大佬的問題、聰明的猶太人、一個帝國的意外滅亡
【實(shí)戰(zhàn)演練】你的問題在哪里?這些是誰的問題?
二、問題與問題管理
1、問題的分類與管理
顯現(xiàn)型問題
設(shè)定型問題
未來型問題
2、設(shè)定課題,決定優(yōu)先等級
3、分析原因,采取應(yīng)對策略
【小組討論】王先生該怎么做?
【實(shí)戰(zhàn)演練】確定相關(guān)行為所解決問題的類型、根據(jù)問題現(xiàn)象制定應(yīng)對策略
第二單元 找到問題——如何發(fā)現(xiàn)問題?
一、問題思考的原則
1、事實(shí)原則
2、二八原則
3、假設(shè)原則
【案例分析】尋找現(xiàn)象背后的事實(shí)、HW的壓強(qiáng)原則、HDL的客戶服務(wù)、泄密的微笑
【小組討論】如何提升公司銷售?土豪的計(jì)算思路
二、問題發(fā)現(xiàn)的方法
1、提問法
2、分解法
3、觀察與調(diào)查法
4、計(jì)算與比較法
5、逆向思維法
【實(shí)用工具】5WHY提問法、5W2H提問法
【案例分析】教授的觀察力實(shí)驗(yàn)、杜邦分析法在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
【小組討論】以下比較方法正確嗎?專家的問題在哪里?如何提升問題發(fā)現(xiàn)力?
三、問題表達(dá)的要點(diǎn)
1、問題表達(dá)的重要性
2、問題表達(dá)的常見錯誤
3、問題表達(dá)的關(guān)鍵要素
4、問題表達(dá)的方法
【案例分析】哥倫比亞航班事件、某企業(yè)的十大管理問題
【互動游戲】問題小測試


【小組討論】哪個標(biāo)語更有效?問題該如何正確表達(dá)?
第三單元 分析問題——如何找到問題根源?
一、問題分析的流程
1、界定問題的目標(biāo)
2、識別可能的原因
3、評估可能的原因
4、確認(rèn)真正的原因
【實(shí)用工具】頭腦風(fēng)暴法
【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具企業(yè)技術(shù)問題分析
【小組討論】蘇軍該怎么辦?他賺了多少錢?銷售話術(shù)如何優(yōu)化?
二、問題分析的常用方法
1、分類法
2、對比法
3、ABC分析法
4、要因分析法
【實(shí)用工具】邏輯樹、MECE原則、魚骨圖、原因冰山模型
【案例分析】我國工業(yè)企業(yè)利潤增長情況分析、HW的手機(jī)運(yùn)營戰(zhàn)略
【實(shí)戰(zhàn)演練】生產(chǎn)出貨延誤原因分析
第四單元 解決問題——如何決策并終結(jié)問題?
一、問題解決的基礎(chǔ)
1、看清問題的本質(zhì)
2、正確把握內(nèi)外部環(huán)境
3、避免決策的誤區(qū)
【實(shí)用工具】PEST分析模型、3C分析模型、SWOT分析模型、六頂思考帽
【案例分析】四種典型的偽問題分析
【小組討論】如何自救?該項(xiàng)個人投資如何決策?
二、問題決策的流程
1、明確決策目的與標(biāo)準(zhǔn)
2、評估選擇方案
3、評估決策風(fēng)險(xiǎn)
4、作出最終決策
【實(shí)用工具】配對比較法、加權(quán)評估法、線性評估法、期望收益法、取大法、后悔值評估法
【案例分析】某公司復(fù)印機(jī)決策實(shí)例、某安全生產(chǎn)事件處理決策實(shí)例、某飲料包裝更換方案評估
【小組討論】以下問題如何決策?
【實(shí)戰(zhàn)演練】某企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目方案評估
第五單元 預(yù)防問題——如何提升問題解決能力?
一、改變思維力讓問題解決更有效
1、主動性思維提升防御力
2、結(jié)構(gòu)化思維提升分析力
3、創(chuàng)新性思維提升創(chuàng)造力
【實(shí)用工具】問題預(yù)路徑圖、奧卡姆剃刀原則、多米諾骨牌效應(yīng)、波士頓矩陣、四象限原則
【案例分析】神奇的乘客、大數(shù)據(jù)改變世界、埃菲爾鐵塔的故事、NBA的規(guī)則
【小組討論】如何有效完成家務(wù)?如何提升結(jié)構(gòu)化思維能力
【互動游戲】5秒鐘速記
二、提升溝通力讓問題解決更輕松
1、提問的技巧
2、說服的技巧
【實(shí)用工具】論題模型、GROW提問模型
【案例分析】某公司年輕員工群體態(tài)度問題解決分析
【小組討論】幾組問題的區(qū)別、如何幫助解決小王的問題?
【實(shí)戰(zhàn)演練】論題與提問設(shè)計(jì)



講師簡介

  張劍 老師
張劍(高端講師/咨詢師)中山大學(xué)EMBA
中山大學(xué)常年簽約講師(簽約一年:2014.5.6-2015.5.5)
注冊管理咨詢師
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
高級人力資源管理師
江西省公文寫作研究會會員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員
江西省人力資源協(xié)會理事會員
18年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)工作經(jīng)歷,12年HR總監(jiān)
高效招聘:讓您具備識人慧眼、談判口才,人才競爭先勝一籌
公文寫作:傳播文化、提升形象、規(guī)范管理、統(tǒng)一政令,公文寫作幫您夯實(shí)管理基礎(chǔ)
人力資源:戰(zhàn)略上理解,行動上落地,懂績效、會培訓(xùn),管理提升人力資源先行一步
管理素養(yǎng):開闊管理視野,提升管理格局,拓展管理技能,業(yè)余經(jīng)理人向職業(yè)經(jīng)理人邁進(jìn)
國內(nèi)酒店家具標(biāo)桿企業(yè)森源股份(中國龍頭企業(yè))-----集團(tuán)人力行政中心總經(jīng)理
(習(xí)近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費(fèi)孝通先后參觀過森源,公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設(shè)有26家分公司及辦事處,國內(nèi)專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標(biāo)”獲得者)
國內(nèi)第一家韓國上市集團(tuán)公司三諾電子-----集團(tuán)管理中心總監(jiān)
(公司10000多人,廣東民營企業(yè)50強(qiáng),多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報(bào)時段,董事長曾多次受到國務(wù)院總理溫家寶,韓國總理韓德洙,越南總理阮晉勇等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見)
廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)-----人力資源部總監(jiān)
(公司8000多人,是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一,在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超)
張劍老師,72年出生于江西宜春,43歲,畢業(yè)于中山大學(xué)行政管理專業(yè),十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),12年人力資源總監(jiān)(高管)工作經(jīng)驗(yàn),在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域,對大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、公文寫作有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué),深諳中國式管理文化,方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng),培訓(xùn)有針對性,語言風(fēng)趣幽默,感染力強(qiáng),深受客戶歡迎,多年來為企業(yè)培訓(xùn)了大量的招聘經(jīng)理、高級秘書及經(jīng)營管理人才,為國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家,是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓(xùn)師之一。
咨詢項(xiàng)目:
張老師曾負(fù)責(zé)過森源集團(tuán)、三諾集團(tuán)、科匯國際、森洋彩印、優(yōu)利德電子等企業(yè)的組織、流程、人力資源管理咨詢項(xiàng)目,包括:人力戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、任職資格體系、薪酬體系、績效管理、招聘管理、公文/制度體系、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
主講課程
A.招聘全球通 招聘系列化 招聘精細(xì)化 針對性招聘 解決性招聘 全方位招聘
1.戰(zhàn)略招聘 《戰(zhàn)略招聘管理與實(shí)踐》---高屋建瓴,戰(zhàn)略選聘(1天)
2.綜合招聘 《金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》---全面提升,伯樂之路(2天)
3.針對校招 《校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》---校園招聘,從“新”開始(2天)
4.針對 HR 《招聘面試官全面素質(zhì)提升訓(xùn)練》---慧眼識人,聘之有道(2天)
5.針對非招 《用人部門的招聘面試技巧》---量體裁衣,精準(zhǔn)識人(2天)
6.針對基層 《基層員工招聘解決之道》---精耕細(xì)作,全線出擊(1-2天)
7.針對中層 《中堅(jiān)崗位招聘解決之道》---聚沙成塔,厚積薄發(fā)(2天)
8.針對高層 《高端人才獵聘之道》---按圖索驥,伯樂相馬(2天)
9.針對求職 《求職面試實(shí)戰(zhàn)技巧》---夯實(shí)基礎(chǔ),相機(jī)而動(1天)
0.全面招聘 《高效招聘面試官訓(xùn)練營》--(3天2夜)金牌課程,非常全面
B.《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人力資源管理六大模塊技能提升》《企業(yè)人力資源管理的九大實(shí)務(wù)》《企業(yè)人力資源管理的五項(xiàng)修煉》《中高層人力資源管理戰(zhàn)略思維》核心課程,以咨詢?yōu)橹?
C.《績效管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《績效管理提升實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》《目標(biāo)績效管理》《KPI—KPI指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)技巧》《量化績效考核體系建立提升》核心課程,以咨詢?yōu)橹?
D.《成功企業(yè)文化塑造》《企業(yè)文化建設(shè)與落地》《企業(yè)文化建設(shè)與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培育》《企業(yè)文化建設(shè)與職業(yè)素養(yǎng)提升》核心課程,以咨詢?yōu)橹?
E.《公文寫作實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》《實(shí)用公文寫作技巧》《通訊員實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《公文寫作與演講表
達(dá)》《機(jī)關(guān)國企最新實(shí)戰(zhàn)公文技巧》《金字塔原理與公文寫作》《金字塔原理》核心課程
F.《非人》《用人部門選育用留》《關(guān)鍵崗位人才選育用留》《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)》《人才選拔/人才梯隊(duì)建設(shè)與管理》《會議管理》《新生代員工管理與高效領(lǐng)導(dǎo)》
服務(wù)特色
咨詢式培訓(xùn)——以多年企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢案例為基礎(chǔ),為客戶提供融理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”,以“問題導(dǎo)向、互動學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。
體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對性的理論解惑,更有通過以案例研討、現(xiàn)場分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過培訓(xùn)不僅讓學(xué)員學(xué)到知識,更讓學(xué)員學(xué)會深度思考的模式,掌握挖掘問題根源,根本性解決問題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚,更強(qiáng)調(diào)授之以漁,幫助學(xué)員理解管理理論與實(shí)施辦法,教會學(xué)員實(shí)際操作,以提高實(shí)際績效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
學(xué)員評價
張劍老師非常實(shí)戰(zhàn),一位只講干貨的老師,兩天的課,講的全部都是干貨,第一次碰到這么干貨的老師!
服務(wù)過的客戶
中山大學(xué)(高校)、福建師范大學(xué)(高校)、中國移動(廣州)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、廣汽豐田集團(tuán)、東風(fēng)汽車集團(tuán)、美芝制冷設(shè)備、香港周大福珠寶集團(tuán)、TCL集團(tuán)、可口可樂集團(tuán)、松下萬寶集團(tuán)、匯豐環(huán)球集團(tuán)、帥康集團(tuán)、九陽豆?jié){機(jī)集團(tuán)、瀘州老窖集團(tuán)、中國中投證券股份集團(tuán)、大鵬液化天然氣集團(tuán)、喜高實(shí)業(yè)集團(tuán)、鹽田國際集裝箱碼頭、德聯(lián)覆銅板集團(tuán)、賽諾菲巴斯德生物制品集團(tuán)、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)股份集團(tuán)(地產(chǎn))、神華集團(tuán)(電力)、廣東合鴻集團(tuán)股份(國企電力)、廣東南方電力(國企)、廣西賀州(國企)供電局、河南省(國企)供電公司、國華電力(央企)、國電集團(tuán)(央企電力)、長春九臺電廠(央企)、深圳銀寶山新科技股份、順德農(nóng)商銀行、達(dá)飛輪船集團(tuán)、惠州海格電氣集團(tuán)、廣州海印集團(tuán)、佛山水業(yè)集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、中山菱電電梯有限公司、東北微電子研究所(央企)等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

企業(yè)中高層管理人員、企劃人員、營銷人員,以及其他希望提升問題分析及解決能力的人士


   注


課程名稱:管理的手筋—問題分析與解決能力提升

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:管理的手筋—問題分析與解決能力提升       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

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郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

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