課程大綱
第一單元 認識80 90后的心理特征
一、80、90后的一般特征
1.獨立性強，協(xié)作性差
2.思想開放，價值觀模糊
3.以物質(zhì)經(jīng)濟為主導(dǎo)
二、80、90后的優(yōu)點和缺點
1.80、90后的優(yōu)點
2.80、90后的缺點
不能吃苦
三、80、90后的成長環(huán)境與心理特征
1.80、90后經(jīng)歷的四大環(huán)境
2.不同年齡段的心理特征
四、80、90后員工的行為表現(xiàn)
1.工作中的行為表現(xiàn)
2.生活中的行為表現(xiàn)
五、80、90后工作中的五大危機
1.模糊的職業(yè)定位
2.缺乏長遠目標
3.價值觀不正確
4.智商高，情商低
5.立場不堅定
六、80、90后員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
1.對工作無所謂
2.不愿配合加班
3.不愿接受上級批評
4.害怕承擔責任
5.喜歡不辭而別
第二單元 培育與指導(dǎo)80 90后員工
一、80、90后員工對培訓(xùn)的認知誤區(qū)
1.不喜歡培訓(xùn)
2.看書比上課培訓(xùn)有效
3.缺乏耐心，不能堅持
4.缺乏追求進步的心態(tài)
5.看手機的時間大于參加培訓(xùn)
6.缺乏系統(tǒng)性
7.缺乏運用與吸收
8.很少評估成效
二、如何培訓(xùn)80、90后新員工
1.企業(yè)文化
2.態(tài)度與價值觀引導(dǎo)
3.崗位技能培訓(xùn)
4.寫心得體會
5.考評
6.崗位分配
三、員工培育的三種方式
1.在職培訓(xùn)
2.脫崗培訓(xùn)
3.自我培訓(xùn)
四、80、90后員工培育的策略
1.給予課題、賦予頭銜
2.制定《OJT指導(dǎo)手冊》
3.工作指派與輪崗
4.善用會議和公司活動
5.成功的讀書會
6.活用個人面談
7.參與部門會議
8.參觀同行與啟發(fā)
9.讓部屬擔任內(nèi)部講師
10.沙盤推演法
五、如何指導(dǎo)80、90后員工
1. 指導(dǎo)80、90后員工的誤區(qū)
2.工作指導(dǎo)與權(quán)力實施
3.權(quán)力的五個基礎(chǔ)
4.優(yōu)秀指導(dǎo)者的六個特質(zhì)
5.工作指導(dǎo)分類
6.制作工作分解表
7.工作教導(dǎo)的四個步驟
第三單元 如何激勵80 90后員工
一、激勵原理
激勵-需求-動機-行為-需求滿足-新的需求
二、80、90后員工的激勵系統(tǒng)
1.責任系統(tǒng)
2.行為系統(tǒng)
3.反饋系統(tǒng)
4.認可系統(tǒng)
三、14種精神激勵的技巧
1.精神激勵的原則
2.14種常見精神激勵
四、如何批評80、90后員工
1.漢堡責備法
2.“七不要”
五、管理者容易犯錯的六種激勵方式
1.忽略平均主義
2.“公正主義”
3.激勵不及時
4.激勵不具體
5.不用負激勵
6.負激勵錯誤
六、如何成為80、90后員工認同的上司
1.理想上司的七要素
2.塑造對員工的影響力
IQ修煉——接受新知識
EQ的修煉——以情感融合
AQ修煉——接受逆反心
七、決定80、90后員工工作滿意度的因素
1.個體原因
2.工作原因
3.環(huán)境因素
第四單元 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)變情景管理
一、基層員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（領(lǐng)導(dǎo)力）
1、調(diào)查
2、分享
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
1、指導(dǎo)型
2、支持型
3、參與型
4、授權(quán)型
三、權(quán)變情境領(lǐng)導(dǎo)影響因素
1、團隊成員特性
2、任務(wù)特性
四、團隊成員類型（三人團）
1、能力弱、不愿意
2、能力弱、愿意
3、能力強、不愿意
4、能力強、愿意
五、權(quán)變情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用訓(xùn)練
六、考慮復(fù)雜性