課程大綱
※中國式管理經(jīng)典理論之一：弱勢管理-----管理下級
　　◆管理者權(quán)力的三種來源
　　　◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力
　　　◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力
　　　◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力
　　◆管理者權(quán)力的五種構(gòu)成
　　　◇資源權(quán)
　　　◇獎罰權(quán)
　　　◇信息權(quán)
　　　◇專業(yè)權(quán)
　　　◇人格權(quán)
　　◆弱勢管理下級的四項基本原則
　　　◇相對指標與絕對指標的關(guān)系
　　　◇實戰(zhàn)案例解讀：
　　　◇法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
　　　◇實戰(zhàn)案例解讀：
　　　◇過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
　　　◇實戰(zhàn)案例解讀：
　　　◇獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系
　　　◇實戰(zhàn)案例解讀：
※中國式管理經(jīng)典理論之二：弱勢管理-----管理上級
　　◆與上級協(xié)調(diào)不力的五大癥狀
　　　◇上級插手過多，下屬感嘆有名無實
　　　◇上級固執(zhí)己見，下屬感嘆有心無力
　　　◇上級聽信謠言，下屬感嘆有冤難訴
　　　◇上級分配不公，下屬感嘆有功不賞
　　　◇上級過河拆橋，下屬感嘆有國難報
　　◆弱勢管理上級的四大經(jīng)典思維
　　　◇產(chǎn)生分歧時如何管理上級？
　　　◇歷史案例解讀：
　　　◇遭遇委屈時如何管理上級？
　　　◇歷史案例解讀：
　　　◇取得成績時如何管理上級？
　　　◇歷史案例解讀：
　　　◇受到猜忌時如何管理上級？
　　　◇歷史案例解讀：
　　◆弱勢管理----個人成長就是與強勢上級不斷磨合的過程，換言之，如果上級不能重用你，那么根本原因在你自己
　　　◇干部成長所需的能力因素：
　　　◇干部成長所需的品德因素：
　　　◇干部成長所需的風(fēng)格因素：
　　　◇成長型企業(yè)操作技巧----管理團隊如何取得“內(nèi)部雙贏博弈”
※中國式管理經(jīng)典理論之三：弱勢管理-----管理企業(yè)
　　◆老板成長過程中的五種夭折方式
　　　◇迷信自己直覺
　　　◇迷信下屬忠誠
　　　◇迷信標桿企業(yè)
　　　◇迷信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
　　　◇迷信國外理論
　　◆老板成長的五大基本功
　　　◇用新意識取代舊思想
　　　◇用有才的人取代只有德的人
　　　◇用失敗教訓(xùn)取代成功經(jīng)驗
　　　◇用同心多元取代盲目擴張
　　　◇用中國式管理取代媚外崇洋
　　◆弱勢管理----企業(yè)成長就是老板個人價值不斷弱化的過程，換言之，就是團隊集體價值不斷強化的過程
　　　◇放棄行政
　　　◇放棄采購
　　　◇放棄營銷
　　　◇放棄人力
　　　◇放棄財務(wù)
　　　◇放棄戰(zhàn)略
　　　◇永不放棄：企業(yè)文化、資源整合
　　　◇成長型企業(yè)操作技巧----企業(yè)“權(quán)、利新木桶”機制建立
※中國式管理經(jīng)典理論之四：弱勢管理-----管理客戶
　　◆中國消費者的四大心理特征
　　　◇有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚
　　　◇有限理性，導(dǎo)致先入為主
　　　◇有限精力，導(dǎo)致無所適從
　　　◇有限經(jīng)驗，導(dǎo)致從眾效應(yīng)
　　◆中國式品牌定位的五個步驟
　　　◇品牌調(diào)研
　　　◇行業(yè)判斷
　　　◇概念區(qū)隔
　　　◇定位支持
　　　◇傳播執(zhí)行
　　◆消費者弱勢管理的八種方式
　　　◇偏執(zhí)型顧客
　　　◇癔癥型顧客
　　　◇強迫型顧客
　　　◇回避型顧客
　　　◇依賴型顧客
　　　◇分裂型顧客
　　　◇攻擊型顧客
　　　◇自戀型顧客
　　◆大客戶弱勢管理的三項心理技巧
　　　◇大客戶的類型
　　　◇大客戶的需求
　　　◇大客戶銷售的技巧
　　◆中國企業(yè)促銷高手必懂四種概念
　　　◇促銷活動中的“溢價性”概念
　　　◇促銷活動中的“回血性”概念
　　　◇促銷活動中的“耐藥性”概念
　　　◇促銷活動中的“價格歧視”概念
　　◆客戶關(guān)系“120期望法則”
　　　◇顧客滿意度的相對性
　　　◇顧客滿意度的主觀性
　　　◇顧客滿意的內(nèi)在邏輯
　　　◇顧客滿意的外在表現(xiàn)
　　　◇實戰(zhàn)案例解讀
　　◆弱勢管理-----打造中國成長型企業(yè)“會領(lǐng)導(dǎo)、懂協(xié)調(diào)、明全局、能作戰(zhàn)”的四項全能管理精英