中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 上�！�2016年8月11–12日 | 上海 2016年7月7–8日 |
課程費(fèi)用：3980元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
把握“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”特征和趨勢(shì)；
掌握并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問(wèn)題；
掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢(shì)；
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè)；
梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗(yàn)流程；
樹(shù)立創(chuàng)新理念，掌握創(chuàng)新方法，并和工作結(jié)合形成《行動(dòng)計(jì)劃》。
課程詳情
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢(shì)如破竹的當(dāng)下：
“互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代，您的行業(yè)會(huì)被顛覆嗎？
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何對(duì)接您的企業(yè)/崗位？
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來(lái)盈利？
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗(yàn)？
“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新？
課程大綱：
第一天：參觀“中國(guó)電信上海公司信息生活體驗(yàn)館”
2015年年底中國(guó)電信率先提出由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。據(jù)此，中國(guó)電信上海公司通過(guò)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)、多終端的融合及價(jià)值鏈的延伸，為家庭、個(gè)人和政企客戶提供便捷、豐富、個(gè)性化、高性價(jià)比的綜合信息服務(wù)，為上海實(shí)現(xiàn)“四個(gè)率先”、建設(shè)“四個(gè)中心”貢獻(xiàn)智慧和力量。
為了讓大家能夠感受和體驗(yàn)未來(lái)信息生活，中國(guó)電信上海公司建造了球狀未來(lái)信息空間--中國(guó)電信上海公司信息生活體驗(yàn)館，該館坐落于世紀(jì)大道211號(hào)中國(guó)電信上海公司總部大樓，位于陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)。體驗(yàn)館共分五層，設(shè)有接待區(qū)、印象電信區(qū)、智慧家庭區(qū)、智慧商圈區(qū)、智慧企業(yè)區(qū)、智慧社區(qū)、智慧城市區(qū)、視頻會(huì)議區(qū)、專題展示區(qū)、休閑區(qū)十個(gè)區(qū)域。
采用最新和最先進(jìn)的技術(shù)：
承載下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向的IMS系統(tǒng)上的移動(dòng)和固定的融合；
基于網(wǎng)絡(luò)IP化的多業(yè)務(wù)傳送和多媒體視頻通信
利用電信網(wǎng)來(lái)提供三重捆綁業(yè)務(wù)（Triple Play）的IPTV技術(shù)，以及無(wú)線城域網(wǎng)技術(shù)和RFID非接觸式射頻識(shí)別等技術(shù)。
展示了智慧城市在泛在網(wǎng)絡(luò)、綜合平臺(tái)、智慧應(yīng)用方面的生動(dòng)實(shí)踐，和中國(guó)電信現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品和未來(lái)信息技術(shù)的應(yīng)用。
第二天：課程分享
模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來(lái)襲——你的行業(yè)還會(huì)存在嗎？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析
如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）
互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等）
一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)
看不到危機(jī)是最大的危機(jī)，如何讓您的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話？
粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩？如何引爆口碑？
用戶體驗(yàn)如何落地？如何設(shè)計(jì)用戶互動(dòng)項(xiàng)目？
模塊二：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征
用戶消費(fèi)行為變化趨勢(shì)
商業(yè)新貴崛起的特征分析
把握“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的本質(zhì)特征——六脈神劍
把握特征，順勢(shì)而為
最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊三：“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析
行業(yè)分析（雙輪驅(qū)動(dòng)模型）
“互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析（移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等）
互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)路徑
最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊四：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的創(chuàng)新方法
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新理念
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新方法（111法則）
一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期
服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對(duì)方法
最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊五：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握先機(jī)——全服務(wù)思維
用戶思維和需求分析
全服務(wù)在管理、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用
用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程
最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和案例分析
模塊六：創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案
學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實(shí)際，運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計(jì)；
根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況，選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會(huì)”方式展開(kāi)。
全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案
結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
經(jīng)過(guò)修改，最終形成《行動(dòng)計(jì)劃》
講師簡(jiǎn)介
吳文巍 老師
客戶服務(wù)類、銷售類資深實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA）
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家經(jīng)濟(jì)師
國(guó)家高級(jí)業(yè)務(wù)師
國(guó)家QC（質(zhì)量管理）診斷師
中國(guó)2010世博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)
上海市勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人
“逗漿網(wǎng)”（www.doujiangwang.cn）創(chuàng)始人兼CEO
世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)首席技師、資深首席員工、運(yùn)營(yíng)管理
中華人民共和國(guó)人力和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)資格
【背景介紹】
吳老師擁有18年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)、銷售、管理運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)家層面，參與完成眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)和銷售工作；在企業(yè)層面，帶領(lǐng)500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)把服務(wù)式銷售做到極致，為企業(yè)獲得良好社會(huì)口碑，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益。獲得眾多國(guó)家、省部級(jí)大獎(jiǎng)。曾策劃和推出多項(xiàng)面向市場(chǎng)的創(chuàng)新服務(wù)和銷售模式，獲得企業(yè)、社會(huì)、客戶的好評(píng)，媒體多次宣傳報(bào)道。
【授課經(jīng)驗(yàn)】
吳老師目前仍在負(fù)責(zé)一家省級(jí)政府掛牌的服務(wù)創(chuàng)新工作室，聚焦銷售、客戶服務(wù)、管理運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新創(chuàng)效，涉及行業(yè)廣泛，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。通過(guò)這一平臺(tái)，吳老師和零售、服裝、汽車、餐飲、航空、金融、制造、政府機(jī)關(guān)、公用事業(yè)、教育等行業(yè)都有深入溝通和合作，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)課件，并根據(jù)企業(yè)要求，進(jìn)行個(gè)性化定制，并持續(xù)更新課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)師課程研發(fā)能力強(qiáng)，不斷有創(chuàng)新成果和理論涌現(xiàn)，獨(dú)創(chuàng)出“摩天輪理論”、“音符理論”“天平理論”等眾多新成果。屬于同時(shí)具備理論和實(shí)戰(zhàn)，并有專業(yè)建樹(shù)和影響力、融合理論和實(shí)戰(zhàn)的資深專家型講師。
課程對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非財(cái)務(wù)管理人員和骨干創(chuàng)業(yè)者和對(duì)財(cái)務(wù)有興趣人士
備 注
課程名稱：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新之道》上海電信考察研修班
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新之道》上海電信考察研修班 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||