【課程背景】
一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；
一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富……
企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有梳理甚至沒有機(jī)會(huì)再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會(huì)慢。
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會(huì)了這項(xiàng)方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。


【教學(xué)方式】
1.講師講授
2.小組練習(xí)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)
4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)

講授占50%，練習(xí)占50%


【課程大綱】
一、提煉：最佳實(shí)踐，萃取經(jīng)驗(yàn) 第一天下午 9:00-12：00


（一）個(gè)人便捷式提煉
1.典型案例（關(guān)鍵詞描述）
2.主要經(jīng)驗(yàn)
3.操作步驟
（二）訪談標(biāo)準(zhǔn)式提煉
1.案例背景
2.案例沖突
3.主要經(jīng)驗(yàn)
4.操作步驟
5.提醒難點(diǎn)
6.適用邊界
（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作式提煉
1.有道云協(xié)作
2.微信群協(xié)作

二、呈現(xiàn)（上）：多樣呈現(xiàn)，高效復(fù)制 第一天下午 13:30-17：00

（一）口訣化呈現(xiàn)
1.明確梳理格式
2.明確工作場景
3.明確關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)
（二）一頁紙呈現(xiàn)
1.案例背景
2.案例沖突
3.主要經(jīng)驗(yàn)
4.操作步驟
5.提醒難點(diǎn)
6.適用邊界
（三）短信式呈現(xiàn)
1.短信式的結(jié)構(gòu)
2.短信式的四種寫法

三、呈現(xiàn)（下）：多樣呈現(xiàn)，高效復(fù)制 第二天上午 9:00-12：00

（四）圖片式呈現(xiàn)
1.靜態(tài)圖
2.動(dòng)態(tài)圖
3.腦圖
（五）微課程呈現(xiàn)
1.微課的時(shí)長
2.微課的結(jié)構(gòu)
3.微課的設(shè)計(jì)
（六）微視頻呈現(xiàn)
1.視頻劇本的撰寫
2.視頻存放的平臺(tái)
（七）微語音呈現(xiàn)
1.語音平臺(tái)的選擇
2.語音錄制的文案

四、應(yīng)用：推廣經(jīng)驗(yàn)，提高績效 第二天下午 13:30-17：00

（一）碎片學(xué)習(xí)
1.微信訂閱號(hào)
2.微信群學(xué)習(xí)
3.語音學(xué)習(xí)
4.微視頻學(xué)習(xí)
（二）員工培訓(xùn)
1.案例撰寫
2.開發(fā)微課
3.課程體系
4.師資培養(yǎng)
（三）部門總結(jié)
1.問題研討
2.主題總結(jié)
3.崗位手冊
（四）手冊指導(dǎo)
1.經(jīng)驗(yàn)手冊
2.新員工入職指導(dǎo)手冊
3.形成圖書