商業(yè)地產(chǎn)大量涌進(jìn)時(shí)代，競爭激烈前所未有，無論是老牌開發(fā)商或是新生代開發(fā)商都遭遇不少問題。尤其是后者更陷入專業(yè)知識(shí)不足、人才窘困、資金沈淀、成本上揚(yáng)等多樣困難。
商業(yè)地產(chǎn)的困難已經(jīng)由招商難進(jìn)入運(yùn)營無章法的階段，如何將招商的成果保持，項(xiàng)目運(yùn)營上軌道直到客流穩(wěn)定，脫離開業(yè)后的培育生存階段，將是刻不容緩的課題。
面對(duì)O2O的浪潮襲來，開發(fā)商一方面面臨不得不引進(jìn)的壓力，一方面嘗試后挫折不斷，若是能夠有一套實(shí)戰(zhàn)的步驟，將會(huì)省時(shí)省力并帶來效益。

此次課程由臺(tái)灣第一代商業(yè)地產(chǎn)成功團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭品牌集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識(shí)，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地落地實(shí)操作法，由案例深入淺出解析，讓開發(fā)商能夠直接立即引用，解決內(nèi)外雙重困境。
課程大綱：一、實(shí)體O2O入門三堂課
1、實(shí)體O2O的三個(gè)關(guān)鍵人
A）實(shí)體經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的二大組成
B）消費(fèi)者的二大關(guān)注
C）商家的二大動(dòng)機(jī)
2、實(shí)體O2O的三個(gè)步驟
A）開始由免費(fèi)切入獲得接觸機(jī)會(huì)
B）過程加入體驗(yàn)與社交的元素
C）進(jìn)行深入生活化產(chǎn)生黏性
3、實(shí)體O2O的三個(gè)經(jīng)營指標(biāo)
A）下載率、活躍率、留存率
B）活躍率比下載率重要，留存率比活躍率更重要
C）抓住382關(guān)鍵時(shí)間
二、實(shí)體O2O落地九步驟
1、失敗案例分享-上品折扣微信店
2、成功案例分享-星巴克
3、智能商業(yè)九步驟
A）WIFI＋LBS：免費(fèi)提供獲得首次接觸機(jī)會(huì)
B）APP與微信：平臺(tái)選擇的取舍
C）商戶引入：商戶調(diào)動(dòng)才有機(jī)會(huì)
D）視頻停車系統(tǒng)：消費(fèi)者痛點(diǎn)提供
E）會(huì)員系統(tǒng)：忠誠度經(jīng)營才能維系
F）支付系統(tǒng)：小額支付便利性
H）相關(guān)導(dǎo)航：從外到內(nèi)的無縫引導(dǎo)
I）社交網(wǎng)站：生活化的平臺(tái)合作
J）送貨到府：服務(wù)到府
三、分享沙龍
1、室內(nèi)WIFI LBS系統(tǒng)
2、廣場級(jí)與店鋪級(jí)客流系統(tǒng)
3、視頻與超聲波停車尋車系統(tǒng)

四、商業(yè)地產(chǎn)的市場現(xiàn)狀
1、國內(nèi)購物中心2015年底市場現(xiàn)狀，2020年前并購與倒閉風(fēng)潮的來臨。
2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：衰退與增長、藍(lán)海與紅海、8.9%與1.7%、實(shí)體與電商、倒閉與并購。
3、未來的5大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)：消費(fèi)者與商戶、智能系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)、創(chuàng)新。
4、商業(yè)地產(chǎn)的10項(xiàng)競爭核心：圍繞承諾兌現(xiàn)的公司品牌力、顧客導(dǎo)向、成本掌握、城市深耕、現(xiàn)金流能力、經(jīng)營專注、市場趨勢(shì)判斷、政府與供應(yīng)商資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
五、商業(yè)地產(chǎn)的三個(gè)生命周期與經(jīng)營策略
1、購物中心的三個(gè)生命周期：培育期、成長期、成熟期
2、三周期的經(jīng)營策略
A）培育期的策略：活下來原則、基于客群力理解、號(hào)召客流優(yōu)先
B）成長期的策略：活的好原則、基于經(jīng)營力理解、提升品牌優(yōu)先
C）成熟期的策略：活的精原則、基于影響力理解、追求收益優(yōu)先
六、商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營實(shí)操心法
1、臺(tái)灣成功商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵經(jīng)營心法：
A）場景式經(jīng)營：從消費(fèi)者與商戶日常場景挖掘經(jīng)營秘訣
B）大數(shù)據(jù)透析：全面且深入、淺顯易懂介紹大數(shù)據(jù)的經(jīng)營魅力
C）科技工具善用：當(dāng)前事半功倍信息化系統(tǒng)在商場的運(yùn)用
D）消費(fèi)者掌控：簡易分享消費(fèi)者面貌、消費(fèi)行為的成功獲取
E）品牌商經(jīng)營：供應(yīng)商搶奪的步驟與方法
2、三項(xiàng)問題經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自我省視
A）我和商戶是什么關(guān)系：房東與房客？收租與繳租？管理與服從？下令與接收？
B）我的招商很困難：找得到原因？完全摸不著？有些模糊有些確定？
C）我的服務(wù)怎么做：消費(fèi)者與商戶要什么服務(wù)？我們投入多少資源與重視？服務(wù)真的到位？
3、經(jīng)營五大核心與理念
A）主力店指導(dǎo)經(jīng)營策略：主力店決定項(xiàng)目客群、影響經(jīng)營策略、左右日常作為
B）核心商圈客群指導(dǎo)日常管理：核心商圈真正畫法、核心商圈機(jī)會(huì)區(qū)域、核心商圈客群研究
C）內(nèi)外動(dòng)線指導(dǎo)關(guān)注焦點(diǎn)：內(nèi)外動(dòng)線理解主要入口、內(nèi)外動(dòng)線理解項(xiàng)目冷區(qū)、內(nèi)外動(dòng)線認(rèn)知客人路線
D）數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)精細(xì)經(jīng)營：科技化系統(tǒng)工具收集數(shù)據(jù)、多樣數(shù)據(jù)有效解讀、數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)施
E）三大業(yè)務(wù)合作指導(dǎo)商戶服務(wù)：招商、運(yùn)營、推廣組合拳出擊
七、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-推廣
1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定推廣月度策略、每月『主力店推廣聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、聯(lián)合成本降低
2、核心商圈掌握：變形蟲商圈劃定、競爭者效應(yīng)、目標(biāo)客群判斷、主力店侵入原則、推廣工具確定
3、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
4、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：場地資源公開化、推廣MARK、顧客顧問黨、場景式推廣
6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期
八、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-運(yùn)營
1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定運(yùn)營月度策略、每月『主力店運(yùn)營聯(lián)合戰(zhàn)略會(huì)議』、客流擴(kuò)散原理
2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
4、建立巡場與預(yù)警機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、日周月巡場與紀(jì)錄表格
5、善用會(huì)議與報(bào)表管理：晨會(huì)、店長會(huì)議、專案會(huì)議；日周月報(bào)表與報(bào)告
6、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：租金提高步驟、場景式運(yùn)營、日常管理的建立訣竅
7、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期
九、商業(yè)地產(chǎn)三周期經(jīng)營心法-招商
1、主力店效應(yīng)：由主力店的年度策略決定招商月度策略、主力店數(shù)據(jù)決定精準(zhǔn)招商
2、內(nèi)外動(dòng)線理解：立體化動(dòng)線思維、主入口確認(rèn)、動(dòng)線冷區(qū)增溫、6項(xiàng)關(guān)鍵動(dòng)線因素
3、數(shù)據(jù)系統(tǒng)善用：3公里思考、時(shí)段客流曲線圖剖析、客流樓層熱象圖、移動(dòng)訊號(hào)痕跡圖象
4、預(yù)警預(yù)招商機(jī)制：五種商戶分類法、租售比KPI、預(yù)警招商預(yù)啟動(dòng)、累積品牌經(jīng)營能力知識(shí)
5、臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)分享：商戶四象限、場景式招商、商戶三角色、新趨勢(shì)商戶研究
6、三周期經(jīng)營關(guān)鍵：培育期、成長期、成熟期
十、商業(yè)地產(chǎn)的11項(xiàng)精細(xì)化管理
1、主力店效應(yīng)的最大化：打場拳頭戰(zhàn)
2、核心商圈的徹底掌握：從門口掌柜調(diào)整深入商圈
3、內(nèi)外動(dòng)線的理解：掌握客流方向就是掌握鈔票流向
4、善用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：仰賴經(jīng)驗(yàn)不如相信科學(xué)數(shù)據(jù)說故事
5、生活中心的建立：回到商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)涵
6、會(huì)議溝通的管理：讓耳朵為管理帶來真相
7、日常巡場的落實(shí)：用腳走出團(tuán)隊(duì)的專業(yè)
8、各項(xiàng)報(bào)表的支持：習(xí)慣有的放矢的報(bào)表解讀
9、租金提高的步驟：四步驟提高租金
10、品牌經(jīng)營分類：二個(gè)指標(biāo)四個(gè)象限的聰明工具
11、同質(zhì)化的因應(yīng)：關(guān)鍵數(shù)字的經(jīng)驗(yàn)傳授
十一、案例分享
國內(nèi)外項(xiàng)目案例分享，現(xiàn)場圖文與照片演示成功與失敗細(xì)節(jié)剖析
包括臺(tái)灣、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、蘇州、深圳、長春約70個(gè)城市
分別空間與外墻、動(dòng)線與平面圖、設(shè)施、服務(wù)、商戶、推廣與導(dǎo)引、管理等7個(gè)類別
十二、現(xiàn)場解惑 Q＆A