中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 杭州 2016-05-27 |
課程費(fèi)用：1800元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 了解掌握大客戶分級(jí)的必要性與方法
2. 熟悉大客戶銷(xiāo)售中可能碰到的各種問(wèn)題，并獲得應(yīng)對(duì)方法。
3. 掌握科學(xué)的大客戶銷(xiāo)售流程，從而增加成交的可能。
4. 因?yàn)閷⒚鎸?duì)一個(gè)“采購(gòu)氛圍”，所以大客戶銷(xiāo)售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來(lái)在內(nèi)訓(xùn)和公開(kāi)課中提煉出的有效工具直接教給學(xué)員，實(shí)踐證明，很實(shí)用。
5. 充分了解大客戶采購(gòu)的必要因素，并掌握如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地去滿足，從而增加成交的可能。
6. 學(xué)會(huì)4種工具，培訓(xùn)結(jié)束后就可以使用。
7. 掌握挖掘大客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問(wèn)技巧
8. 實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握大客戶接觸技巧。
課程詳情
1.什么是大客戶?核心客戶?
2.客戶銷(xiāo)售分級(jí)的必要性與理論
3.“采購(gòu)氛圍”與基于談判的4種類型客戶分析
4.關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素
5.大客戶銷(xiāo)售的六個(gè)步驟
6.大客戶銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理
7.練習(xí)
二、客戶關(guān)系管理：建立與維護(hù)與大客戶的信任
1.案例研討與分析技巧
2.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
3.提升大客戶的滿意度與忠誠(chéng)度
4.測(cè)試及講解：全腦測(cè)試及分析
5.幾種偏好客戶的特征、需求與應(yīng)對(duì)方法
三、挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)
1.拜訪前如何確定問(wèn)題
2.見(jiàn)面時(shí)如何提問(wèn)
3.視頻研討：“次序技術(shù)”在銷(xiāo)售中的運(yùn)用
4.帶來(lái)銷(xiāo)售革命的SPIN
5.特征與收益的區(qū)別
6.如何展示產(chǎn)品收益
7.角色扮演
四、信用管理維系大客戶關(guān)系
1.應(yīng)收賬款管理-下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
2.中國(guó)目前的信用環(huán)境
3.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：賒銷(xiāo)？不賒銷(xiāo)？
4.銷(xiāo)售人員的職責(zé)：保持問(wèn)題的個(gè)人屬性
5.賒銷(xiāo)的十大好處
6.你真的給公司賺到錢(qián)了嗎?-壞帳需要額外銷(xiāo)售額彌補(bǔ)
7.愛(ài)德華法則
8.應(yīng)收賬款的成本
五、專題討論:大客戶銷(xiāo)售回款管理
1.銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的兩個(gè)誤區(qū)：
2. 收款人種類
3.債務(wù)人的種類
4.債務(wù)人怎么想？學(xué)會(huì)換位思考
5.常見(jiàn)客戶拖延借口及建議解決辦法
6.客戶拖延的征兆
7.聆聽(tīng)客戶反饋
8.收款中的POWER法則
9.若干收款案例分析
角色演練：收款過(guò)程綜合練習(xí)
講師簡(jiǎn)介
程廣見(jiàn) 老師
America Asian Sun Seads Co.中國(guó)分公司銷(xiāo)售經(jīng)理
資歷背景
曾任北京光彩國(guó)際公司董事總經(jīng)理
授課風(fēng)格
擁有超過(guò)十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，其以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，從2000年開(kāi)始，為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部培訓(xùn)、大型演講及講座，其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)及與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評(píng)
授課經(jīng)驗(yàn)
新浪網(wǎng)、諾和諾德中國(guó)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼中國(guó)、拜耳、西門(mén)子、惠普、ABB、SOHU、康明斯中國(guó)公司、中國(guó)網(wǎng)通、曙光集團(tuán)、羅德與施瓦茨、中國(guó)移動(dòng)、中化化肥、國(guó)家電網(wǎng)、中兵集團(tuán)、普天太力、大田物流、天津太平集團(tuán)、華北制藥、雙鶴藥業(yè)、立邦漆、華耐集團(tuán)、四川航空、正升環(huán)保、建設(shè)銀行、生命人壽、上海石油天然氣、錦江航運(yùn)等，擁有豐富的咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、跟蹤及評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
各級(jí)銷(xiāo)售管理人員
備 注
課程名稱：客戶關(guān)系管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
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網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：客戶關(guān)系管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||