授課方式：講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)

增值服務(wù)：課前老師親自到企業(yè)進(jìn)行問題收集或通過專業(yè)的助理電話溝通了解需求，課后1個(gè)月微信群三人小組落地跟蹤服務(wù)。
課程背景：“我請(qǐng)你來是解決問題不是聽你來談困難的”，這是我們經(jīng)常聽到企業(yè)家對(duì)于管理者的“訓(xùn)話”�？墒乾F(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
1、每日處理堆積如山的問題，忙亂無次序?qū)е率卤豆Π搿?br />2、管理思路僅憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
3、 團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來提升企業(yè)整體績(jī)效。
4、自己欠缺系統(tǒng)分析問題能力出現(xiàn)指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足、威信不高。
5、很難深入分析問題根源，導(dǎo)致各種問題一而再再而三地發(fā)生。
6、知道解決問題的方法，方案也無可挑剔，但在實(shí)施變革時(shí)因缺乏系統(tǒng)思維而導(dǎo)致執(zhí)行不到位。
麥肯錫顧問有一經(jīng)典名言“善于解決問題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說我們?cè)谶M(jìn)行問題的分析與解決時(shí)是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實(shí)踐后，將注意力焦點(diǎn)放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉(zhuǎn)問題模型，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)商業(yè)目標(biāo)。通過兩天針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提升決策水平。


課程大綱：
前言：管理者系統(tǒng)解決問題的時(shí)代已經(jīng)來臨！


破冰游戲：
你所面臨的問題有哪些？
你對(duì)本次課程的期望是什么？


一、玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)論
1、問題戰(zhàn)略鳥瞰圖
1）問題產(chǎn)生的三大假設(shè)：
A)人
B) 財(cái)
C)物
2）案例研討：為什么以結(jié)果導(dǎo)向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級(jí)等卻沒有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來獲得商業(yè)目標(biāo)！
2、初解玩轉(zhuǎn)問題導(dǎo)圖
3、玩轉(zhuǎn)問題的三大觀念
1）系統(tǒng)思維
2）智慧碰撞
3）雙贏互動(dòng)
4、現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)員個(gè)人及小組問題確定


第一版塊 界定問題
二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？ （素描理想—績(jī)優(yōu)期望）
1、標(biāo)桿選擇：
案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標(biāo)桿店長(zhǎng)來推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英人員如何鑒定？
實(shí)操核心：
1）選擇團(tuán)隊(duì)前三名
2）選擇同行前三名
3）跨界明星前三名
2、因素萃取
1）小組研討：你覺得KFC店長(zhǎng)或營(yíng)銷人員需要哪些核心能力？
2）實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 關(guān)鍵價(jià)值鏈法 百度運(yùn)用法 崗位職責(zé)法 5W1H法
課程實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫6條行為；
B)選擇3條最重要的行為；
C)小組合并并打分
D)取出4項(xiàng)行為習(xí)慣
E）大組合并并計(jì)分
F)選出7項(xiàng)行為
3、期望描述：行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
三、團(tuán)隊(duì)中大部分成員的現(xiàn)實(shí)行為又是什么？（骨感現(xiàn)實(shí)—理清現(xiàn)狀）
1、抽取樣本
1）抽取樣本原則
2）樣本抽取注意事項(xiàng)
2、獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
1）約哈里窗法
2）訪談員工
3）直接觀察法
4）調(diào)查問卷等
實(shí)操工具：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷八步流程法
3、輸出成果：清晰、明確、簡(jiǎn)潔的現(xiàn)狀行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
四、哪些行為對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
1、輸入內(nèi)容
1）績(jī)優(yōu)期望
2）骨感現(xiàn)實(shí)
2、如何篩選關(guān)鍵行為
1）自然排序法：
A）幅度
B）重要性
C）緊急性
2）成對(duì)比較法
3）頭腦風(fēng)暴法
4）民主決策法
3、界定問題
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討


第二版塊 分析問題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果 的話，你可以做得更好？ 吉爾伯特模型
1、績(jī)差因素調(diào)查技巧與工具
2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：雷人公司績(jī)差挖掘工作表
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討


第三版塊 解決問題
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
1、篩選方案措施模板
1）適用性
2）經(jīng)濟(jì)性
3）可行性
4）組織合意性
5）個(gè)體合意性
2、七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例 尋找辦公室
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
七、如何設(shè)計(jì)開發(fā)解決方案以解決問題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計(jì)與開發(fā)）
1、解決方案兩大方向
1）創(chuàng)意新方案
2）消除舊阻礙
2、知識(shí)技能類解決方案
1）培訓(xùn)VS學(xué)習(xí)
2）互動(dòng)式課堂培訓(xùn)
3）各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)比
3、個(gè)性能力類解決方案
1）性格分類
2）九型人格
4、態(tài)度動(dòng)機(jī)類解決方案
1）價(jià)值類解決方案2）信心類解決方案
3）情緒類解決方案
5、信息類解決方案
1）魅力溝通
2）設(shè)定明確的期望
3）開發(fā)反饋系統(tǒng)
4）消除任務(wù)干擾
6、資源類解決方案研討：六大類績(jī)效輔件制作
7、激勵(lì)類解決方案
1）PIBI激勵(lì)模型概述
2）PK實(shí)操激勵(lì)模型
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實(shí)施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實(shí)施監(jiān)控解決方案）
1、計(jì)劃分析工作法
2、科特成功變革八步驟法
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！