適合對象:專職講師、兼職講師(管理者、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)骨干等)、需培訓(xùn)師技能訓(xùn)練者
課程背景:
俗話說:內(nèi)事問百度,外事問Google。那么我們企業(yè)的事該問誰?當(dāng)然是問自己人!對企業(yè)而言,自主課程開發(fā)的過程就是對工作經(jīng)驗的萃取過程和對自身知識的管理過程。然而,課程開發(fā)是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù),高水平的課程開發(fā)人員是成功開發(fā)的前提。
新手講師說:“我平時都是講單位現(xiàn)成的課,自己就沒開發(fā)過課程……”
資深講師說:“講過的課不少了,課程開發(fā)的活也干過,不過通常還是拼湊現(xiàn)有課件和素材。至于開發(fā)精品課程嘛,基本沒做過……”
《培訓(xùn)》雜志的調(diào)查報告顯示,當(dāng)前超過80%的企業(yè)表示缺乏專業(yè)的課程開發(fā)人才,由內(nèi)部人員開發(fā)的培訓(xùn)課程還不到全部課程體系的20%。
可以說,課程設(shè)計得好,培訓(xùn)就成功了一半。分析學(xué)員,了解企業(yè)需求,設(shè)計課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,如何開場,如何收尾,如何講故事,如何煽情造勢,又怎么讓整個課程邏輯清楚?怎么設(shè)計出令人眼前一亮的課程名字?都要在課程開發(fā)時明確。
陳越老師結(jié)合多年世界500強專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,以及企業(yè)TTT中眾多學(xué)員在課程開發(fā)階段的問題,從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā),聚焦于ADDIE模式中的設(shè)計(Design)和開發(fā)(Development)環(huán)節(jié),并將其進(jìn)一步細(xì)化為易于操作的課程開發(fā)的七個步驟。它不僅能使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)人員迅速具備開發(fā)出一門新課程的能力,而且還是改進(jìn)和升級任何已有課程的有效方法。
課程收益:
通過課程開發(fā),促使業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家以及管理人員將自身的實踐經(jīng)驗、管理智慧提煉和萃取出來,形成在企業(yè)內(nèi)部可復(fù)制、可傳承的智力資產(chǎn)。最終形成競爭對手無法復(fù)制的核心競爭力。
課程目標(biāo):
當(dāng)完成此課程后,您將可以:
1、了解課程設(shè)計與開發(fā)的基礎(chǔ)知識,掌握課程開發(fā)的步驟
2、運用規(guī)范格式編寫課程目標(biāo)和課程名稱
3、運用PRM模型及其它常用模型來設(shè)計課程結(jié)構(gòu)
4、學(xué)會有效組織案例的技巧
5、合理配置教學(xué)手段,并會運用STEP模型進(jìn)行教學(xué)設(shè)計
6、開發(fā)完成一門新課程(運用金字塔結(jié)構(gòu)工具,以海報呈現(xiàn)“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”)
7、學(xué)會撰寫完整、規(guī)范的課程大綱
8、了解完整的教材“課程包”的內(nèi)容
課程特色:
1、注重實戰(zhàn)能力的落地,課堂上邊學(xué)習(xí)邊出成果
2、課程開發(fā)七步流程的操作標(biāo)準(zhǔn)化,便于在企業(yè)中復(fù)制和推廣
3、每個步驟都提供了實用的工具模板,學(xué)員可當(dāng)堂拷貝,使大部分開發(fā)工作從問答題變?yōu)樘羁疹}
授課方式:課堂演練40%;案例講解&范例展示30%;知識講授30%
課程材料:PPT課件+學(xué)員講義及練習(xí)冊
課程導(dǎo)入
1、破冰游戲—“生日排隊”
2、企業(yè)課程開發(fā)工作中的常見問題
3、課程開發(fā)的四大經(jīng)典流派
4、優(yōu)秀課程開發(fā)人員的7項能力要求
小組討論:以前工作中如何進(jìn)行課程開發(fā)?/你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識?
案例講解:烹制糖醋鯉魚與課程開發(fā)
模塊1:課程開發(fā)的七步流程
一、分析培訓(xùn)需求
1、了解培訓(xùn)對象
1)收集學(xué)員背景信息
2)分析教學(xué)對象特征
2、錨定培訓(xùn)目標(biāo)
1)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3個誤區(qū)
2)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3類依據(jù)
3)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3項原則
3、設(shè)計課程名稱
1)課程名稱設(shè)計的常見失誤
2)設(shè)計課程名稱的意義和流程
3)規(guī)范課程名稱的要求
工具模板:培訓(xùn)目標(biāo)常用術(shù)語表
課堂演練:課名“包裝”PK賽
二、規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
1、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
2、結(jié)構(gòu)設(shè)計的管理學(xué)原理
1)金字塔原理
2)電梯時間
3、結(jié)構(gòu)設(shè)計的作用和依據(jù)
4、結(jié)構(gòu)化的流程和步驟
5、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
6、選擇結(jié)構(gòu)模式的3個依據(jù)
7、PRM課程開發(fā)模型的應(yīng)用
8、單元或模塊間的銜接
1)課程松散的表現(xiàn)
2)課程銜接的原則和工具
案例講解1:“5W2H”開發(fā)《如何提高客戶拜訪技巧》微課
案例講解2:用4種不同結(jié)構(gòu)設(shè)計《銷售精英的五種心態(tài)》
案例講解3:PRM模型開發(fā)課程《精彩呈現(xiàn)十項修煉》
范例展示:PRM模型
課堂練習(xí):結(jié)構(gòu)的力量
工具模板1:金字塔結(jié)構(gòu)模型
工具模板2:課程結(jié)構(gòu)模型選擇表
三、設(shè)計學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、開場出彩如“鳳頭”
1)失敗開場設(shè)計的表現(xiàn)
2)開場設(shè)計的5項任務(wù)
3)開場設(shè)計的10種方式
2、案例豐滿如“豬肚”
1)案例不當(dāng)?shù)?個常見問題
2)設(shè)置案例的作用
3)選擇案例的7個標(biāo)準(zhǔn)
4)搜集案例的3個來源
5)案例加工的思路
6)案例組合排序的技巧
7)案例的呈現(xiàn)方式
3、結(jié)束有力如“豹尾”
1)結(jié)束設(shè)計的3個常見問題
2)成功結(jié)尾的5個要素和5種方法
4、課后跟進(jìn)工具的設(shè)計
1)課后作業(yè)
2)行動計劃
3)個案輔導(dǎo)
4)評估工具
5)行動學(xué)習(xí)
6)自我總結(jié)
案例講解:從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
范例展示:“經(jīng)典6步開場”/“經(jīng)典4步結(jié)尾”
課堂演練1:開場白怎樣先聲奪人
課堂演練2:自我介紹如何令人印象深刻
課堂演練3:“龜兔賽跑”故事新編
課堂演練4:結(jié)束語怎樣繞梁三日
工具模板:案例設(shè)置考核表
四、配置教學(xué)方法
1、明確教學(xué)目的
2、選擇教學(xué)方式
1)選擇教學(xué)方式的常見問題
2)選擇教學(xué)方式的基本原則
3)企業(yè)培訓(xùn)常用的9種授課方式
3、設(shè)計學(xué)習(xí)活動
1)三大要務(wù)
2)成人學(xué)習(xí)的3個理論和1張“心電圖”
3)課堂整體進(jìn)程的“五字訣”
4)課堂局部推進(jìn)的STEP模型
4、組建學(xué)習(xí)小組
1)組建原則
2)小組的類型
3)小組成員分工
范例展示:運用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學(xué)設(shè)計
課堂演練:“頭腦風(fēng)暴”或“體驗式游戲的4F操作”選其一
五、形成完整教案
1、“金字塔結(jié)構(gòu)”工具
1)縱向提問/回答結(jié)構(gòu)
2)橫向論證結(jié)構(gòu)
3)序言的SCQA講故事結(jié)構(gòu)
2、繪制“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”
3、撰寫課程大綱
案例講解:一個叫花子的百年老店策略
范例展示1:“基層主管勝任能力培訓(xùn)” 課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖
范例展示2:《壓力管理》課程大綱
課堂練習(xí):每位學(xué)員完成自己開發(fā)課程的結(jié)構(gòu)圖
工具模板:表格式教案/教育日程表
六、編寫成套教材
1、PPT課件
2、學(xué)員手冊/講師手冊
3、影音材料
4、測驗題目
5、教具配備
6、輔助資料
案例講解:測驗試題/研討問題的編寫
范例展示:學(xué)員手冊/講師手冊
七、評審開發(fā)成果
1、成果評審會
2、說課/試講
3、評議及打分原則
4、再次修改
5、發(fā)布課程
6、正式授課效果驗收
工具模板:審核評分表
模塊2:課程開發(fā)的實戰(zhàn)演練
一、企業(yè)各類典型課程的開發(fā)重點
1、知識傳授型課程
2、問題解決型課程
3、技術(shù)技能型課程
4、高中層主管管理課程
二、說課通關(guān)及輔導(dǎo)
1、學(xué)員課程設(shè)計的說課展示
2、學(xué)員相互評議
3、講師點評及建議
4、課程修改
總結(jié)
1、制定課程開發(fā)人員的成長行動計劃
2、課程要點回顧
3、“田字格”收獲分享