PART 1 知己知彼——培訓(xùn)認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)
一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位
1、培訓(xùn)認(rèn)知——企業(yè)培訓(xùn)的目的 對學(xué)習(xí)者的提升領(lǐng)域
2、培訓(xùn)師角色定位——編劇 導(dǎo)演 演員
內(nèi)部講師能力模型 ——講師角色 素質(zhì)提升 職業(yè)發(fā)展
3、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
成人學(xué)員的特點(diǎn)——優(yōu)勢
成人學(xué)員的特點(diǎn)——劣勢
經(jīng)驗是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗 觀察經(jīng)驗 做的經(jīng)驗
二、成人學(xué)習(xí)四要素——認(rèn)可、記憶、傳播、運(yùn)用
1.經(jīng)驗——判斷學(xué)習(xí)價值的敲門磚
2.情景——記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容的粘合劑
3.結(jié)構(gòu)——傳播學(xué)習(xí)收獲的文件夾
4.動機(jī)——保證行為改變的充電器


PART 2 聲情并茂——應(yīng)對怯場與提升風(fēng)范
一、怯場與壓力應(yīng)對
1、怯場與壓力——關(guān)注信息的雜音
2、消除怯場現(xiàn)象3類方法
二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
1、語言運(yùn)用技巧——準(zhǔn)確生動傳遞信息
抑揚(yáng)頓挫——預(yù)判信息與避免歧義
語言使用的四個層次——順暢 傳播 畫面 獨(dú)特
2、手勢運(yùn)用技巧——手勢暗示行為
手勢使用時的信息傳遞沖突解析
手勢補(bǔ)充語言 手勢不解釋語言
【檢驗與演練】
3、眼神、表情運(yùn)用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領(lǐng)”
4、信息傳遞工具效率比較——5%文字 38%語氣 55%體語


PART 3 因材施教——授課呈現(xiàn)與學(xué)習(xí)引導(dǎo)
一、成功授課的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)
導(dǎo)入 ——引發(fā)興趣 建立可信度 預(yù)告主題
主體 ——宣導(dǎo)理念 傳授知識 訓(xùn)練技能
收結(jié) ——深化理解 強(qiáng)化印象 引發(fā)行動
1、導(dǎo)入的方法與禁忌
2、收結(jié)的方法與禁忌
3、充分展開的組織技法
二、常用授課方法實操與能力解析
1.授課方法進(jìn)階——學(xué)（知）、思（信）、做（行）
2.培訓(xùn)目標(biāo)與六種授課方法——講授、問答、啟發(fā)、示例、教練、案例
3.授課能力與六項評價指標(biāo)——講述、回應(yīng)、提問、示范、反饋、提煉
4.講述能力——講授法
5.回應(yīng)能力——問答法
6.提問能力——啟發(fā)法
7.示范能力——示例法
8.反饋能力——教練法
9.提煉能力——案例法
三、培訓(xùn)掌控方法與突發(fā)情況應(yīng)對
1.培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變對策
2.突發(fā)情況來源與應(yīng)對心法淺析——聽眾的問題就是培訓(xùn)師的責(zé)任


PART 4 精雕細(xì)琢——課程設(shè)計與教材編制
一、確定課題
1.企業(yè)課題的命名——培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集原則
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的三種類型——強(qiáng)化實踐技能 提升業(yè)務(wù)知識 健全應(yīng)備素質(zhì)
3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程6大考量指標(biāo)
二、構(gòu)建大綱
1.用對邏輯——構(gòu)建課綱
2.運(yùn)用結(jié)構(gòu)邏輯——構(gòu)建空間大綱
3.運(yùn)用認(rèn)知邏輯——構(gòu)建時間大綱
三、組織材料
1.用敘事展示原理
2.用案例傳承經(jīng)驗
3.讓材料產(chǎn)生體驗
四、編排課件
1.兩種幻燈片呈現(xiàn)類型——頁面閱讀與配合演講
2.幻燈片基本要求——清晰愛看
3.幻燈片不等于PPT——PPT、電腦、投影儀
4.五項一致話排版——字體 大小 符號 顏色 關(guān)鍵詞
5.幻燈片最佳素材使用實踐
6.頁面呈現(xiàn)常見問題——沒看懂、沒印象、沒興趣
7.頁面優(yōu)化三部曲——簡單化、結(jié)構(gòu)化、形象化
五、完成教案
1.教案作用——實施者 組織者 學(xué)習(xí)者
2.常見教案——兩種教案形式 企業(yè)教案類型

PART 5 運(yùn)籌帷幄——課前調(diào)研與課后評估
一、CDP——三階課件包
1.三階課件包——準(zhǔn)備包 執(zhí)行包 跟進(jìn)包
準(zhǔn)備包——調(diào)研問卷、推介材料
執(zhí)行包——課件教案、演練道具
跟進(jìn)包——評估工具、作業(yè)練習(xí)
2.從培訓(xùn)效果追蹤看課件包
二、課程需求分析與評估
1.培訓(xùn)需求產(chǎn)生流程
缺口理論——不是缺口都有效
2.培訓(xùn)調(diào)研問卷的設(shè)計與分析
問卷調(diào)研——從定性到定量分析培訓(xùn)需求
3.培訓(xùn)評估的四個層次