中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程費用:1680元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
1、了解績效輔導與績效面談的重要性;
2、學習績效輔導與績效面談的技巧與方法;
3、探討績效輔導與績效面談的要點與難點;
4、解答學員在績效輔導與面談中遇到的問題。
課程詳情
第一節(jié) 績效輔導的價值
——績效輔導的主要目的;
——績效過程輔導的關鍵要點;
——績效輔導的主要時機;
第二節(jié) 績效目標跟進與績效教練的方法
——績效目標的推與拉
——績效教練的方法與技巧;
案例分享:KONKA李總的績效教練。
——績效障礙分析的STAR技巧;
——績效改進計劃的制定;
第三節(jié) 因人而異的績效輔導技巧
——根據(jù)員工成熟度進行輔導;
——區(qū)分員工的年齡職級進行輔導;
——根據(jù)不同性格特質的人進行輔導;
第四節(jié) 正確認識績效面談
——何為績效面談;
——績效面談的價值;
——績效面談的三個目標;
——績效面談的基本原則。
第五節(jié) 溝通面談的基本技巧與同理心溝通
——溝通影響力的來源
——同理心溝通的技巧;
——同理心:換位移情;
案例分享:酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關羽
——同理心:行為共情;
案例分享:最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情
——同理心的傾聽技巧;
——同理心的回應技巧;
案例分享:一場父子的對話
——同理心的說服技巧;
——區(qū)分:同理心不是同情心
視頻分享:如此美好的一天
——功夫在詩外:影響他人的六大訣竅
第六節(jié) 績效面談的流程與績效面談前期準備
——績效面談的主要流程;
案例討論:楊經理的績效面談為何失?
——績效面談的事前預約;
——績效面談的資料收集與整理;
案例分享:一份績效面談準備清單。
——對績效面談目標對象的分析;
——最可能出現(xiàn)問題的預案處理;
第七節(jié) 績效面談的結構化表達技巧
——績效面談的SPIN技巧;
——績效面談的三明治技巧;
——績效面談的合一架構技巧;
——績效面談的引導說服技巧;
——績效面談的關系導向技巧;
——績效面談的內化說服技巧;
案例分享:卡特教練的績效面談。
第八節(jié) 績效面談分歧與沖突的處理技巧
——從三個大腦看溝通分歧的處理技巧;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:避免極端用語;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:事實數(shù)據(jù)說服;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:同理換位說服;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:一般性的同理;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:降低負面程度;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:舞臺中心效應;
——如何處理對績效評估結果的抗拒:斯托克戴爾悖論;
第九節(jié) 如何激發(fā)員工實現(xiàn)業(yè)績突破
——如何打破溝通對象不愿多說的僵局;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:重新架構問題根源;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:使用可能性詞句;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:尋找成功的例外;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:自助助人的改進;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:鼓勵點滴的進步;
——激發(fā)員工突破業(yè)績之:自我承諾的技巧。
現(xiàn)場演練:一場有效的年終績效面談。
講師簡介
彭榮模 老師
主要背景:
北京大學MBA;
2005年至2008年度連續(xù)四屆中國十佳人力資源培訓師;廣東省全國名牌專家評審組優(yōu)秀評審專家;
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎;
PTT國際職業(yè)培訓師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師,清華大學、南京大學、華中科技大學、時代光華等多家高校與專業(yè)機構特聘專家,國內人力資源本土化研究與咨詢專家。
先后二十二年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經理等職,積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式,運用中西合璧的管理技術,摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系,為近120家大中型企業(yè)提供咨詢方案,以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模老師近二十年來做了大量企業(yè)咨詢,為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中,所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習;為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例(中英雙語)在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業(yè)媒體報道。
培訓的特點:
以案例實證為主,案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題;
以現(xiàn)場討論為主,案例來源于客戶單位發(fā)生的事實,通過互動,啟發(fā)學員對本單位情況進行剖析;
從企業(yè)的實際情況出發(fā),重在幫助學員提高解決問題的能力。
授課方式:
運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式,通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學員,促進學員思維觀念的改變,引導行為技能的提升。
品牌課程:
《績效管理能力通關訓練》系列課程;《績效管理操作實務》;《績效輔導與績效反饋面談技巧》;《非貨幣激勵員工九大方略》;《非人力資源經理人力資源管理》;《招聘管理與面試甄選技巧》。
咨詢的特點:
致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式,打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基,引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)(PDP),并獨創(chuàng)了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系,有效提高咨詢方案的精確度。
主要著述:
《非人力資源經理的人力資源管理》、《慧眼識才--招聘面試經典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發(fā)行;
《慧眼識才》由北京大學出版社出版發(fā)行。
研究主線:
企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
客戶評價:
我們請過很多國內外知名的老師來公司講課,彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄,每次來聽課的學員都接近500人,教室里擠得水泄不通,反響也非常好,希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓——富士康人力資源總處培訓負責人孫偉南
國內講授人力資源課程的老師很多,但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的,給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發(fā)人資總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出,有激情,能夠緊緊抓住學員,讓我們學到了非常實用的方法
——中國移動深圳公司人力資源經理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野,提供了很多值得借鑒的工具和方法,對我們今后的工作有相當大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經理王軍
教風嚴謹,深入淺出,再接再厲,終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品公司總裁助理馬曉林
課程可以提供內訓
課程對象
備 注
課程名稱:績效輔導與反饋面談的關鍵技巧
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓易)
課程名稱:績效輔導與反饋面談的關鍵技巧 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
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參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
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