課程背景：
組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。組織溝通也是一切企業(yè)管理行為的靈魂，管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上�！�
此課程的設(shè)計(jì)著力于解決企業(yè)管理過(guò)程中的組織內(nèi)部溝通的疑難雜癥，幫助 HR 洞察大數(shù)據(jù)時(shí)代下的內(nèi)部溝通需求及創(chuàng)新方式。如何運(yùn)用內(nèi)部溝通這個(gè)職能，來(lái)增強(qiáng) HR 在組織內(nèi)外部的影響力，增強(qiáng)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的整合能力，從而為 HR 賦予HR Marketier 的新職能和視野。

課程收獲：
• 掌握內(nèi)部溝通的方法論。分享內(nèi)部溝通的最新方法論，通過(guò)闡述該職能涵蓋的重要角色，幫助學(xué)員們整理組織內(nèi)部溝通的疑難雜癥。
• 在大量豐富的案例中，學(xué)員們進(jìn)行學(xué)習(xí)，探討和交流，課程總結(jié)的最佳實(shí)踐可以直接指導(dǎo)日常內(nèi)部溝通工作的運(yùn)用。
• 幫助學(xué)員們洞察大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)部溝通需求和創(chuàng)新方式。

• 幫助學(xué)員們了解大數(shù)據(jù)時(shí)代的 HR 角色轉(zhuǎn)變。運(yùn)用組織內(nèi)部溝通增強(qiáng) HR 在組織內(nèi)外部的影響力，以及在大數(shù)據(jù)時(shí)代的整合能力，賦予 HR Marketier 的新職能和視野。
課程大綱
一、內(nèi)部溝通的兩個(gè)難點(diǎn)
1、什么是有效溝通？
2、內(nèi)部溝通的兩個(gè)難點(diǎn)
1) 溝通之難
· 人性層次
· 任務(wù)層次
薩提亞溝通的 4 個(gè)模式
2) 角色之惑
· 角色之惑 - 1
誰(shuí)是內(nèi)部溝通的主角？
內(nèi)部溝通都做些什么？
Report line?
· 角色之惑 - 2
人力資源部 VS 企業(yè)傳播部



二、內(nèi)部溝通的基本模型


三、內(nèi)部溝通的 4 個(gè)角色
· 角色之一：內(nèi)部通訊員
· 角色之二：渠道和橋梁
· 角色之三：管道工
· 角色之四：變革加速器


四、復(fù)雜和變化中的內(nèi)部溝通案例 （解析及練習(xí)）
1、遠(yuǎn)程員工的內(nèi)部溝通
2、內(nèi)部溝通的戰(zhàn)略框架

通過(guò)內(nèi)部溝通的多種渠道，統(tǒng)一實(shí)施由人力資源部門發(fā)起的員工關(guān)愛、企業(yè)
社會(huì)責(zé)任、雇主品牌等統(tǒng)一活動(dòng)，來(lái)形成價(jià)值觀的共識(shí)
3、變革溝通的核心要素
· 梳理、診斷
· 制定變革各相關(guān)利益方的溝通戰(zhàn)略和行動(dòng)方案 ;
· 尋找內(nèi)部資源，創(chuàng)新外部資源
· 評(píng)估后的改正和創(chuàng)新
五、大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)部溝通
· 案例分析
· 核心要素
六、評(píng)估及挑戰(zhàn)