課程特色：
本課程讓您了解80、90后員工的人格與行為特點，從他們的職業(yè)價值觀、目標等要素入手，深入探討他們的留失問題，教您如何換位思考，從而更有針對性對制定出相應激勵機制與管理辦法，幫助新生代員工增強對企業(yè)的滿意度和認同感，提高工作積極性，更好地為企業(yè)服務。

課程收獲：
1、了解新生代員工的特征認知
2、解決新生代員工招聘與留用的難題
3、掌握新生代員工的激勵機制和管理辦法
4、運用與新生代員工和諧溝通的技巧

課程內容：

【第一天上午】

一、與8090共舞的時代
1、誰是我們的舞伴？
2、你有多了解自己的舞伴？
分組討論：對80、90后新員工的特征認知
（1）新生代員工的優(yōu)缺點
（2）新員工的成長環(huán)境與行為表現(xiàn)
（3）新員工的心理特征
3、我們招人的苦惱？
（1）團隊人數(shù)不足，面臨被拆分的風險
（2）團隊業(yè)績不佳，不合適的人也湊合用
（3）團隊人員流失，團隊內部負面信息增加
4、我們招人的基本付出？
5、典型案例分析：
（1）中國最“陽光”的公益大學生
（2）“去”標簽化，誰最需要改變？

【第一天下午】

二、面對“留不住”的新生代，我們能做什么？
1、分組討論：新員工流失的結果
（1）意味著前面的付出都歸零
（2）會帶來對公司負面評價和傳播
（3）對老員工產(chǎn)生負面影響
2、亡羊補牢：領導者的修煉與反思
（1）理解新生代員工基本心態(tài)（2）知曉新生代員工可能的遭遇
（3）正確看待試用期
3、新生代員工離職前的信號
4、常見新生代員工流失的原因
5、分組案例討論：
（1）不合群的“王小二”
（2）您所在部門新生代員工離職的主要原因分析

三、換位思考：如果我們是新生代員工
1、“我們”面臨的“五大”問題
( 1 ) 陌生的面孔環(huán)繞著“我們”
( 2 ) 對新工作是否能夠做好感到不安
( 3 ) 對新工作的意外事件感到膽怯
( 4 ) 不熟悉公司的規(guī)章制度
( 5 ) 對新工作有力不從心的感覺
2、“我們”都有的＂五大＂期望
( 1 ) 得到認同和關注
( 2 ) 工作的價值和回報
( 3 ) 能力提升和個人成長
( 4 ) 工作環(huán)境的適應，組織的寬容和理解
( 5 ) 企業(yè)的文化和價值觀值得為之奮斗
3、典型案例分析：
（1）昨天的太陽曬不干今天的衣服
（2）一位80后員工拜年短信的思考

【第二天上午】

四、使新生代員工滿意的“三大高招”
1、高招一：歡迎
（1）誠摯友善的態(tài)度
（2）組織內部的歡迎式
（3）介紹部門人文環(huán)境、公司環(huán)境
（4）了解新生代員工的背景
2、高招二：幫助
（1）以誠摯及協(xié)助的方式對待新生代員工
（2）讓新生代員工有問題能夠有地方求助
（3）幫其克服工作之初的不適應與困難
3、高招三：對工作的滿意
（1）激起新生代員工的榮譽感
（2）展示新生代員工的重要性
4、典型案例分析：
（1）羅森塔爾效應
（2）霍桑實驗
（3）著名企業(yè)新生代管理案例分享

五、新生代員工管理的基石
1、分組練習：獎懲分析法
（1）明確價值導向或目的
（2）將“獎勵因素”列舉在冰山圖上面
（3）將“懲罰因素”列舉在冰山圖下面
（4）基于重要性、價值性進行排序
（5）做出獎懲決斷
2、轉變員工態(tài)度的方法
（1）弱化新員工對態(tài)度改變的自我防御
（2）增加所提供的溝通信息的影響力（3）信息的適當重復
（4）參照群體的引導
3、設立工作指導人
（1）指導人的工作內容
（2）誰適合做工作指導人
（3）工作指導人的角色
4、分組角色扮演：
推選您所在部門的工作指導人

【第二天下午】

六、讓新生代員工喜歡與你溝通
１、與80、90后的溝通循環(huán)
（1）尊重的傾聽
（2）提出你的觀點
（3）澄清你的了解
（4）確認對方了解你的觀點
2、學會感性表達與理性表達
（1）有效傾聽技巧
（2）與活潑型的新員工溝通
（3）與完美型的新員工溝通
（4）與力量型的新員工溝通
（5）與和平型的新員工溝通
3、贏得合作的談話技巧
（1）讓對方說出期望
（2）訴求共同的利益
4、典型案例分析：
（1）摩根斯坦利年輕投行家的成長歷程
（2）惠普咖啡文化和IBM的榮譽文化
（3）頂級會所的招聘