課程背景：
如果您的企業(yè)因快速發(fā)展而帶來管理問題集中爆發(fā)；
如果您的企業(yè)需要提煉已有業(yè)務(wù)經(jīng)驗和典范榜樣；
如果您的企業(yè)需要一批站著能講課、坐著能編寫課程的優(yōu)秀培訓(xùn)師；
如果您的企業(yè)需要組建自己的培訓(xùn)體系；
我們可以讓“建立學(xué)習(xí)型組織的目標”真真正正的在貴企業(yè)生根落地，讓企業(yè)自我擁有真正屬于自己的培訓(xùn)體系，為企業(yè)發(fā)展提供持久動力。
系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)是幫助員工能力提升的重要途徑，由企業(yè)內(nèi)部一線技術(shù)專家來擔(dān)任課程開發(fā)與授課任務(wù)是最有效地方式；
一線技術(shù)專家擁有寶貴的工作經(jīng)驗，依照科學(xué)的萃取和加工流程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標準化的課程內(nèi)容，就可在企業(yè)內(nèi)部進行規(guī)�；�的傳承和復(fù)制；
一線技術(shù)專家需要掌握一套科學(xué)的培訓(xùn)技能，包括成人學(xué)習(xí)心理、課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)以、教學(xué)策略制定技術(shù)和課堂授課技術(shù)，才能做到有效授課！
來吧，請與我們一起實施一個“人課合一”的內(nèi)訓(xùn)師項目吧，兩天，將送給你一個可以看得到的項目收獲。企業(yè)培訓(xùn)師TTT+課程開發(fā)的合一型訓(xùn)練，最實戰(zhàn)的訓(xùn)練課程。

課程收益：
▲ 讓每一個學(xué)員都會編寫課程，而且是可以完成課件、手冊并統(tǒng)一模版；
▲ 讓每一個學(xué)員都可以獲得侃侃而談的授課能力，有效的提升授課的專業(yè)度和職業(yè)形象；
▲ 讓訓(xùn)練貫穿課程的每一個部分，及時提供針對性建議并指導(dǎo)；
▲ 讓學(xué)員學(xué)會運用生動幽默、通俗易懂、發(fā)人深省的表述技巧；
▲ 學(xué)習(xí)常用的互動技巧、引導(dǎo)技巧、時間控制技巧和激發(fā)固化技巧；
▲ 整個課程過程，都提供大量的案例給學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。

課程大綱：

第一單元：臺后精準-專業(yè)課程研發(fā)技術(shù)訓(xùn)練
單元目的:本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員將對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀有清晰的認識，并樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念，掌握課程開發(fā)技術(shù)，最終完成課程的初步開發(fā)

一、專業(yè)課程培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
練習(xí)：你來教，我來學(xué)
案例分析：企業(yè)現(xiàn)有專業(yè)課程的分析
1、課程1：《常見作業(yè)缺陷控制》
2、課程2：《行為安全觀察》
3、課程3：《主機安全運行》
4、課程4：《危險與可操作性分析(HAZOP)》
5、課程5：《接待服務(wù)日常檢查標準》
6、討論：什么是專業(yè)類培訓(xùn)課程？優(yōu)秀的專業(yè)課程特點是什么？如何開發(fā)一門優(yōu)秀的專業(yè)課程

二、專業(yè)課程培訓(xùn)的概念
1、培訓(xùn)的定義與特征
2、培訓(xùn)的不等式：教≠學(xué)≠會≠用
3、培訓(xùn)的基本原則
4、培訓(xùn)中的三種主義
※ 行為主義
※ 認知主義
※ 建構(gòu)主義【抽身、情境、提問】

三、“四棱臺模型”——高效開發(fā)專業(yè)課程的工具
1、培訓(xùn)課件的四個不同水平層次
※ 內(nèi)容傳遞；
※ 經(jīng)驗傳遞；
※ 業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
※ 方法論建立；

2、對象：專業(yè)課程的誕生
※ 為什么做分析：是培訓(xùn)需求的來源，確定培訓(xùn)方向的基礎(chǔ)；
※ 需求分析的層次
一級需求分析：Why—企業(yè)發(fā)展需求、現(xiàn)有工作績效問題、客戶的問題
二級需求分析：Who—學(xué)習(xí)對象的現(xiàn)狀分析（人數(shù)、層級、崗位、先前經(jīng)驗、學(xué)習(xí)動機）
三級需求分析：How—培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（多久課程）
※ 主要需求分析的方法：訪談法、問卷法、觀察法、測試法
※ 【案例分析】：《接待服務(wù)日常檢查標準》課程的兩個調(diào)研過程
※ 如何進行訪談?wù){(diào)研
1）訪談的流程與四項關(guān)鍵技巧
2）【練習(xí)】訪談法現(xiàn)場練習(xí)
※ 如何設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研問卷
1）針對問題點的信息搜集
2）【練習(xí)】培訓(xùn)需求問卷設(shè)計
※ 【練習(xí)】完成自己課程的培訓(xùn)需求分析

3、主題：專業(yè)課程的大方向
【案例分析】《安全意識在我心》
※ 討論：這門課程講了什么？是否滿足了需求？實現(xiàn)了課程的設(shè)計意圖？
※ 課程范圍確定的四原則：小、實、專、新
※ 課程目標的原則和方法
1）原則：課程一定要有目標，而且是分階段目標才有好課程！
2）表現(xiàn)性目標：學(xué)員學(xué)習(xí)后在課堂上有何種表現(xiàn)，可測量、可評估、可觀察；
3）不同內(nèi)容領(lǐng)域的學(xué)習(xí)水平分類；
4）制定表現(xiàn)性目標方法：ABCD法
5）【練習(xí)】設(shè)定課程的各級目標
※ 為你的課程取個好名字
1）公文標題法
2）文章標題法
3）【練習(xí)】為課程修改名稱

4、內(nèi)容：專業(yè)課程的素材搜集和搭建
※ 【案例分析】
1）課程1：《行為安全觀察》
2）課程2：《主機安全運行》
3）課程3：《危險與可操作性分析(HAZOP)》
4）討論：這些課程的素材有什么特點？

5、素材搜集
※ 素材的應(yīng)用范圍：態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)
※ 素材搜集的方法：專家訪談法、BEI訪談法、理論總結(jié)法、網(wǎng)絡(luò)搜索
※ 案例編寫的過程和SCORE法則
1）確定目標（方便取舍）
2）寫即時貼（素材寫上面）
3)合并同類項（5~7項）
4)項內(nèi)細化（五種基本邏輯）
5)形成教學(xué)單元；
6)S背景、C沖突、O選項—主人公有多種選擇，有正有反的結(jié)果、R結(jié)果-選擇正確與否，用結(jié)果來強化、E評價—隱含的道理說明；
7)順序可以調(diào)整，不拘于固定的順序；
※ 素材搜集的層次：引言、數(shù)據(jù)、圖片、視頻、模型、通用原理、操作方法、工作實踐案例
※ 如何通過內(nèi)部專家獲得素材
※ 明確所需崗位與工作成果
※ 鎖定內(nèi)部專家
※ 并設(shè)定提煉內(nèi)容：理論、動作、工具、關(guān)鍵點
※ 素材的屬性【高級】
1）新知元素的亮點效果
2）哲理元素的亮點效果
3）情感元素的亮點效果
4）幽默元素的亮點效果
5）【練習(xí)】為課程搜集素材，學(xué)員根據(jù)自己的課程設(shè)計素材收集渠道,甚至現(xiàn)場收集整理,豐富自己的課程.

6、素材搭建
※ 【案例分析】《接待服務(wù)日常檢查標準》的結(jié)構(gòu)
※ 金字塔原理在素材搭建中的應(yīng)用
※ 金字塔原理介紹與原理
※ 搭建的兩個主要邏輯規(guī)則:線性邏輯、并列邏輯
※ 衍生的五大邏輯
1)順序邏輯：智慧技能和動作技能多用；
2)分類邏輯：類似樹狀圖的邏輯；
3）關(guān)系邏輯：社會關(guān)系＆生克關(guān)系；
4)線索邏輯：多為追朔的方式；
5)結(jié)構(gòu)邏輯：產(chǎn)品介紹多用結(jié)構(gòu)邏輯！
※ 【練習(xí)】將已有素材用金字塔原理進行搭建
成果1：完成課程大綱

7、評估：時刻評價課程的有效性
※ 【活動】教你學(xué)密碼
※ 柯氏四級評估在課程中的應(yīng)用
※ 評估重點：二級評估在課程設(shè)計中全程運用
※ 【練習(xí)】為課程設(shè)置二級評估
※ 時間：專業(yè)課程的內(nèi)容與時間比例
1)態(tài)度類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
2)原理類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
3)操作類任務(wù)內(nèi)容與時間設(shè)置比例
4)【練習(xí)】為課程設(shè)置時間比例

第二部分：成人學(xué)習(xí)原理
本單元學(xué)習(xí)后，學(xué)員對能在培訓(xùn)中運用學(xué)員學(xué)習(xí)心理指導(dǎo)自己的授課，始終滿足聽眾需求，同時，可以清楚自己在企業(yè)培訓(xùn)中的兩個作用，讓培訓(xùn)師成為企業(yè)績效改善的排頭兵。

一、學(xué)員學(xué)習(xí)的心理特點和需求
※ 【視頻】這樣培訓(xùn)可以嗎？
※ 學(xué)員學(xué)習(xí)的六大心理需求
1、被尊重：培訓(xùn)的高壓線
2、能吸引：變化的力量＆價值的力量
3、調(diào)頻：10~15分鐘，輕松一下，笑話、鼓掌、叫好、問答等
4、多參與：學(xué)習(xí)金字塔
5、好記憶：記憶的六個法則
6、有邏輯：左右腦合力
7、很輕松：幽默元素的作用
8、有價值：學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員學(xué)習(xí)生活有幫助
※ 【練習(xí)】學(xué)習(xí)心理在企業(yè)專業(yè)課程中的運用

二、卓越講師的三項角色
※ 學(xué)習(xí)專家
1、教學(xué)中的SOI主張
2、態(tài)度類任務(wù)、原理類任務(wù)、操作類任務(wù)中講師的專業(yè)體現(xiàn)
3、課堂上能充分運用心理學(xué)、專業(yè)授課技術(shù)實施一次授課（促使學(xué)員三動：心動、腦動、身動）
※ 績效專家
1、績效改善的定義
2、講師在企業(yè)績效改善中的作用和范圍（績效標準：102070）
3、課程內(nèi)容充分結(jié)合學(xué)員與企業(yè)的實際需要
※ 督導(dǎo)專家
1、督導(dǎo)跟進的辦法
2、如何設(shè)計培訓(xùn)課后的督導(dǎo)跟進
※ 【案例】一次電路圖培訓(xùn)如何實現(xiàn)講師三個角色

第三部分、本單元內(nèi)容總結(jié)與回顧

第二單元：臺前藝術(shù)——培訓(xùn)師授課能力訓(xùn)練

第一部分：【活動分享】你的授課風(fēng)格是哪類？
1、分享：我喜歡的授課方式和風(fēng)格？授課方式和風(fēng)格對培訓(xùn)效果的影響？如何讓授課方式促進培訓(xùn)效果？
2、原則：
※ 持續(xù)抓住學(xué)員注意力是課程設(shè)計的關(guān)鍵
※ 豐富而深刻的體驗才能促進轉(zhuǎn)變，即道理+精神體驗雙管齊下
3、五大授課要素
※ 激發(fā)、沖擊、參與（參與就是折騰，折騰才有“擊蒙”的作用）、啟發(fā)、印記（記憶深刻，有線索提取）；

第二部分：“五星教學(xué)法”——講解的邏輯規(guī)則
1、聚焦問題（problem-centered）
2、激活舊知（activation）
3、論證新知（demonstration or show me）
4、應(yīng)用練習(xí)（application let me）
5、融會貫通（integration）
【案例分析】
課程1：《危險與可操作性分析(HAZOP)》
課程2：《接待行為日常檢查標準》

第三部分：“標靶模型”——引人入勝的講解技術(shù)
1、精彩演繹
1）、演繹的三個層次
※ 照本宣科、平鋪直敘、聲情并茂
2）如果做到聲情并茂
※ 課程分段
※ 設(shè)計專業(yè)課程的開場導(dǎo)入
※ 設(shè)計專業(yè)課程的課程收尾
※ 專業(yè)課程的主體呈現(xiàn)原則和常用方法
3）A態(tài)度類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標：課題培訓(xùn)達到豪恩斯坦的第三級（接受、反應(yīng)、價值化、信奉、性格化）
※ 基本原則：態(tài)度教學(xué)的重點是價值，是改變的核心，長期改變輔以情感和習(xí)慣，因此，態(tài)度的教學(xué)原則是把情境（道理隱藏在其中）和問題沖擊學(xué)員價值觀，引起學(xué)員思考、討論，社會強化的作用
※ 五大基本策略
※ 五大基本要素
※ 在五大策略中綜合使用五大要素
4）S技能類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標：潛意識反應(yīng)是掌握技能的標志
※ 基本分類：智慧技能、動作技能、認知技能（學(xué)習(xí)技能），即動手和動腦技能
※ 基本原則：我做你看、我?guī)�你做、你做我�?br />5）K知識類課程授課基本目標和方法
※ 基本目標：有效提取即為最低掌握標準
※ 基本原則：線索牢，線索多！
※ 記憶五大基本策略：
6）練習(xí)
※ 為讓你的課程聲情并茂
※ 成果2：完成授課計劃表

2、有效控場
1）講師自我控制
※ 緊張是講師授課的首要問題
※ 如何克服緊張情緒的五個有效手段
【練習(xí)】如何讓自己更輕松的授課
2)培訓(xùn)現(xiàn)場控制
※ 內(nèi)場控制
※ 外場控制：桌椅布置、燈光空調(diào)、飲料食品…
※ 突發(fā)情況應(yīng)對原則和方法：停電、噪音、溫度、物資不齊…
【討論分享】你所遇到過的各種情況
3）學(xué)員群體控制
※ 對學(xué)員的激勵控制
※ 對學(xué)員挑戰(zhàn)的控制
A清晰表達
※ 力度感：語音、語調(diào)、節(jié)奏、重音；
※ 層次感：開門、關(guān)門、三種內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)；
※ 畫面感：如何講故事、語言中的修辭方式、快速PPT制作；
※ 簡潔感：提煉關(guān)鍵詞；
4)專業(yè)體態(tài)
※ 專業(yè)著裝：培訓(xùn)師著裝要求；
※ 肢體語言：手勢動作；
※ 站位走動：基本站位、走動路線；
※ 面部表情：微笑、眼神。
※ 麥克持法：培訓(xùn)師手持麥克風(fēng)的標準做法。
5)成果
成果3：完成授課PPT
成果4：完成講師手冊
成果5：完成學(xué)員手冊
成果6：完成物料清單

第四部分：培訓(xùn)后如何持續(xù)提升培訓(xùn)效果
1、三個一跟進法
2、運用復(fù)盤技術(shù)進行分析
3、通過學(xué)員反饋進行分析

第五部分：講師的八項能力提升
1、營造氛圍
2、建立信任
3、時間管理
4、解決問題
5、組合創(chuàng)新
6、迭代信息
7、借題發(fā)揮
8、演講呈現(xiàn)