第一章、角色認(rèn)知
 哈佛案例討論：管理者的誤區(qū)
 管理者的四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
 管理的定義
 管理者的三承三啟
承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面
 管理者的使命和責(zé)任意識(shí)
 組織的概念和原則
 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)管理者提出的新要求
視頻分享：兵臨城下
案例研討：為什么資源總是不夠？
案例研討：如何站在高層角度看待自己的部門？
案例研討：知識(shí)型員工的需求
案例研討：杰克.韋爾奇談管理者角色轉(zhuǎn)變
案例研討：華為如何培養(yǎng)新任管理干部？

第二章、自我管理
 時(shí)間管理概念
 要事第一的意義
 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高效時(shí)間管理八大技巧
 時(shí)間管理與效率提升
案例研討：管理者做出亮點(diǎn)工作和提出建設(shè)性意見的訣竅，對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。
案例研討：有效經(jīng)理人如何處理干擾？

第三章、工作管理
 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
 企業(yè)戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門目標(biāo)的關(guān)系
 設(shè)計(jì)部門目標(biāo)的四個(gè)維度
 環(huán)境分析與部門策略制定
 從目標(biāo)到計(jì)劃的分解流程
 擬制計(jì)劃的思路與步驟
 確保計(jì)劃有效執(zhí)行的技巧
 授權(quán)管理
 授權(quán)的核心要素
 有效授權(quán)的原則
 科學(xué)的授權(quán)方法-OPERA模型
 委派與授權(quán)的區(qū)別
 有效委派工作七步法
 控制管理
 三種類型的控制系統(tǒng)
 授權(quán)后控制下屬的技巧
 狀況共有與部屬的自我控制技巧
案例研討：公司副總裁的目標(biāo)如何進(jìn)行分解？
案例研討：聯(lián)想總裁柳傳志如何授權(quán)？
案例研討：華為的結(jié)算制探尋
案例研討：華為某項(xiàng)目計(jì)劃分解實(shí)例
案例研討：華為某項(xiàng)目控制管理實(shí)例

第四章、員工管理
 輔導(dǎo)下屬
 什么樣的員工需要輔導(dǎo)？
 輔導(dǎo)員工的三種類型
 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵要點(diǎn)
 輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī)
 激勵(lì)管理
 物質(zhì)激勵(lì)原則
 非物質(zhì)激勵(lì)技巧
 四種類型員工的激勵(lì)技巧
 溝通管理
 溝通的概念和過程
 與上司溝通技巧
 與下屬溝通技巧
 跨部門溝通技巧
 如何處理沖突？
案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例探尋
案例研討：沒錢怎么激勵(lì)這些高薪員工？
案例研討：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通方式的變化
案例研討：銷售部給的需求信息經(jīng)常變化，技術(shù)部應(yīng)該怎么辦？
案例研討：處理不同類型沖突的技巧
案例研討：如何與刺頭員工溝通？

第五章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理新趨勢(shì)
 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的對(duì)管理者提出新的挑戰(zhàn)
 系統(tǒng)思考和利益相關(guān)者的思想
 情境領(lǐng)導(dǎo)的思想
 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下管理能力提升的五個(gè)關(guān)鍵密碼
案例研討：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下對(duì)管理者提出哪些新的挑戰(zhàn)，帶來哪些新的機(jī)遇？
案例研討：技術(shù)員出生的馬化騰的管理能力體現(xiàn)在哪些方面？