培訓(xùn)方式：課程講授、案例分析、角色扮演、分組討論、游戲體驗(yàn)、情景測驗(yàn)、影音資料、教練提問


前 言：
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。然而中層管理人員在企業(yè)中起著承上啟下的作用，一方面貫徹執(zhí)行高層決策，一方面指揮組織基層操作。作為一名優(yōu)秀的管理人員，既要有把握全局的宏觀視野、凝聚團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)魅力、又要具備駕輕就熟的業(yè)務(wù)能力、馳騁職場的綜合素養(yǎng)。
通過本次課程我們必須徹底解決“進(jìn)人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司管理進(jìn)入一個有序而有效的順暢狀態(tài)，提升人的資源性，資本性，功能性，使公司的所有管理人員都能成為企業(yè)發(fā)展的推手!
敬請帶著您職場工作中管理的難題，步入8月24-25日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家楊先生現(xiàn)場對話！


課程要點(diǎn)：


第一部分 中高層管理者的角色認(rèn)知
一、管理者在組織中的地位
1、企業(yè)中層的作用
 定位“您”的目標(biāo)與角色
 對上扛得住
 對中攏得住
 對下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
 監(jiān)督力不足
 指導(dǎo)力欠缺
3、案例分析 學(xué)員互動
二、管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
2、作為同級的管理者——需要時得到理解和幫助
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬


第二部分 中高層管理者的溝通藝術(shù)
第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、認(rèn)識溝通
二、溝通的目的：
1、描述事物
2、傳達(dá)情感
3、建立關(guān)系
4、達(dá)成共識
5、采取行動
三、高效溝通的組合應(yīng)用：
1、問——怎么問？
2、聽——怎么聽？
3、看——怎么看？
4、說——怎么說？
四、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)：DISC人格特質(zhì)
第二講 團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級的有效溝通
1、向上司請示匯報工作的程序與方法
2、取得上級信任的溝通方式
二、與下級的有效溝通
1、如何下達(dá)工作指令
2、贊揚(yáng)與批評下屬的技巧
三、與平級的有效溝通
1、交情與工作效率的關(guān)系
2、跨部門溝通——尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人


第三部分 中高層管理者的任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧


第四部分 中高層管理者的授權(quán)管理
第一講 如何進(jìn)行授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)的方法
3、制定授權(quán)計劃
4、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
第二講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進(jìn)度
4、全局統(tǒng)馭


第五部分 中高層管理者的輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
 “主動”是關(guān)鍵因素
 “巴掌與甜棗”共同作用效果好
 輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進(jìn)行
 輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2、OJT運(yùn)用的具體方法
3、教練輔導(dǎo)的四大能力

 聆聽—挖掘員工智慧

 區(qū)分—找出問題關(guān)鍵

 發(fā)問—方向性的思考

 回應(yīng)—即時性的改善
4、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤


第六部分 中高層管理者的高效激勵
一、激勵的心理學(xué)原理
1、心理學(xué)原理：馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵模型
 環(huán)境：營造輕松舒展的工作環(huán)境
 文化：打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
 物質(zhì)：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
 精神：職位有高低，人格沒有高低！
二、實(shí)用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么？
2、我們的通病在哪里？
 物質(zhì)方面-精神方面-事務(wù)方面-言辭方面-人性方面-表揚(yáng)方面-上級方面
3、激勵的非貨幣性工具：教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) / 公開嘉許 ……
4、案例分享 小組練習(xí)：考察企業(yè)如何激勵員工


第七部分 中高層管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第一講 何為團(tuán)隊(duì)
1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
2、團(tuán)隊(duì)的四個條件
1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性
第二講 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型：1）實(shí)干者 2）協(xié)調(diào)者 3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化, 優(yōu)秀的文化是一種宗教，為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 情境領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)
 以身作則 共啟愿景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 使眾人行 激勵人心
2、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)
 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格


第八部分 中高層管理者的高效執(zhí)行
第一講 如何提升中高層管理者個人執(zhí)行力
1、提升個人執(zhí)行力的方法
2、如何提高下屬的執(zhí)行力
3、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才
4、案例分享 視頻賞析
第二講 如何提升組織執(zhí)行力
1、把握執(zhí)行力的三個核心：人員流程-戰(zhàn)略流程-運(yùn)營流程
2、提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
4、案例點(diǎn)評 互動討論