課程特點
本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業(yè)大學院長、首席學習官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產(chǎn)生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓體系、講師建設、行動學習、場景化教學、效果打造、客戶運營等諸多經(jīng)典培訓管理場景，對國內(nèi)培訓管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務下的培訓體系建構、成果打造、增強對業(yè)務單位的影響力幫助巨大。

課程收益
Ø 打造基于業(yè)務的培訓體系，提升培訓對業(yè)務、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務成果。
Ø 培養(yǎng)一批有極強業(yè)務思維、密聯(lián)業(yè)務、產(chǎn)生業(yè)務成果的培訓管理者、內(nèi)部講師團隊。

課程大綱

序章：源自業(yè)務的培訓挑戰(zhàn)
u 效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象
u 向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓的界面挑戰(zhàn)
u 服務對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)
u 師資定位：從名師、專家到業(yè)務明星的挑戰(zhàn)
u 運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場對話：我們有哪些培訓痛點、如何解除？

第一單元：培訓的關鍵目的：企業(yè)人才供應鏈
u 觀點：培訓是為了人才供應鏈服務的
u 人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐1：平安大學的課程體系構建（完備、系統(tǒng)化）
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐2：碧桂園營銷學院的培訓體系構建（強化海外）
u 優(yōu)秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)
u 重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐3：萬達學院對高管培養(yǎng)體系的構建（生存寶典）
u 關鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學習+實踐+評估
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第二單元：內(nèi)部講師建設的創(chuàng)新與突破
u 內(nèi)部講師的四項關鍵職責與突破（源自智享會的全國調(diào)研成果）
u 觀點：知者為師、答疑解惑
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐5：碧桂園營銷學院—打造內(nèi)部講師平臺生態(tài)圈
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：平安大學—O2O講師培養(yǎng)體系建設
u 企業(yè)案例：萬達學院的“東南西北風”與業(yè)務線講師打造思路
現(xiàn)場對話：我們自身的培訓體系構建思路如何形成？

第三單元：培訓需求的突破：誰是真的客戶？
u 觀點：企業(yè)培訓的“前策定位”
u 誰是真的用戶：意愿不等于行動
u 三級劃分：高管60%、中層30%、員工10%
u 培訓體系的打造：分階段、專注、極致
u 案例：索尼PSP的市場調(diào)研給我們的啟示
u 案例：“烏合之眾”，關于企業(yè)內(nèi)部培訓調(diào)研的“坑”
現(xiàn)場對話：誰是我們真的客戶，我們要滿足誰的需求？

第四單元：培訓目標的終極歸屬——有用
u 觀點：有用，解決問題是最好的學習
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：萬達學院的“三個有用”及落地
u 問題A-如何做到，對企業(yè)有用
u 問題B-如何做到，對部門有用
u 問題C-如何做到，對員工有用
u 以問題為核心：解決問題，就是最佳學習（萬達學院的年終報告）
u 我對培訓成果的界定：數(shù)據(jù)級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級
現(xiàn)場對話：我的培訓項目如何落地？成果是什么？

第五單元：學習設計的創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)+、海陸空結合
u 觀點：體驗感*參與感=獲得感
u 五種學習形式：實地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經(jīng)驗學習、課堂培訓
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐7：海（交互式學習）、陸（傳統(tǒng)課堂學習）、空（在線及移動學習）
u 實用工具——教學工具羅盤
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐8：萬達學院的“11130”案例微課教學法
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐9：平安大學的“O2O”混合式學習設計
現(xiàn)場對話：我的培訓項目設計方法可以有哪些創(chuàng)新？

第六單元：行動學習方式的創(chuàng)新——三位一體式行動學習系統(tǒng)
u 觀點：主題任務、戰(zhàn)訓結合、ALRM
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐10：三位一體行動式學習系統(tǒng)V1.0（華潤集團、碧桂園集團）
u 實踐A：主題任務——操盤手特訓中的行動學習
u 實踐B：戰(zhàn)訓學習——鷹雄匯聚開盤實戰(zhàn)特訓
u 實踐C：ALRM——實戰(zhàn)行動學習地圖
現(xiàn)場對話：我們有哪些項目可以設計成行動學習、如何設計？

第七單元：場景化學習方式的創(chuàng)新——關于客戶觸點、場景、在線
u 觀點：通過客戶觸點設計多維培訓場景
u CEO、HRD、業(yè)務線管理者、普通學員，各自的觸點分析
u 用場景精耕學習，讓業(yè)務單元欲罷不能
u 場景學習的設計邏輯
u 經(jīng)典企業(yè)大學實踐11：場景化培訓全景羅盤
現(xiàn)場對話：我們有那些業(yè)務場景可以進行培訓設計、效果如何？

第八單元：五大緊貼業(yè)務的企業(yè)人才培養(yǎng)工具
u 觀點：緊貼業(yè)務、創(chuàng)造成果
u 工具1：前臺打分工具（含能力結構自評表）
u 工具2：能量開發(fā)工具（雁過拔毛）
u 工具3：過程管理工具（運維羅盤）
u 工具4：資源供給工具（產(chǎn)品說明書）
u 工具5：問題挖掘工具（雷達偵測系統(tǒng)）
現(xiàn)場對話：我們?nèi)绾螒�用有效的�?chuàng)新人才培養(yǎng)工具、打造內(nèi)部平臺？