1. 軟件質(zhì)量管理的概述
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握質(zhì)量管理的一些重要的理念和主要概念，認識到通過有效的質(zhì)量管理才能獲得開發(fā)的高效率
1.1. 質(zhì)量管理發(fā)展里程
1.1.1. 研討：質(zhì)量與效率關(guān)系
通過研討，讓學(xué)員體會到：效率和質(zhì)量是孿生兄弟，是一體的兩面，遵循軟件開發(fā)規(guī)律和質(zhì)量管理規(guī)律，在項目前期注入質(zhì)量要素，才可能獲得項目開發(fā)整體上的高效率
1.1.2. 介紹質(zhì)量管理發(fā)展歷程
——質(zhì)量靠個人保證
——質(zhì)量靠測試保證
——質(zhì)量靠設(shè)計保證
——質(zhì)量靠流程保證
1.1.3. 案例分析：質(zhì)量管理對印度軟件業(yè)發(fā)展所起到的推動作用
實例來說明質(zhì)量管理給企業(yè)帶來的是高效率，而不是效率的阻礙
1.2. 從質(zhì)量成本要效率、要質(zhì)量
1.2.1. 質(zhì)量成本的定義
1.2.2. 質(zhì)量成本分類：預(yù)防成本、評估成本和失效成本
1.2.3. 加強預(yù)防成本的投入，可從過程重用和技術(shù)重用兩方面提升效率和質(zhì)量，變失效成本為利潤
1.2.4. 從救火文化到預(yù)防文化的轉(zhuǎn)變
1.2.5. “一次把事情做對”的對提升開發(fā)效率的重要作用
1.2.6. 十乘十乘十法則介紹，說明缺陷預(yù)防和把缺陷消滅在前期才能使項目獲得高效率
1.2.7. 從軟件開發(fā)的缺陷分布來說明需求分析的質(zhì)量如何影響整體開發(fā)效率的
1.2.8. 案例分析：A公司有一個緊急項目，應(yīng)該怎樣做？
面對緊急項目，多數(shù)管理者都會自亂陣腳，需求還沒有討論清楚，開發(fā)人員匆匆編碼，結(jié)果是返工、不斷地大量返工，項目進度被大大拖延了。
2. 高質(zhì)量的軟件需求分析和文檔化
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握需求分析方法和需求文檔的寫作方法，從源頭上把控好項目的質(zhì)量，減少返工，提高效率
2.1. 需求的重要性
2.1.1. 需求對項目的進度和質(zhì)量影響
2.1.2. 需求對測試活動和其它相關(guān)組的影響
2.2. 需求開發(fā)典型問題
2.3. 需求分析方法--系統(tǒng)工程
2.3.1. 案例分享：華為軟件需求開發(fā)
2.3.2. 系統(tǒng)工程活動（從市場需求到軟件需求規(guī)格）
2.3.3. 系統(tǒng)定義產(chǎn)品需求的工具：$APPEALS
2.3.4. 需求分析工具方法和工具，如場景分析法、UCD、原型
2.3.5. 如何定義軟件可測試性需求（DFT）
2.3.6. 需求跟蹤
2.4. 案例分析：請分析某項目的需求文檔有什么問題，如何改進
通過案例，說明什么是好的需求文檔，進一步體會需求問題為項目帶來的后果。
2.5. 高質(zhì)量需求文檔的標(biāo)準(zhǔn)
2.5.1. 好的需求文檔特點
2.5.2. 需求文檔中避免出現(xiàn)的一些詞匯
2.5.3. 演練：寫出一功能需求的輸出部分
2.6. 總結(jié)：如何制定出高質(zhì)量的需求文檔
3. 高效率的軟件設(shè)計
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：剖析軟件設(shè)計常犯的錯誤，如何避免這些錯誤，寫出高質(zhì)量的設(shè)計文檔
3.1. 研討：我們做設(shè)計時，都常犯哪些錯誤
3.2. 設(shè)計過程
3.3. 設(shè)計基本原理和基本概念
3.3.1. 基本分解問題、簡化問題的原理
3.3.2. 抽象概念
3.3.3. 層次化概念
3.3.4. 模塊化概念
3.3.5. 信息隱蔽概念
3.4. 模塊分解
3.4.1. 從開發(fā)總成本看模塊分解
3.4.2. 模塊數(shù)據(jù)的合適數(shù)量
3.4.3. 模塊分解的基本原則
3.5. 概要設(shè)計要點
3.6. 詳細設(shè)計要點
3.7. 問題1：需求和設(shè)計界限不清
3.7.1. 什么是需求，什么是設(shè)計，二者區(qū)別在哪里
3.7.2. 接口描述在需求中還是在設(shè)計中
3.7.3. 設(shè)計中數(shù)據(jù)描述和需求中數(shù)據(jù)描述有何不同
3.8. 問題2：設(shè)計的層次和詳細程度問題
3.8.1. 需要幾個層次的設(shè)計文檔合適
3.8.2. 設(shè)計文檔的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和不同層次文檔的內(nèi)容銜接
3.8.3. 詳細設(shè)計要詳細到什么程度
3.8.4. 設(shè)計的層級和顆粒度的原則：使得開發(fā)效率最大化并滿足維護需要
3.8.5. 示例：展示某嵌入式軟件概要設(shè)計文檔和詳細設(shè)計文檔，說明好的設(shè)計文檔是如何提高開發(fā)效率的
3.9. 問題3：設(shè)計文檔的內(nèi)容冗余問題
3.9.1. 使用的數(shù)據(jù)設(shè)計工具時，文檔中的數(shù)據(jù)設(shè)計部分怎樣寫
3.9.2. 使用設(shè)計建模工具時，設(shè)計文檔又怎樣寫
3.10. 設(shè)計要考慮的其它因素
3.10.1. 設(shè)計方案要進行重用和購買分析
3.10.2. 設(shè)計要遵循高內(nèi)聚、低耦合原則
4. 有效評審
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：技術(shù)評審是質(zhì)量控制非常高效的手段，通過本單元學(xué)習(xí)掌握技術(shù)評審有效過程和方法
4.1. 評審的意義
4.1.1. 盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷，減少返工代價
4.1.2. 通過評審熟悉整個系統(tǒng)
4.1.3. 促進參與人員之間的技術(shù)交流和相互學(xué)習(xí)
4.1.4. 增進團隊交流，增加團隊凝聚力
4.1.5. 使作者能高質(zhì)量地完成工作產(chǎn)品
4.2. 案例分析：剖析某項目的技術(shù)評審
4.2.1. 案例中的評審過程存在哪些問題
4.2.2. 在貴公司中，技術(shù)評審又存在哪些問題
4.2.3. 對評審存在的問題有什么解決方法
4.3. 評審的過程
4.3.1. 計劃評審活動，正確地選擇評審專家
4.3.2. 介紹會議，為有效評審做好準(zhǔn)備
4.3.3. 預(yù)評審是發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵階段
4.3.4. 評審會議的目的確認問題而不是做技術(shù)交流
4.3.5. 評審問題解決跟蹤確保問題全部得到正確解決
4.3.6. 評審結(jié)果分析
4.4. 技術(shù)評審FAQ
4.4.1. 作者不愿意別人提出問題，評審人員為了顧及面子不愿意提出問題怎么辦？
4.4.2. 評審人員把評審當(dāng)成額外的工作，不愿意參加評審怎么？
4.4.3. 評審人員的技能不足怎么辦？
——交叉工作模式介紹
——簡介敏捷開發(fā)的結(jié)對編程方法
4.4.4. 評審人員只與評審對象部分內(nèi)容部分相關(guān)，對他的評審又什么要求？
4.4.5. 評審對象充滿了低級錯誤，或者有些技術(shù)問題作者還沒有考慮清楚，如何面對這種情況？
4.4.6. 如何使評審檢查表效能最大化？什么時機使用？
5. 有效測試
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：軟件測試工作在許多企業(yè)中都比較薄弱，存在眾多問題，通過本單元學(xué)習(xí)掌握克服這些問題方法，有效開展測試活動
5.1. 研討：阻礙項目進行有效測試有哪些因素？
5.2. 測試概述
5.2.1. 測試的常見誤區(qū)
5.2.2. 測試的心理學(xué)問題：測試的目的為了發(fā)現(xiàn)問題，不是為了證明程序是對的
5.2.3. 測試的經(jīng)濟學(xué)問題：如何在有限的時間盡可能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷
5.3. 測試分類
5.3.1. 靜態(tài)測試 vs 動態(tài)測試
5.3.2. 黑盒測試 vs 白盒測試
5.3.3. 手工測試 vs 自動化測試
5.3.4. 按階段分類：UT/IT/ST/Alpha測試/AT/Beta測試
5.4. 測試過程
5.4.1. 測試過程介紹，包括制定測試策劃和計劃、設(shè)計測試用例和測試環(huán)境準(zhǔn)備、測試執(zhí)行、測試分析
5.4.2. 測試活動在開發(fā)活動中的位置
5.4.3. 如何制定測試策略
5.4.4. 演練：分別為兩個項目制定測試策略
5.5. 測試用例設(shè)計方法
5.5.1. 什么是測試用例，用例的輸入和輸出通常有哪些
5.5.2. 什么是黑盒方法
5.5.3. 介紹等價類劃分方法
5.5.4. 演練：用等價類劃分方法設(shè)計測試用例
5.5.5. 介紹邊界值分析方法
5.5.6. 演練：用邊界值分析方法設(shè)計測試用例
5.5.7. 介紹判定表方法
5.5.8. 介紹因果圖方法
5.5.9. 介紹正交陣列方法
5.5.10. 什么是白盒方法
5.5.11. 介紹各邏輯覆蓋，如語句覆蓋、分支覆蓋、條件覆蓋、路徑覆蓋等
5.6. 單元測試和集成測試
5.6.1. 什么是單元測試
5.6.2. 單元測試的投入產(chǎn)出比高嗎？剖析是否值得做單元測試
5.6.3. 演練：如何針對給定的函數(shù)進行單元測試
5.6.4. 單元測試基本概念（樁、驅(qū)動）介紹
5.6.5. 高效單元測試過程
——用例如何寫
——怎樣打樁
——怎樣利用單元測試工具
——有效單元有哪些原則和注意事項
5.6.6. 集成測試介紹
5.7. 系統(tǒng)測試
5.7.1. 功能測試介紹
5.7.2. 性能測試介紹
5.7.3. 安全性測試介紹
5.7.4. 可恢復(fù)性測試介紹
5.7.5. 兼容性測試介紹
5.7.6. 界面測試介紹
5.7.7. 演練：如何對測震儀產(chǎn)品進行測試
5.8. 測試自動化
5.8.1. 為何要自動化測試，自動化測試能帶來哪些價值
5.8.2. 測試自動化工作建設(shè)的一些建議
5.9. 有效測試管理
5.9.1. 測試人員技能規(guī)劃
5.9.2. 測試人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
5.9.3. 測試過程資產(chǎn)庫和測試用例庫建設(shè)
6. 缺陷管理和質(zhì)量度量
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握軟件缺陷管理過程和方法，通過缺陷管理、質(zhì)量的度量評估和和改進項目開發(fā)過程
6.1. 缺陷管理
6.1.1. 缺陷管理的三個層次
——單個缺陷的生命周期管理
——項目級缺陷管理
——組織級缺陷管理
6.1.2. 缺陷管理意義
——確保每個缺陷被有效解決
——從缺陷數(shù)據(jù)來看，如何改進開發(fā)和測試過程
——利用缺陷庫有效地預(yù)防缺陷和解決缺陷
6.1.3. 案例分享：華為缺陷管理
6.2. 缺陷度量和分析工具
6.3. 變更管理
6.3.1. 變更管理過程
6.3.2. 變更控制委員會（CCB）
6.4. 質(zhì)量回溯
7. 質(zhì)量保證和過程質(zhì)量
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解過程的重要性，剖析流程不被執(zhí)行的原因，如何通過QA保證流程有效在項目中實施
7.1. 質(zhì)量保質(zhì)和質(zhì)量控制
7.1.1. 區(qū)分質(zhì)量保證和質(zhì)量控制
——質(zhì)量控制關(guān)注產(chǎn)品，被動的，去發(fā)現(xiàn)缺陷
——質(zhì)量保證關(guān)注過程，主動的，去預(yù)防缺陷
7.1.2. 從質(zhì)量鐵三角看過程的重要性，僅僅是牛人和工具是無法保證項目成功的
7.1.3. 流程本質(zhì)是什么
——流程是最佳實踐的固化，不應(yīng)是降低效率的官僚體系
——關(guān)注過程的項目和不關(guān)注過程的項目效率對比
7.2. 產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量
7.2.1. 軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定義
——開發(fā)者的質(zhì)量觀：滿足規(guī)格
——客戶的質(zhì)量觀：適用
7.2.2. 什么是過程質(zhì)量，從三個方面說明
——組織級流程定義質(zhì)量
研討：從“不拉馬的士兵”看到什么？
剖析為何許多項目不愿意走流程，或者走了流程效率反而會下降。
CMMI模型和敏捷方法的介紹與對比。
——項目級流程裁剪質(zhì)量
——過程執(zhí)行的質(zhì)量
7.2.3. 過程質(zhì)量定義以及過程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
——好的過程體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量要求
——過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量
7.2.4. 演練：如何在項目計劃中體現(xiàn)質(zhì)量要素
7.3. QA的角色和職責(zé)
7.3.1. 研討：在項目中，QA的目標(biāo)和項目經(jīng)理的目標(biāo)是否相同？
——剖析QA和項目經(jīng)理常常發(fā)生沖突的根源
——國內(nèi)QA普遍的角色錯位
7.3.2. QA的律師角色
7.3.3. QA的教練角色
7.3.4. QA的醫(yī)生角色
7.3.5. QA的警察角色
7.3.6. QA的牧師角色
7.4. 過程引導(dǎo)
7.4.1. 過程引導(dǎo)的必要性：僅有培訓(xùn)不足以讓流程執(zhí)行者具備執(zhí)行流程的能力
7.4.2. QA進行過程引導(dǎo)的方法
7.4.3. 演練：針對項目的某些場景如何進行流程的引導(dǎo)
7.5. 審計工作
7.5.1. 過程審計的必要性：發(fā)現(xiàn)過程問題，及時糾正
7.5.2. 幾種錯誤的審計方式介紹
7.5.3. 正確的審計方式和過程
7.5.4. 如何正確地寫審計報告
8. 研討與總結(jié)
8.1. 學(xué)員提出有針對性的問題，進行研討
8.2. 學(xué)員對課程的收獲進行總結(jié)
8.3. 講師對課程做總結(jié)