課程背景：
企業(yè)競爭力源自于人才的競爭！
 招聘、選拔、培訓(xùn)、晉升和管理溝通處處都需要去“知人、識(shí)人、用人”。
 如何提高招聘成功率？如何一眼更準(zhǔn)“識(shí)人識(shí)心”？
 崗能不相配困擾著用人部門，氣質(zhì)性格到底在怎樣影響素質(zhì)模型？
 部門經(jīng)理希望下屬遵從和認(rèn)同，但越來越多的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的指令式管理已經(jīng)失效，咨詢式管理者呼之欲出。
 是改變員工，還是改變自己？
 該認(rèn)清下屬，還是認(rèn)清自己？

第一部分：心理咨詢技術(shù)職場應(yīng)用的概述
 企業(yè)對“人”的管理需要注入新活力
 掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
 職場常見的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場植物人

第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓(xùn)練
 自我覺察：覺察訓(xùn)練
 共情的理解：通心力訓(xùn)練
 溝通的態(tài)度：應(yīng)答訓(xùn)練

第三部分：心理咨詢技術(shù)在工作中的具體應(yīng)用及現(xiàn)場演練
1、 精神分析技術(shù)在分析員工心理問題時(shí)的應(yīng)用；
多元化的精神分析技術(shù)可以通過做心理投射測試，幾個(gè)問題就可以看到一個(gè)人大致的心理健康程度，有沒有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問話更加有效與真實(shí)；這樣就可以走進(jìn)員工內(nèi)心，協(xié)助員工解決問題；
2、咨詢對話技術(shù)在溝通中的應(yīng)用；
心理咨詢對話技術(shù)是最佳溝通方法之一，可以打開對方的心扉，看到對方的心理需求與情緒模式，通過現(xiàn)象看到背后的成因，解讀談話者的非語言信息，從而使溝通更有效，針對焦點(diǎn)解決問題；
3、音樂療法在情緒管理與解壓中的應(yīng)用；
每個(gè)人都是有壓力和負(fù)面情緒的，所以管理者要學(xué)會(huì)幫助下屬減壓的技巧，用音樂來進(jìn)行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學(xué)習(xí)音樂療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風(fēng)投入到工作中，真正做到開心生活，快樂工作，提升人生品質(zhì)。
4、組織行為療法在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的應(yīng)用
心理行為訓(xùn)練技術(shù)在激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以起到重要作用，它可以讓人在玩的過程中又可以全方位的學(xué)習(xí)，以活動(dòng)引發(fā)結(jié)果，憑體驗(yàn)引導(dǎo)感悟，一切從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)目標(biāo)選擇活動(dòng)，并創(chuàng)設(shè)良好氛圍從而達(dá)成激勵(lì)的效果；

情景�。河山敌揭�發(fā)的憤怒
 同理心技術(shù)
 傾聽技術(shù)：鼓勵(lì)、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
 溝通的基礎(chǔ)——積極關(guān)注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運(yùn)用關(guān)注
 詢問技術(shù)：開放式溝通（案例分析）
 觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致）
 求助者的亮點(diǎn)并給予鼓勵(lì)

第四部分：如何管理問題員工？
 問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析
 80后員工的心理與性格解析
 如何對待問題員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
 問題員工管理必備技能

第五部分：EAP對企業(yè)理“人”的作用
 EAP項(xiàng)目概述
 EAP項(xiàng)目的流程與實(shí)施步驟
 EAP對企業(yè)理“人”的作用與效果評(píng)估

第六部分：總結(jié)
 打開新角度，企業(yè)需要咨詢型管理者
 構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)
 人力資源管理從“心”開始