課程特色
本課程從詳細(xì)分析文化的四個維度出發(fā)，運(yùn)用測評工具并通過仿真體驗(yàn)的方式，幫助您掌握課程內(nèi)容。

課程大綱

一、認(rèn)識跨文化沖突的根源
1、“我的世界”和“你的世界”版本不同
（1）關(guān)于跨文化的三大迷思：
（2）了解世界十大文化群體的基本特征

二 、分析文化的四大維度
1、行為指南：特殊主義vs. 普遍主義
2、溝通方式：泛指溝通vs. 特指溝通
3、時間觀念：多向時間vs. 單向時間
4、自我意識：集體主義vs. 個人主義

三、 測評工具
1、完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤
2、共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
3、比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

四、 打造跨文化溝通策略
1、如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？
2、如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
3、在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時，有哪幾個層次？
4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
5、在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
6、在個人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？

五、 學(xué)以致用
1、切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
2、不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
5、逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、 仿真體驗(yàn)
1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報(bào)道？
2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會？
3、切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？