【課程背景】
課程以實(shí)用性和操作性見(jiàn)長(zhǎng)，講師以其豐富的管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，敏銳洞察學(xué)員的需求，做出準(zhǔn)確的判斷，并通過(guò)豐富的案例借鑒，令學(xué)員令學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)提高解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而形成科學(xué)、系統(tǒng)的思維方法。其課程效果在業(yè)界素有口碑，已在全國(guó)培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)中形成了良好的品牌效應(yīng)。


【課程大綱】
第一單元 對(duì)管理和管理者的基本認(rèn)知
一、企業(yè)管理與管理者
1、管理就是“管人理事”嗎？
2、管理者與組織資源的關(guān)系
3、管理者與管理目標(biāo)的關(guān)系
二、當(dāng)前管理者現(xiàn)狀調(diào)查
1、責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力完成任務(wù)
2、憑感覺(jué)管理，系統(tǒng)缺失，重復(fù)錯(cuò)誤的結(jié)果
3、非團(tuán)隊(duì)特征的組織，以任務(wù)目標(biāo)為管理原則
4、有工作目標(biāo)，但忽略過(guò)程控制和執(zhí)行的落實(shí)
5、勇于承擔(dān)責(zé)任，但不善于正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
三、與時(shí)俱進(jìn)-管理者的職業(yè)發(fā)展
1、經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
2、技能型到管理型
3、野牛型到雁陣型
4、個(gè)性化到組織化
四、成為領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
1.、從關(guān)注效率到關(guān)注結(jié)果
2、從模仿照搬到應(yīng)變創(chuàng)新
3、從執(zhí)行指令與到溝通分享
4、從監(jiān)督控制到價(jià)值觀引導(dǎo)


第二單元 科學(xué)管理系統(tǒng)的建立與執(zhí)行
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須建立的兩個(gè)系統(tǒng)
1、任務(wù)管理系統(tǒng)——解決問(wèn)題靠系統(tǒng)
2、人才管理系統(tǒng)——引導(dǎo)動(dòng)機(jī)靠激勵(lì)
二、工作管理系統(tǒng)－保證有效做事
1、清晰的匯報(bào)關(guān)系
2、簡(jiǎn)潔的工作流程
3、可執(zhí)行的工作標(biāo)準(zhǔn)
可衡量－能夠量化到點(diǎn)
可檢驗(yàn)－不可產(chǎn)生爭(zhēng)議
可以操作－用行動(dòng)體現(xiàn)
可追溯－便于監(jiān)督檢查
4、員工認(rèn)同的工作目標(biāo)
與員工就目標(biāo)進(jìn)行充分溝通
了解企業(yè)目標(biāo)與自己的關(guān)系
對(duì)目標(biāo)的有擁有感，成就感
5、用督查系統(tǒng)解決執(zhí)行難
三、人才管理系統(tǒng)－使人努力做事
1、讓員工成長(zhǎng)，并獲得信任
2、讓員工有激情，并自我成就


第三單元 工作任務(wù)的管理與執(zhí)行
一、對(duì)上承接任務(wù)三步驟
1、WHY- -- 了解目的、把握方向
2、WHAT--- 有效溝通、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
3、HOW--- 整合資源、系統(tǒng)推進(jìn)
二、任務(wù)執(zhí)行四步法
1、PDCA管理循環(huán)
2、計(jì)劃執(zhí)行的浴盆曲線規(guī)律
3、問(wèn)題意識(shí)與防范
4、人員糾偏與輔導(dǎo)
三、跨部門(mén)工作任務(wù)的統(tǒng)籌和管理
1、分解任務(wù)－使大型任務(wù)變成每一項(xiàng)清晰具體的活動(dòng)
2、制作工作包－明確各部門(mén)的管理責(zé)任和資源配置
3、制作管理網(wǎng)絡(luò)圖－使各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)限和相互制約的關(guān)系清晰化
4、關(guān)鍵任務(wù)管理— 保證監(jiān)督檢查和特殊問(wèn)題統(tǒng)籌到位


第四單元 團(tuán)隊(duì)成員的管理與溝通
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、擁有自己的愿景和使命
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的是潛在的領(lǐng)導(dǎo)
3、員工能做到自我管理
4、包容不同聲音
二、溝通是團(tuán)隊(duì)管理的最大成本
1、員工工作價(jià)值的三個(gè)層面
2.、蓋洛普的十二個(gè)問(wèn)題
二、新生代（80、90）團(tuán)隊(duì)成員的引導(dǎo)
1、學(xué)會(huì)欣賞，他們是屬于這個(gè)時(shí)代的
2、盡量少的置疑，他們有獨(dú)特的長(zhǎng)處
3、即使有各種不足，都可以在成長(zhǎng)中改變
4、多正向激勵(lì)，了解其基本需求，調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)需求
三、營(yíng)造理想的團(tuán)隊(duì)
1、營(yíng)造公平的團(tuán)隊(duì)
2、營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)
2、營(yíng)造有激情的團(tuán)隊(duì)
四、如何改變員工的行為
1、增加“期望行為”—正面激勵(lì)
2、“小步快跑”—員工不能忍受遲來(lái)的表?yè)P(yáng)
3、激勵(lì)光譜—激勵(lì)的“相對(duì)遷移論”
4、把鼓勵(lì)變成激勵(lì)—贊美的“話術(shù)”
2、教育性的懲戒—“描述性”批評(píng)法


第五單元 團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)與激勵(lì)
一、管理者的輔導(dǎo)角色
1、教練的角色：:激發(fā)潛能，正面鼓勵(lì)
2、督導(dǎo)角色：督促改正，監(jiān)控結(jié)果
3、導(dǎo)師的角色：傳授技能，任務(wù)共享
4、輔導(dǎo)員工五步法
二、透視激勵(lì)的發(fā)生模式
1、激勵(lì)是改變態(tài)度的最有效的方法
2、激勵(lì)的陷阱與盲區(qū)
3、大師關(guān)于激勵(lì)的高見(jiàn)
4、優(yōu)秀企業(yè)的激勵(lì)方案
5、有效激勵(lì)的配方
畏懼激勵(lì)
贊美激勵(lì)
情感激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
責(zé)任激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)


第六單元 課程總結(jié)與回顧