前言：經(jīng)營(yíng)者的思維水平?jīng)Q定企業(yè)的盈利水平

一、導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗的八大思維陷阱
u 局限思考，見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林
u 過(guò)程思維，陷入過(guò)程復(fù)雜
u 邊界思維，給自己畫(huà)圈子
u 歸罪于外，習(xí)慣性逃離責(zé)任
u 專注于個(gè)別事件
u 缺乏整體思考的主動(dòng)積極
u 隱含假設(shè)，受看不見(jiàn)的假設(shè)驅(qū)使
u 慣性思維，習(xí)慣于跳躍式推論

二、從根本入手，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維
u 解讀牛鞭效應(yīng)，運(yùn)用系統(tǒng)思維，啟動(dòng)指數(shù)增長(zhǎng)
u 跨越臨界點(diǎn)，系統(tǒng)思維看企業(yè)的自運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)的背后機(jī)理
u 系統(tǒng)思維的實(shí)用價(jià)值——把盈利從偶然變成必然
u 系統(tǒng)思維是一種以簡(jiǎn)馭繁的復(fù)雜性思維方式
1）系統(tǒng)思維以科學(xué)系統(tǒng)方法論為核心。
2）系統(tǒng)論的精髓：系統(tǒng)＝要素＋聯(lián)系
3）系統(tǒng)思維的特征：整體性、宏觀性、結(jié)構(gòu)性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統(tǒng)思考
諸葛亮的“隆中對(duì)”
騰訊社交大生態(tài)布局背后的系統(tǒng)思考

三、系統(tǒng)思考——整體思考的藝術(shù)
u 從對(duì)現(xiàn)狀的被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)創(chuàng)造未來(lái)
u 運(yùn)籌帷幄，布局謀局
u 站在大處、看全局
u 站在高處、看系統(tǒng)
u 站在廣處、看聯(lián)系
u 站在遠(yuǎn)處、看長(zhǎng)期
u 透視深處、看本質(zhì)
案例解讀：生態(tài)布局藝術(shù)——馬云的電商帝國(guó)因何牢不可破？

四、系統(tǒng)思考的真相——結(jié)果導(dǎo)向
u 習(xí)慣的癥狀性思考讓我們遠(yuǎn)離結(jié)果
u 找準(zhǔn)思維的原點(diǎn)，從原點(diǎn)回溯目標(biāo)路線圖
u 因果思維or果因思維，刺激反應(yīng)or結(jié)果導(dǎo)向
u 通過(guò)系統(tǒng)思考指向真正有價(jià)值的結(jié)果
u 結(jié)果定義與結(jié)果工具訓(xùn)練
結(jié)果思維工具：結(jié)果回溯思考法
原點(diǎn)思考法

五、問(wèn)題背后的問(wèn)題——看清事件背后的整體結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：啤酒游戲
u 癥狀解還是根本解？
u 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)：
1）事件層次觀點(diǎn)
2）行為模式觀點(diǎn)
3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)
4）心智模式觀點(diǎn)
u 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
u 系統(tǒng)思考的要訣：
1）深：深度思考，看本質(zhì)、找規(guī)律
2）廣：廣度思考，擴(kuò)大空間面
3）動(dòng)：動(dòng)態(tài)思考，拉長(zhǎng)時(shí)間線
4）環(huán)：環(huán)形思考，透過(guò)因果環(huán)路看聯(lián)系
5）整：整體思考，整體全局、統(tǒng)合綜效
u 洞悉結(jié)構(gòu)：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節(jié)工具：事件結(jié)構(gòu)層次模型
課堂練習(xí)：就公司某現(xiàn)象做出四種層次的觀察解讀

六、透視世界的基本模型——系統(tǒng)循環(huán)圖
一個(gè)工具幫你看清世間萬(wàn)物的基本運(yùn)行模式
u 系統(tǒng)思考的微妙法則
　　1）今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解
　　2）愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大 (補(bǔ)償性回饋)
　　3）漸糟之前先漸好
　　4）顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效
　　5）對(duì)策可能比問(wèn)題更糟(舍本逐末)
　　6）欲速則不達(dá)(成長(zhǎng)上限)
　　7）因與果在時(shí)空上并不緊密相連(時(shí)間滯延)
　　8）尋找小而有效的高杠桿解(阻力最小之道)
　　9）魚(yú)與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外
u 系統(tǒng)思考的語(yǔ)言和原件
1）依照環(huán)路講故事
2）正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
3）負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
4）時(shí)間滯延
u 系統(tǒng)思考的基本工具：系統(tǒng)基模
u 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
1）前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
2）回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
3）溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
u 構(gòu)建問(wèn)題分析的系統(tǒng)模型
1) 準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據(jù)行為模式選擇一個(gè)基本基模
4）充實(shí)基模
5）識(shí)別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運(yùn)用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動(dòng)措施
案例：旭陽(yáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)案
本案工具：五個(gè)為什么，因果環(huán)路圖，SWOTF分析
課堂練習(xí)：利用系統(tǒng)思維工具分析本企業(yè)的情況，找到本企業(yè)問(wèn)題的小而有效的“杠桿解”

七、九大系統(tǒng)基模
對(duì)照系統(tǒng)基模，檢討自己成敗的根本原因
u 成長(zhǎng)上限：識(shí)別企業(yè)成長(zhǎng)背后的結(jié)構(gòu)性動(dòng)力因素
u 舍本逐末：看透增長(zhǎng)之本
u 目標(biāo)侵蝕：目標(biāo)失敗的根本原因
u 惡性競(jìng)爭(zhēng)：跳出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本模式
u 飲鴆止渴：短期是藥、長(zhǎng)期是毒的解決模型
u 巧成拙：看似聰明的方案，實(shí)質(zhì)是陷阱
u 共同悲�。汗餐�資源的快速消耗模式
u 成長(zhǎng)與投資不足：識(shí)別投資關(guān)鍵點(diǎn)和最佳時(shí)刻
u 富者越富：有效利用資源的優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)

八、系統(tǒng)思考實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
u 系統(tǒng)思考實(shí)踐應(yīng)用之八大法則
1）整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體
2）大局法則：戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變
3）長(zhǎng)遠(yuǎn)法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
4）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
5）聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6）結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能優(yōu)劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同
8）系統(tǒng)法則：以簡(jiǎn)馭繁，化繁為簡(jiǎn)的方法
u 柔性系統(tǒng)思維法
1） 化繁為簡(jiǎn)——快速理清思路，舉重若輕
2） 化簡(jiǎn)為繁——見(jiàn)微知著，見(jiàn)點(diǎn)知面，見(jiàn)實(shí)知虛
3） 謀局系統(tǒng)——系統(tǒng)為王，尋找高效杠桿解
4） 建立聯(lián)系——建立正確的聯(lián)系，建立高效聯(lián)系，建立智能的聯(lián)系
5） 動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)圓——運(yùn)用之妙，結(jié)合環(huán)境與人性
u 創(chuàng)建企業(yè)的經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)和紅綠燈系統(tǒng)
1） 抽取最能反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（關(guān)鍵點(diǎn)控制）
2） 系統(tǒng)思維做數(shù)據(jù)分析，透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
3） 通過(guò)數(shù)學(xué)模型和相應(yīng)系統(tǒng)軟件幫助經(jīng)營(yíng)者看清問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)，尋找杠桿解
u 典型案例剖析
1）高薪獵頭與薪資成本剛性上漲模型
2）產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵與服務(wù)過(guò)程退化模型
u 系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1）案例分析：鞭打快馬對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響模型
2）小組研討：我們公司的系統(tǒng)問(wèn)題有哪些

結(jié)語(yǔ):尋找小而有效的高杠桿解決方案