中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

舉辦時(shí)間:
深圳 2018-07-20

課程費(fèi)用:1880元/人(茶歇、培訓(xùn)費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐



課程詳情

【我們的課程將幫助您】
 探討禮儀與處世、事業(yè)成功的重要性;
 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力,打造完美的視覺(jué)名片;
 學(xué)習(xí)提升品位形象的理念、技巧、方法;
 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無(wú)意中冒犯他人;
 提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源。


【課程特色】
 內(nèi)外兼修,使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個(gè)人魅力、輕松自如的與人溝通;
 理論和實(shí)踐相結(jié)合,簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用;
 突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。


【培訓(xùn)形式】
 培訓(xùn)形式:理論講解+互動(dòng)+教學(xué)DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬


課程大綱
第一模塊:商務(wù)禮儀的內(nèi)涵----------不學(xué)禮,無(wú)以立
第二模塊:商務(wù)職業(yè)形象禮儀----------建立完美的視覺(jué)名片
第三模塊:商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------修練優(yōu)雅舉止
第四模塊:商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
第五模塊:商務(wù)場(chǎng)合宴請(qǐng)禮儀----------吃相比吃更重要


具體內(nèi)容
第一模塊:商務(wù)禮儀內(nèi)涵---------- 不學(xué)禮,無(wú)以立
 解讀禮儀的三個(gè)關(guān)鍵詞
 禮在人際交往中行為表現(xiàn)形式---尊重為本,善于表達(dá)
 儀在接人待物、商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的重要性
 體現(xiàn)制度
 體現(xiàn)尊重
 體現(xiàn)教養(yǎng)
 體現(xiàn)價(jià)值
第二模塊:商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬(wàn)
 給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
 7/38/55 定律
 內(nèi)正其心,外正其容--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀
 商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
 女式化妝的基本步驟
 完美儀容的構(gòu)成及常見(jiàn)誤區(qū)分析 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
 佛靠金裝,人靠衣裝--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀
 服飾所給您帶來(lái)的自信的力量----穿出影響力
 男士?jī)x表禮儀的基本要求
 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
 配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
 男士品味的展示:配飾的選用技巧
 整體搭配的三色原則與三一法則
 西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
 女士?jī)x表禮儀的基本要求
 女士職場(chǎng)著裝的密碼
 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝的TPO原則
 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
 半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求
 女士商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)
 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
 演練:一分鐘形象改進(jìn)
第三模塊:商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----------修煉優(yōu)雅的舉止
 溝通的兩個(gè)渠道:有聲語(yǔ)言及無(wú)聲語(yǔ)言
 身體語(yǔ)言密碼---如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心
 一舉手一投足的優(yōu)雅---修練白天鵝般的舉止
 表情管理---無(wú)聲勝有聲
 站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)的優(yōu)雅修練
 標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與禁忌
 標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與禁忌
 俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅
 高低式蹲姿
 交叉式蹲姿
 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌
 行鞠躬禮時(shí)的基本規(guī)范
 15度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 30度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 45度鞠躬禮的應(yīng)用場(chǎng)合
 行禮時(shí)的相關(guān)禁忌
 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
第四模塊:商務(wù)客戶接待禮儀--------- 人情練達(dá)即文章
 人際交往的安全距離-不要輕易進(jìn)入對(duì)方的安全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
 電話溝通禮儀
 電話溝通的特點(diǎn)
 聲音的表達(dá)力與禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用
 電話溝通的標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
 電話溝通的步驟及流程
 三三原則
 三聲內(nèi)接起
 三分鐘結(jié)束
 需要注意三個(gè)問(wèn)題:時(shí)間、內(nèi)容、必須要了解的禮儀小節(jié)
 電話溝通過(guò)程中有效性的要求:重要內(nèi)容的復(fù)述
 轉(zhuǎn)接電話的禮儀
 見(jiàn)面五件事--問(wèn)候、稱呼、握手、自我介紹、交換名片
 問(wèn)候禮儀--問(wèn)候語(yǔ)是順利開展人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
 握手禮儀--一"握"定音
 稱呼禮儀-記得對(duì)方的名字
 自我介紹禮儀--充滿自信
 介紹他人禮儀-位尊者有優(yōu)先知情權(quán)
 名片交換禮儀-尊重對(duì)方的臉面
 接待中的禮儀:有所為有所不為
 公司前臺(tái)迎接客戶禮儀--前臺(tái)形象代表公司整體形象
 不同場(chǎng)所的引領(lǐng)要點(diǎn)--把墻讓給客戶
 與客戶同行樓梯—左行右立、安全第一
 與客戶同乘電梯禮儀--先進(jìn)后出
 會(huì)議室禮儀--了解尊位
 敬奉飲品禮儀--茶滿欺人
 接待后的禮儀:留給客戶的末輪效應(yīng)
 送別賓客的程序
 送別時(shí)間
 各種不同送行場(chǎng)所和送行方式
第五模塊:商務(wù)場(chǎng)合宴請(qǐng)禮儀----------吃相比吃更重要
 宴請(qǐng)的禮儀
 宴請(qǐng)時(shí)間、地點(diǎn)、陪客的選擇
 中餐禮儀
 中餐傳統(tǒng)的餐桌文化
 賓宴:邀請(qǐng)與應(yīng)邀、擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
 結(jié)賬禮儀
 中西餐的文化沖突?
 形式更重要還是內(nèi)容更重要?
 西餐餐具的學(xué)問(wèn):刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
 西餐的特點(diǎn)及上菜順序
 西餐用餐的禮節(jié)
 西餐中的結(jié)帳禮儀
☆ 課程的總結(jié)與回顧






講師簡(jiǎn)介

  李 原 老師
 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT國(guó) 際銀章培訓(xùn)師
 深圳大運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)師
 華南多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師
 世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國(guó) 際認(rèn)證色彩顧問(wèn)
 CFCA認(rèn)證色彩搭配師
 中國(guó)流行色協(xié)會(huì)會(huì)員

核 心 價(jià) 值
 曾供職于世界500強(qiáng)企業(yè)富士施樂(lè)、菲利浦、中國(guó)電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問(wèn)。
 現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)。
 長(zhǎng)期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練與禮儀領(lǐng)域的研究。
 開發(fā)出一系列相關(guān)的課程,旨在從心理認(rèn)同、職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧、高效溝通、危機(jī)公關(guān)與投訴處理能力等各個(gè)方面著手,提升服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)形象,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供一站式培訓(xùn)方案。

授 課 風(fēng) 格
李原老師優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練,以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng),課堂氣氛活潑、熱烈。
同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性、可操作性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

擅 長(zhǎng) 領(lǐng) 域
服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)技巧、服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)形象、禮儀類、投訴處理、溝通、色彩搭配與魅力女性品味提升、奢侈品鑒賞

經(jīng) 典 案 例
 中山.遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司新樓盤‘世界觀’各崗位(銷售人員、禮儀大使、水吧服務(wù)員、電瓶車司機(jī)、簽約秘書)在開盤前進(jìn)行客戶接待服務(wù)行為訓(xùn)練,大幅提升了員工的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng),并獲得了客戶的認(rèn)可;
 深圳地王大夏熊谷物業(yè)禮賓人員服務(wù)行為規(guī)范咨詢項(xiàng)目;
 南京銀行“卓越展示”銀行服務(wù)精英特訓(xùn)營(yíng),培訓(xùn)滿意度達(dá)9.8分;
 河源紫金供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營(yíng);
 深圳佳華門診部服務(wù)行為規(guī)范及滿意度提升訓(xùn)練營(yíng),并得到客戶的認(rèn)可及轉(zhuǎn)介紹;
 深圳發(fā)展銀行寧波分行柜面人員標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目;
 河源連平供電局“形象好 管理好 服務(wù)好”服務(wù)行為規(guī)范及服務(wù)滿意度提升訓(xùn)練營(yíng);
 中國(guó)銀行廣東省分行‘禮規(guī)結(jié)合’服務(wù)理念導(dǎo)入三期;
 中國(guó)建設(shè)銀行廣州荔灣支行服務(wù)行為規(guī)范訓(xùn)練營(yíng)兩期;
 柳州銀行新員工入職服務(wù)禮儀與行為規(guī)范;
 深圳市標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)鹽田供電局服務(wù)禮儀與服務(wù)理念導(dǎo)入;
 浙江工商銀行魅力女性品味提升與色彩搭配技巧兩期。
 河源市供電局95598“呼叫中心流程規(guī)范與陽(yáng)光心態(tài)塑造”兩期

服務(wù)過(guò)的客戶
金融、保險(xiǎn)行業(yè):
華夏銀行、江西永修農(nóng)村信用合作聯(lián)社、江西資溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社、金盛保險(xiǎn)、深圳民生銀行、重慶民生銀行、海通證券、南京銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州建設(shè)銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、柳州銀行、廣州中國(guó)銀行省分行、太平洋保險(xiǎn)、深圳市浦發(fā)銀行、浙江工商銀行金華分行、浙江工商銀行嘉興分行、中行泉州分行(共四期)...
電力行業(yè):
河源市95598呼叫中心、深圳市鹽田供電局、河源紫金供電局、河源連平供電局、廣東電網(wǎng)...
通信運(yùn)營(yíng)商:
揭陽(yáng)移動(dòng)、河源移動(dòng)、廣西聯(lián)通、東莞電信、沈陽(yáng)阜新移動(dòng)...
地產(chǎn)/酒店:
美的地產(chǎn)、嘉源地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、光耀地產(chǎn)、中山遠(yuǎn)洋城房地產(chǎn)有限公司、佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳市香格里拉大酒店...
醫(yī)療行業(yè):
深圳慢性病防治中心、佳華門診醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)、東莞九龍男科、汝南縣人民醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)惠州南領(lǐng)口腔醫(yī)院...
政府部門:
寶安區(qū)檢察院、深圳市寶安區(qū)城管局,深圳市南園街道辦、羅湖區(qū)梅園街道辦、深圳市桂園街道辦、深圳布吉三聯(lián)街道辦、深圳南澳街道辦、深圳市坑梓街道辦、深圳陽(yáng)光棕櫚社會(huì)工作站、深圳白石洲沙河街道辦、深圳市寶安教育局、南京建湖婦聯(lián)形象管理課程...
物業(yè)管理:
華僑城物業(yè)、羅湖區(qū)翠竹小區(qū)物業(yè)、深圳地王大廈熊谷物業(yè)...
企業(yè)單位:
南京中科深圳分公司、深圳偉創(chuàng)力集團(tuán)、深圳天鵬盛電子有限公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳地鐵、深圳深寶電器儀表有限公司、中國(guó)南玻集團(tuán)股份有限公司、深圳水圍公司、用友軟件集團(tuán)公司...
學(xué)校/連鎖:
深圳市水庫(kù)小學(xué)、深圳市文景中學(xué)、深圳市坪山中學(xué)、Angel life 美容生活館、南京新夢(mèng)美容連鎖機(jī)構(gòu)形象管理課程、百麗題美容美體中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
公開課:深圳盛瀾管理顧問(wèn)公司、中國(guó)企管網(wǎng)商務(wù)禮儀公開課、江蘇南通高端商務(wù)禮儀與奢侈品鑒賞公開課……
其它:
創(chuàng)域咨詢、深圳市好美水科技有限公司、深圳市喜高公司、杭州邁道夫汽車服務(wù)有限公司……


課程對(duì)象


   注


課程名稱:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)

課程名稱:商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造       時(shí)間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請(qǐng)選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)