〖課程背景及收益〗
新時代，作為經(jīng)理的您，是否面臨如下困惑：
在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？
怎樣才能留住并用好團隊中的核心員工？
使績效管理真正發(fā)揮出激勵作用，而不僅僅局限于空洞口號與方案？
當部門薪資體系與員工利益相沖突時，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？
這些都是企業(yè)中高層管理者時常遭遇且為之煩惱不已的問題。
要想成為一名卓越的管理者，除具備專業(yè)知識、管理技能、領(lǐng)導藝術(shù)外，還必須掌握招聘選拔、績效管理、崗位職能設(shè)計等HR管理的技能。
本課程結(jié)合真實案例和模擬演練，從多年咨詢顧問和真實案例的角度，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵、團隊素質(zhì)模型建設(shè)等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團隊的核心戰(zhàn)斗力。


∵〖課程大綱〗
第一單元. 引入-非人力資源管理的HR職責（給自己目標）
1. 案例1：王偉經(jīng)理的當官情結(jié)困惑
1) 分組討論：為什么王偉沒有適應這個崗位？
2) 啟示：成為部門主管的心態(tài)及形勢變更
2. 案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
1) 分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？
2) 啟示：績效管理技能的重要性
3. 案例3：咨詢總結(jié)——中小企業(yè)10大管理難題？
1) 現(xiàn)場提問：你對十大難題的前三位問題怎么看？
2) 啟示：什么是經(jīng)理人的首要技能？
4. 企業(yè)中人力資源管理的正確分工
1) 引子案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
2) 總經(jīng)理職責
3) 人力資源部職責
4) 直線部門經(jīng)理職責
5. 直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能
第二單元. 非人力資源管理HR技能之一——理念傳播（給企業(yè)理念）
1. 一.人力資源及其特點
2. 二.人力資源管理及其目標
3. 三 與時俱進，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
5) 1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
6) 2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
4. 四.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應有的態(tài)度
7) 愛才之心案例
8) 識才之眼案例
9) 求才之渴案例
10) 用才之能案例，
11) 容才之量案例
5. 小組討論：對領(lǐng)導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
第三單元. 非人力資源管理HR技能之二——工作分析（給企業(yè)定責）
1. 工作分析概述
1) 職位分析的概念
2) 職位分析的目的和作用
2. 工作分析的方法
1) 訪談法
2) 問卷調(diào)查法
3) 示例：交警任務(wù)調(diào)查表3.現(xiàn)場觀察法
3. 工作日志法
4. 工作分析的結(jié)果―職務(wù)說明書
1) 職位說明書的一般內(nèi)容
2) 職務(wù)說明書示例―發(fā)貨員職務(wù)說明書
3) 撰寫職位說明書的要求
4) 練習：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作說明書
5) 咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進行有效改革
第四單元. 非人力資源管理HR技能之三―招聘與面試（給企業(yè)人才）
1. 理解——員工招聘
2. 方法——有效面試
1) 舉例：結(jié)構(gòu)化面試指導表
2) 舉例：面試計劃內(nèi)容
3. 步驟——有效面試――面試之中
1) 建立和諧的氣氛
2) 切入正題
3) 向應聘者推銷公司
4) 面試中的提問
4. 練習：您來判斷下列面試問題的形式
5. 跟進——有效面試――面試之后
1) 評價每一位應試者
2) 作出明智的決定
3) 練習：讓我們也來試試
第五單元. 非人力資源管理HR技能之四―加強有效激勵（給企業(yè)活力）
1. 強調(diào)——激勵機制是企業(yè)員工任用的關(guān)鍵內(nèi)容
1) 案例1：英國的長壽公司俱樂部
2) 案例2：《人力資本》對張錫民的采訪
3) 啟示：激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障
2. 理解——員工激勵的一般原則
1) 案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認為不像自己
2) 案例：某民營企業(yè)的軍訓處罰
3) 案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風，留不住人才
4) 案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
5) 案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
3. 體會——員工激勵的高級原則
1) 案例：吳士宏的成長道路
2) 案例：某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關(guān)懷”
3) 案例：小孩搶糖的故事-價值觀
4. 技巧——領(lǐng)導激勵部屬的注意事項
1) 案例：石匠砌墻與教堂
2) 案例：三個和尚振興寺廟的故事
3) 案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
4) 案例：不信任是最大的成本
5) 案例：任經(jīng)理的激勵措施
6) 案例：四個男人去看戲
7) 案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
第六單元. 非人力資源管理HR技能之五―目標、績效管理（給企業(yè)規(guī)則）
1. 年度計劃下的目標分解管理
1) 練習：裝修房屋制定目標練習
2. 目標分解方法及目標協(xié)議
1) 第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
2) 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
3) 第三步：主管與下屬一起討論工作目標
4) 第四步：明確目標考核標準
5) 第五步：確定工作目標協(xié)議
6) 例子：降低費用6%的目標體系圖
3. 制定工作行動計劃
1) 1.過程設(shè)計，你做了沒有？
2) 2.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
3) 范例：員工季度工作計劃表
4) 3.制定目標工作單的步驟
5) 范例：行動計劃－目標工作單
6) 練習：目標工作單制定練習
4. 計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
1) 常用過程監(jiān)控方法
2) 目標的檢查和反饋
3) 范例：目標追蹤單
4) 范例：目標執(zhí)行困難報告單
5) 范例：目標修正單
5. 績效評估的步驟
1) 小組討論：請結(jié)合本企業(yè)績效評估的現(xiàn)狀，談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識？
第七單元. 非人力資源管理HR技能之六―留才與離職管理（給企業(yè)保障）
1. 一.優(yōu)秀員工流失的對策
1) 員工流失對企業(yè)的影響：研究者們怎么說？
2) 過高的主動流失率對組織是不利的
3) 一般企業(yè)留人的七種方法
4) 咨詢師的答案：關(guān)于留住優(yōu)秀人才的建議
2. 落后員工淘汰的方法與技巧
1) 沒有淘汰，就沒有激勵
2) 案例：麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
3) 沒有淘汰，就沒有競爭和進步
4) 示例：流水不腐，戶樞不蠹
5) 案例：松下電器（中國）有限公司實行末位淘汰制
3. 經(jīng)理人如何辭退員工
1) 解雇決策――堅決果斷
2) 解雇的實施――有理有據(jù)
3) 解雇的操作――小心謹慎
4) 解雇的后事――妥善處理
第八單元. 非人力資源管理HR技能之七―有效溝通（給自己技能）
1. 為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
2. 成功在于溝通
3. 管理者與下級溝通常見的障礙
1) 認為下屬應該做好
2) 頻繁溝通，效率低
3) 習慣于單向溝通
4) 將溝通多少與關(guān)系遠近相聯(lián)系
4. 管理者與下級溝通―輔導或責備部屬的技巧
第九單元. 非人力資源管理HR技能之八―提高領(lǐng)導力（給自己技能）
1. 企業(yè)經(jīng)理人員的素質(zhì)和能力要求
2. 提升經(jīng)理人員的領(lǐng)導能力與領(lǐng)導藝術(shù)
1) 案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
2) 案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
3) 案例：一位著名散文家的精彩描述
4) 案例：富蘭克林的著名自述
3. 企業(yè)經(jīng)理人員的“穿透力”塑造
1) 資料：中國企業(yè)的國際競爭力排名
2) 結(jié)束語：桑塔納和奔馳
第十單元. 課程結(jié)束，互動答疑