中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
舉辦時間:
深圳 2019年12月19–20日 | 上!2019年12月16–17日 |
蘇州 2019年12月14–15日 |
課程費用:3980元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)1:使學(xué)員了解員工關(guān)系管理的本質(zhì)和不同周期員工感受變化;
培訓(xùn)目標(biāo)2:使學(xué)員掌握初始期如何管理員工的初始感受和自我的角色定位;
培訓(xùn)目標(biāo)3:使學(xué)員掌握在工作期中把控與員工的距離,不斷施加“正能量”;
培訓(xùn)目標(biāo)4:使學(xué)員掌握水平溝通的基本技巧和方法
培訓(xùn)目標(biāo)5:使學(xué)員掌握處理員工問題期的方法和技巧
培訓(xùn)目標(biāo)6:使學(xué)員能夠有效地處理員工的沖突,最終有效影響員工
課程詳情
第一單元 勞資困境與和諧之道
引言:很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當(dāng)一個企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無窮了。
1. 人際關(guān)系與員工關(guān)系的區(qū)別
2. 企業(yè)與軍隊的區(qū)別
3. 員工關(guān)系管理的本質(zhì)
4. 90后員工關(guān)系需要多方“平衡”
5. 90后員工關(guān)系體現(xiàn)為“距離”
6. 工作行為與關(guān)系行為的區(qū)別
7. 員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠度之間的關(guān)系
案例分享1:“高效率”的本質(zhì)
案例分享2:“寶刀傷手”
第二單元 初始期員工關(guān)系管理
1. 從法律契約到心理契約
2. 把控員工關(guān)系的“底線”
3. 如何管理員工的“初始感受”
4. 員工滿意度的本質(zhì)
5. 員工激勵“從頭開始”
6. 建立機(jī)制是員工關(guān)系管理的前提
7. 管理者在初始期的角色
8. 雙因素理論概論
9. “揚(yáng)長避短”的工作原則
10. 如何管理自我的“期望感受”
案例分享1:“從冬天到夏天”
案例分享2:“三先湯”
案例分享3:如此秘書
第三單元 工作期員工關(guān)系管理
1.影響員工績效的主要因素
2.施加“正能量”的不同行為
3. “正能量”需要“因你而變”
4. 有效的員工關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)
5. 傳統(tǒng)溝通模式對員工關(guān)系的影響
6. 垂直溝通與水平溝通之間的區(qū)別
7. 員工感受取決于“情緒鐘擺”
8. 有效的員工關(guān)系管理需要高EQ
9. 事前計劃中的有效的員工關(guān)系管理
10. 事中監(jiān)控中有效的員工關(guān)系管理
11. 事后改進(jìn)中有效的員工關(guān)系管理
案例分享1:“幫助員工“
案例分享2:“搞定刺頭“
案例分享3:糾偏目標(biāo)
第四單元 問題期員工關(guān)系管理
1.問題期的“預(yù)防為主”
2.提前發(fā)現(xiàn)員工的“離職征兆”
3.員工投訴的“危機(jī)“
4.處理員工投訴是一個體系
5.如何成為合格的“精神垃圾桶“
6.有效利用“情感賬戶“
7.如何成為主動的“引爆手“
8.處理員工問題的基本原則
9.主客觀問題的區(qū)別
10.沖突的產(chǎn)生原因
11.如何有效地處理沖突
12.如何成為有效的“影響者“
13.影響員工的SPIN法則
14.HR面臨的問題新挑戰(zhàn)及應(yīng)對方式
案例分享1:壓力
案例分享2:一張訂單引發(fā)的沖突
案例分享3:工傷的處理
第五單元 如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化
引言:我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 我們有法規(guī),我們有紀(jì)律,我們有獎懲,但是為什么員工總是“上有政策,下有對策”呢?
解決問題:
1、如何定位企業(yè)的核心價值理念
2、如何將企業(yè)的價值觀具體化
3、企業(yè)文化手冊的完整構(gòu)成
4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實用
5、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程及企業(yè)現(xiàn)狀診斷
第六單元 企業(yè)員工關(guān)系管理實務(wù)技巧
引言:每位管理者都會遇到需要辭退下屬的情況,甚至有些還可能遭遇到不得不裁員的困境,不恰當(dāng)?shù)奶幚,會引起勞資關(guān)系惡化,更嚴(yán)重的,可能會引發(fā)罷工。
解決問題:
1、如何進(jìn)行有效的離職管理
2、企業(yè)裁人的基本準(zhǔn)則
3、勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
4、制度變革過程中如何對員工因勢利導(dǎo)
第七單元 如何營造良好的工作氛圍
引言:處罰員工很難,但是有些管理者會感覺到激勵更難,很多時候,企業(yè)給予員工的激勵措施如石沉大海,甚至于花錢卻反而找罵,是員工的欲壑難填嗎,還是我們?nèi)狈φ_的方法?
解決問題:
1、員工激勵究竟是重物質(zhì)還是重精神
2、如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性
3、如何有效的進(jìn)行壓力管理
4、如何激發(fā)員工的工作激情
講師簡介
陳曉華 老師
資深自由職業(yè)培訓(xùn)師
心理學(xué)碩士 國家二級心理咨詢師
眾多知名企業(yè)總經(jīng)理私人心理顧問及人才管理顧問;曾擔(dān)任多家知名企業(yè)面試官,負(fù)責(zé)人才選拔晉升等評估工作
具有深厚幸福心理學(xué)研究背景的高級實戰(zhàn)講師,獨創(chuàng)90后員工幸福指數(shù)、幸福度管理體系;(滿意度-敬業(yè)度-幸福度)
2008年開始拜師美國著名的心理學(xué)家斯蒂文.海斯(Steven C.Hayes) 教授——接納與承諾法ACT創(chuàng)始人,致力于ACT在人力資源方面的應(yīng)用
曾擔(dān)任多家知名企業(yè)人才管理專家,負(fù)責(zé)人才選拔晉升及績效薪酬等工作
陳老師在心理學(xué)領(lǐng)域具有12年實戰(zhàn)經(jīng)驗,2006年創(chuàng)建晨曉心理工作室,個案咨詢累積超過1000小時
陳老師是以下課題組主要成員:教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項目:中國心理健康服務(wù)體系的對策與現(xiàn)狀研究(批準(zhǔn)號:05JZD00031);教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目 (08JAXLX014),學(xué)生體質(zhì)健康突出問題(超重和肥胖)的影響因素及干預(yù)研究
授課風(fēng)格:
陳老師多年來一直致力于心理學(xué)在人力資源方面的應(yīng)用,具有10余年心理學(xué)及人力資源實戰(zhàn)經(jīng)驗,國家二級心理咨詢師,人才管理專家,是一名實戰(zhàn)派講師。她從人才管理咨詢培訓(xùn)基層研發(fā)崗做起,一直到副總,曾為數(shù)百家企業(yè)及政府部門做過培訓(xùn)或定制化咨詢服務(wù),長期負(fù)責(zé)人力資源管理,包括組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員招募、員工培訓(xùn)、雇傭管理、評估考核、績效管理、薪酬獎懲和員工關(guān)系處理、員工規(guī)劃和發(fā)展,熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系建立、運行和操作實務(wù)。善于處理員工關(guān)系,協(xié)調(diào)和溝通勞資問題,以及在HR規(guī)劃與開發(fā),職位等級和薪酬設(shè)計、員工評估,績效管理,員工滿意度和激勵等方面的管理實踐。擅于講解和輔導(dǎo)企業(yè)人力資源管理體系各模塊的框架建立、流程設(shè)計和運行操作。服務(wù)過的客戶不乏恒大地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、城市地產(chǎn)、中國工商銀行、中國銀行、上海銀行、一汽大眾等知名企業(yè)。
陳老師有豐富的管理實踐和培訓(xùn)經(jīng)驗,善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合,并融入管理心理學(xué)理論、組織行為學(xué)和服務(wù)理論的知識,使深奧的理論提煉萃取簡單顯化,容易理解和掌握,啟迪學(xué)員的思維。課程深入淺出,生動詳實,感染力強(qiáng),善于在潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊思考潛力,學(xué)員反響熱烈。陳老師的課程獨具風(fēng)格,尤其擅長“案例式深度互動培訓(xùn)”,易于激發(fā)思考,內(nèi)容精彩紛呈,深受廣大學(xué)員喜愛!
最佳實踐:
《壓力與情緒管理》ACT系列課程
《正念解壓》八次系列課程
《正念領(lǐng)導(dǎo)力》
《非人力資源的人力資源管理》
《推倒溝通的心墻-實現(xiàn)職場的加速成長》
《職涯規(guī)劃與職場人士的激勵》
《職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)規(guī)劃》
《中層儲備干部職業(yè)生涯規(guī)劃與職場激勵》
《管理層心態(tài)修煉》
《金牌面試官培訓(xùn)》
部分客戶:
政府學(xué)校及事業(yè)單位:
復(fù)旦大學(xué)MBA、華東政法大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)、淮海街道、松江方松街道、松江婦聯(lián)、上海司法警官學(xué)校、上海市13所監(jiān)獄獄警
金融保險:
中國銀行、上海銀行蘇州分行、工商銀行、招商銀行、上海印鈔、上海造幣、德豐杰、上海城投控股、鵬華資產(chǎn)、民生銀行(上海)、光大銀行(重慶分行、杭州分行)、中國農(nóng)業(yè)銀行(哈爾濱分行、浙江分行余姚支行)、郵政儲蓄銀行(深圳)、農(nóng)村合作銀行(浙江余杭)……
互聯(lián)網(wǎng)通信:
騰訊、盛大游戲、游族網(wǎng)絡(luò);中國國航、中石化、達(dá)豐電腦、中移動、中國電信;上海移動、甘肅移動、蘭州移動、貴州移動、四川移動……
地產(chǎn)制造:
恒大地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、城市地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、中國建筑設(shè)計院上海分院、欣和企業(yè)、多利農(nóng)莊、巴德富;一汽大眾、吉利控股、佳通輪胎、正新輪胎;同仁堂醫(yī)藥、合生元、大金物流、上海美農(nóng)……
課程對象
企業(yè)中層及中層以上管理人員 或新提升的管理者
備 注
課程名稱:如何做好員工關(guān)系管理
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:如何做好員工關(guān)系管理 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |