第一篇 新商業(yè)文明及管理的本質(zhì)與創(chuàng)新
（一）新商業(yè)文明時(shí)代下，管理面臨的新挑戰(zhàn)和突破
1．企業(yè)發(fā)展中的陰陽合一，企業(yè)健康發(fā)展的系統(tǒng)觀
管理是一個(gè)系統(tǒng)，牽一發(fā)而動全身，超越管理，才能做好管理
2、經(jīng)營管理挑戰(zhàn)之全方位斷層現(xiàn)象的體現(xiàn)與凸顯
(1)人文斷層
(2)能源斷層
(3)人才、干部斷層
(4)管理斷層
(5)教育斷層
3．企業(yè)階段管理與發(fā)展認(rèn)知
不同的企業(yè)發(fā)展階段對管理的要求是不一樣的！
4、移動互聯(lián)時(shí)代下，思維的顛覆和重塑
新商業(yè)文明的擁抱和融入，帶來完全不一樣的管理認(rèn)知
5．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的三大考驗(yàn)及管理應(yīng)對路徑
(1)WTO全面進(jìn)入后的外來企業(yè)
(2)本土企業(yè)的低層次競爭
(3)企業(yè)自身的經(jīng)營壓力
(4)效率：文明的變遷一定是以人效的快速提升為基本特征的。
規(guī)模管理與價(jià)值管理分析
6．企業(yè)可持續(xù)發(fā)展二步曲：
第一步：先做小，做穩(wěn)，求利；
第二步：再做強(qiáng)，做大，求名；
每一步：做精，做細(xì)，求勢，打造小而美

（二）回歸管理的本質(zhì)：以人為本，提高效率
從人性出發(fā)
1.唯有基于人性的洞察和尊重，才能真正理解制度和文化的力量
2、人才梯隊(duì)建設(shè)的兩項(xiàng)基本原則
3、優(yōu)勝劣汰的具體操作
4、選、育、用、留的若干要點(diǎn)
5．人才短缺與人才斷層：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的桎梏
(1)適合企業(yè)發(fā)展的人才短缺！可怕的人才斷層時(shí)代已經(jīng)來臨！
(2)現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓在于用人
(3)用人核心之道與用人的哲學(xué)和方法
(4)人才接替與企業(yè)人才大廈構(gòu)建
(5)人才管理中的數(shù)字化規(guī)律
6、把握管理動態(tài)發(fā)展規(guī)律，推動企業(yè)變革與創(chuàng)新
(1)思路決定出路 胸懷決定高度，思路決定遠(yuǎn)近――管理之道詳解
(2)變革、創(chuàng)新—企業(yè)管理智慧之策略化推進(jìn)，企業(yè)杠桿式發(fā)展路徑探究
(3)大數(shù)據(jù)推動企業(yè)管理創(chuàng)新

第二篇 蛻變彰顯成功――管理的角色認(rèn)知和素養(yǎng)
1．優(yōu)秀企業(yè)“管理者”的角色定位：老板的N種角色，管理者的角色誤區(qū)。
(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
(2)業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人
(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
(5)下屬行為監(jiān)控者
(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
2．經(jīng)理人如何對待企業(yè)成長過程中的一系列問題?
(1)問題都是經(jīng)理人“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題（問題是動態(tài)的）
(2)有問題才需要經(jīng)理人，經(jīng)理人就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人
(3)對待問題：三不放過
(4)企業(yè)的問題是每個(gè)人的問題
(5)主管沒有資格與員工一起抱怨—請問你站在哪一邊？
(6)管理人員十大天條及管理的五大重要角色認(rèn)知
3．管理者素質(zhì)基礎(chǔ)IQ+EO+AQ：成功始于修行
4．“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)技能
(1)沒有規(guī)矩不成方圓——沒有規(guī)矩就不會有高效的執(zhí)行力
(2)細(xì)節(jié)管理：打造細(xì)節(jié)競爭力——化繁為簡
(3)正確的，堅(jiān)持；錯(cuò)誤的，反對！
(4)以身作則，說到做到——誠信
(5)自動自發(fā)，全力以赴
(6)務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度
5．企業(yè)生態(tài)管理系統(tǒng)構(gòu)建
(1)從興衰成敗透視企業(yè)細(xì)節(jié)管理
(2)管理者的細(xì)節(jié)管理素養(yǎng)
(3)“細(xì)節(jié)鏈”—讓管理理念成功實(shí)行
(4)固化優(yōu)秀、鑄造成就
(5)“經(jīng)理三忌”與“經(jīng)理三問”

第三篇 知行合一，從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行
1．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之一 ：
打造員工理念與行為的組織忠誠
(1)一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn)
(2)讓行動忠誠目標(biāo)（有效的承諾或決心）
(3)重視企業(yè)文化的力量
(4)愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念
(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須成為日常管理工作的核心之一
2．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之二 ：
全員開展“OEC”運(yùn)動!
(1)( Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear )
全方位對每一個(gè)人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理
(2)有效把握授權(quán)的維度與走動管理
3．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之三：
時(shí)間管理
(1)清晰的目標(biāo)、詳細(xì)的計(jì)劃和堅(jiān)定的原則
(2)拖延式管理大忌
(3)優(yōu)先序管理
(4)團(tuán)隊(duì)寫作
(5)別讓“猴子”跳回背上
(6)高效的會議管理
4.管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之四：
高效的執(zhí)行來源于積極的人際溝通
積極的人際溝通--
7%的語言+38%的聲調(diào)+55%的肢體語言
5.管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之五：
非物質(zhì)激勵(lì)與高效經(jīng)理人左右逢源的五大關(guān)鍵
(1)愛的行動
(2)熱情與快樂
(3)設(shè)身處地的聆聽！
(4)舒心的微笑！
(5)真誠的贊美
6.管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之六：
恰當(dāng)激勵(lì)與壓力管理&員工訓(xùn)練