課程介紹Course introduction
有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。


課程主要內(nèi)容：
序：王總為什么最近比較煩？
第一講 我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效
認(rèn)識績效管理的重要性
思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)
互動：績效管理中的各種聲音
第二講 績效管理的路徑和方法工具
績效管理的思考路徑
績效管理的實施路徑
績效管理的方法工具
1.控制導(dǎo)向的績效考核
簡單排序
對偶比較
2.任務(wù)導(dǎo)向的績效管理
目標(biāo)管理
360度評估
3.全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）
EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）
第三講 績效計劃管理
1.構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）
公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）
根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）
根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標(biāo)
按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）
根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例）
制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例）
2.構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）
部門指標(biāo)來源：
公司級KPI分解
部門職責(zé)提煉
問題針對性提煉（常規(guī)性）
部門指標(biāo)庫格式、項目
《部門績效指標(biāo)庫》樣表
3.構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）
普通員工崗位指標(biāo)來源：
崗位職責(zé)（崗位說明書）
部門指標(biāo)（KPI）分解
流程指標(biāo)
行為態(tài)度
員工指標(biāo)庫格式、項目
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
4.指標(biāo)權(quán)重確定
權(quán)重確定的原則
權(quán)重確定的方法
5.指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：
指標(biāo)賦值的原則：
指標(biāo)賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計
關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計
述職考核的設(shè)計
6.績效合同/績效承諾書
高管績效合同
員工績效考核表
第四講 績效輔導(dǎo)與實施
1.統(tǒng)計報表跟蹤
2.制度或計劃支持
3.過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實施中的實戰(zhàn)問題
項目制如何考核？研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實性？
定性的指標(biāo)如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機(jī)制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
現(xiàn)場演練：績效推行計劃
第五講 績效反饋與評價
1.績效檢討與回顧
績效成績及原因分析；
未達(dá)成的績效及原因分析
個人優(yōu)缺點及事例
改進(jìn)的行動計劃（《改進(jìn)計劃表》示例）
現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
2.績效評價技術(shù)
指標(biāo)評分方法
確定指標(biāo)評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。
指標(biāo)評價要素
對一項指標(biāo)應(yīng)從哪幾個維度進(jìn)行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標(biāo)適用。
指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)
第六講 績效面談與改進(jìn)
績效面談的意義與作用
績效面談應(yīng)該怎么談？
績效計劃溝通
不同性格的人怎么談？
與不同象限的人怎么談？
用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
績效會議的溝通
如何做好績效面談記錄
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
績效改進(jìn)—績效提升的法寶
績效改進(jìn)的幾個要點
績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
如何設(shè)計績效管理表單
如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？
第七講 績效考核結(jié)果的運(yùn)用
人員的甄選
培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效獎金的分配
管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用
分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計方法及注意事項
案例研討：基公司績效考核末位淘汰
第八講 績效調(diào)整
調(diào)整的條件
調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價方法等）
調(diào)整的流程（流程圖示例）
第九講 績效管理工具演示
績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序
績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
績效制度編寫
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊
第十講：課程回顧與學(xué)員分享