課程綱要
一、中層的定義與概念
• 中層管理者的作用
A. 中層不只是執(zhí)行高層所交辦的事，更重要的是他們也要「看、想、聽、問、做」高層沒有指明的事。
B. 中層不只是推動基層所希望的事，更重要的是他們也要「看、想、聽、問、做」基層沒有表白的事。
• 中層管理者的濟濟與平庸
A. 為高層辦事，中層就必須具備監(jiān)督能力�？墒侵袑痈刹康哪芰Σ蛔闶歉邔颖旧砭椭�道的。
B. 作基層表率，中層就必須具備應有的指導能力中層干部并不一定是公平選拔或客觀推舉出來的。
• 中層管理者的競爭與淘汰
A. 我們都認為，做過副理，再上去就是經(jīng)理。其實在大學里，系主任下來不一定是副院長。副校長下來也不一定是校長。
B. 我們都擔心，拿掉一個部門經(jīng)理，就沒有適當?shù)娜丝梢蕴钛a。其實我們一直沒有培養(yǎng)「儲備干部」，也沒有量化他們的差距。
• 中層管理者的扶植
A. 很多人都覺得，要做管理干部就要自己努力。然而公司對所有人員不做培養(yǎng)，他（她）自己很難變成合格職業(yè)經(jīng)理人的。
B. 很多人都覺得，一個人正因為具備做管理干部的條件才做到那個位子的。然而不稱職的經(jīng)理人事實上不少，我們要對他們能力不足的部分，盡速彌補。
二、 中層的觀察與期許
• 對上級指令或要求的傳達
第一部分:高層→中層
A. 讓上司知道你對問題了解的正確性和程度。
B. 讓上司重新考慮這個指令或要求的可行性。
C. 讓上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時間。
第二部分:中層→基層
A. 用上司知道你對問題了解的正確性和程度反問下屬。
B. 借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上司重新考慮這個指令或要求的可行性。
C. 把上司同意你所需要的資源和支持，包括執(zhí)行時間做成執(zhí)行步驟，指導下屬完成，并按時查報。
• 對企業(yè)供應鏈的支持責任
第一部分:高層 / 中層之間
A. 理清在供應鏈中，你這個部門的作用、職責與權力。
B. 對執(zhí)行過程中的問題或枝節(jié)，你可以自主處理的權限與范圍。
C. 你向上司匯報狀況的有效方式或途徑。
第二部分:平行中層之間
A. 確認你與其他部門的分工，有無重疊或空白的地方。
B. 從上一個程序（步驟）過來，再向下一個程序（步驟）過去，有無脫鉤的可能。
C. 隨時提醒其他平行部門「未按時送到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過去」的工作。
第三部分:中層 / 基層之間
A. 針對確認你與其他部門的分工，有無重疊或空白的地方對各個下屬做任務與權力分配。
B. 要求下屬在任務啟動前，說明從上一個程序（步驟）過來，再向下一個程序（步驟）過去，有無脫鉤的可能。
C. 如何隨時提醒其他平行部門「未按時送到」或「已經(jīng)轉(zhuǎn)送過去」的工作告訴下屬，怎樣可以最快地找到你，即使半夜。
• 對自己能力與條件的提升
第一部分:從高層看中層
A. 業(yè)務或工作項目出現(xiàn)問題/缺失/瓶頸/錯誤，就是「必備能力不足」的現(xiàn)象。
B. 分析中層能力不足的類型。
C. 對不足的能力采取輔導措施。
第二部分:中層/基層之間
A. 按業(yè)務或工作項目出現(xiàn)問題/缺失/瓶頸/錯誤，就是「必備能力不足」的現(xiàn)象，統(tǒng)計分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴重程度。分析中層能力不足的類型，決定基層人員的留任/再教育/調(diào)職/待崗 。
B. 如何對不足的能力采取輔導措施，對能力不足的基層人員施以輔導。
• 對下屬以及接班人的管教
三、中層危機的分析與辨證
四、老板想的跟你不一樣
• 你不反問你的上司或下屬，你就完蛋了 • 你不與你的上司或下屬溝通，你就糟糕了
• 你不主動或積極地補位，你就不妙了 • 你不像個中層主管或做好你該做的事，你就死定了