中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程費用:1580元/人(含資料費、專家演講費)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程背景
一個團隊的績效是由什么來決定的呢?除了團隊的實力之外還有什么呢?
團隊的士氣。
但在團隊的士氣中卻經(jīng)常存在以下問題:
人際問題頻發(fā),比如:
對工作沒有積極性
不遵守職場規(guī)則、紀律
不遵從上司指示,缺乏與同事之間的合作
有點事情就老是憤憤不平、發(fā)牢騷…..
處理人際問題,過于草率,那影響團隊氛圍與個人積極性
處理對策過于單調(diào),或不知道處理對策是否合適
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 理解人際關(guān)系技能對于一線主管的重要性
Ø 了解引起人際問題的主要原因,明確人際問題的四種類型
Ø 了解常見人際問題處理中的錯誤,學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
Ø 掌握人際問題四階段法的流程與要點
Ø 利用人際問題分析流程,處理實際典型人際關(guān)系案例
課程詳情
第一部分:工作關(guān)系原則—避免或減少人際問題的發(fā)生
è 小組探討:工作關(guān)系與私人關(guān)系不同之處
è 班長與員工工作關(guān)系的六種現(xiàn)狀
- 班長與員工的六種工作關(guān)系
- 六種工作關(guān)系對員工的影響
- 班長應(yīng)該采取的工作關(guān)系:雙贏的工作關(guān)系
è 建立工作關(guān)系的四項基本原則
- 第一原則:要告訴下屬工作情形如何---坦白告知工作情況
- 第二原則:表現(xiàn)好時要及時表揚
- 第三原則:對部屬有影響的變動事項要事先告知
- 第四原則:充分發(fā)揮部屬能力
è 第一+第二原則:正負反饋+正負激勵
- 小組討論:為何要對員工進行正負反饋與正負激勵
- 日常正反饋+正激勵
角色扮演:如何表揚員工?
正反饋激勵的三個等級
第一等級反饋與激勵如何做
第二等級反饋與激勵如何做
第三等級反饋與激勵如何做:六部曲
正反饋激勵中的誤區(qū)
- 日常負反饋+負激勵:反饋的BEST技巧--糾正錯誤
角色扮演:如何與員工進行反饋?
批評與反饋的區(qū)別
對于錯誤的不同階段處理的注意事項
è 工作關(guān)系要訣:尊重差異
- 建立員工關(guān)懷檔案
- 注重員工個人的性格、意愿、能力等
第二部分:工作關(guān)系四階段法---人際問題有效處理的流程
è 人際關(guān)系四階段法
- 引起人際問題的主要原因
- 案例討論:李明的問題
- 人際問題四階段法介紹
- 四種人際問題的類型
è 人際問題四階段法第一階段--掌握事實
- 掌握事實的重要性
- 掌握事實的方法:觀察、調(diào)查、溝通
- 溝通的要點
角色扮演:如何與員工進行溝通?
溝通中存在的問題
創(chuàng)造良好的溝通氛圍
傾聽技巧EARS
掌握想法與心情的要點
- 掌握事實應(yīng)注意的事項
è 人際問題四階段法第二階段--慎思決定
- 講故事:梳理事實關(guān)系
- 人際決策四維度
如何面對員工的小報告
總結(jié):班組決策所需考慮的四個維度
è 人際問題四階段法第三, 四階段---采取措施 確認結(jié)果
- 采取措施需要思考的四個方面
- 確認結(jié)果需要考慮的要點
- 人際問題三,四階段說明
Ø 工作關(guān)系案例研討
講師簡介
陸敬 老師
教育及資格認證:
TWI高級講師、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師;精益六西格瑪咨詢師。
講師經(jīng)歷及專長:
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗;擁有5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗,輔導(dǎo)過近100個改善項目,涵蓋現(xiàn)場管理、效率、交期……
陸老師擅長于班組管理、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善(含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等)
陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗,幫助企業(yè)提升班組管理能力,幫助企業(yè)進行現(xiàn)場改善
陸老師擅長的課程有:《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗驗,曾培訓(xùn)過800余家知名企業(yè),其中包括:萊爾德、中船三井、長興化學(xué)、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業(yè)。
陸老師的課程具有以下特點:貼近實際:基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗,陸老師的課程案例豐富且貼近實際,更容易讓學(xué)員理解和接受;形式多樣:陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式,課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化:基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗,陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解,能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容
項目績效:
主導(dǎo)了長安汽車的班組長培養(yǎng)項目,實施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo),并為長安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師
為金風(fēng)科創(chuàng)連續(xù)提供兩期班組長系列培訓(xùn)與輔導(dǎo),在角色定位、工作教導(dǎo)、人員管理等方面提供了針對性服務(wù)
連續(xù)三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場建設(shè)與勝任力提升”項目培訓(xùn)與輔導(dǎo),為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴充到1800人奠定了堅實的基礎(chǔ),被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中集集團、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業(yè)實施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo),包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
班組長、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管、倉庫主管、QA主管、行政主管及其它一線主管。
備 注
課程名稱:基層管理者必備技能——JR(工作關(guān)系)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:基層管理者必備技能——JR(工作關(guān)系) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |