簡介
此專業(yè)認證項目的目的在于使參加培訓的學員能夠：
1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競爭力，提高職業(yè)聲譽，為職業(yè)生涯的進一步提升打下基礎。
2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進理念和技能增強個人信心，增強個人職業(yè)競爭力。
3、通過學習對質(zhì)量改進過程進行有效管理，來提高學員對其所在企業(yè)和組織的貢獻。

完成該項目的學習后，學員能夠：
1、理解質(zhì)量管理過程中的各種相關因素，與供應商的相互關系及客戶服務等諸多因素。
2、預測質(zhì)量改進需求，提供有效的改進方案并管理好項目時間和進展。
3、對質(zhì)量過程所涉及的各種資源進行有效管理和控制。
4、通過掌握時間、進度和資源安排來對生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進過程進行整合，實施包括物資計劃，企業(yè)資源管理，即時生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術。

結(jié)業(yè)要求
學員學完規(guī)定的8門課程后將獲得一個該項目的培訓證書。如果學員參加并通過美國認證協(xié)會的認證考試，將會被美國認證協(xié)會授予為“注冊質(zhì)量總監(jiān)”（通�？荚囐M為200元人民幣，認證費為1600元人民幣）。

考試形式和格式
考試采取選擇題和案例題相結(jié)合的形式。考題由經(jīng)美國認證協(xié)會認證的資深教育成員組成的考試委員會來制定，考試地點取決于學員和他們的負責人決定。其負責人可以是目前較活躍的認證成員，或經(jīng)理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。

職業(yè)頭銜
通過考試的學員將被授予CQD頭銜。這一認證類似于會計，保險，醫(yī)藥，法律和其它職業(yè)的認證。其全稱或者縮寫可應用于個人名片或信函等文件中。

模 塊
認證項目由8個模塊和2個案例題構(gòu)成的試題組成。模塊包括如下內(nèi)容：

模塊一：管理與環(huán)境——如何在變動的環(huán)境中創(chuàng)建競爭優(yōu)勢
 管理的挑戰(zhàn)
 管理思想的演變
 全球化與環(huán)境、社會責任與倫理

模塊二：零缺陷管理哲學——如何在不確定的時代確定質(zhì)量
 零缺陷：新的商業(yè)哲學
 零缺陷管理思想的基本原則
 踏上零缺陷之路

模塊三：質(zhì)量領導力——如何引領變革與創(chuàng)新的管理實踐
 管理與領導
 領導與質(zhì)量
 動機與激勵、溝通與團隊合作

模塊四：質(zhì)量戰(zhàn)略制訂和實施——如何用“質(zhì)量價值曲線”為績效改進指引方向
 讓質(zhì)量成為一種競爭優(yōu)勢
 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
 質(zhì)量戰(zhàn)略實施

模塊五：創(chuàng)建以客戶為中心的文化——為什么是質(zhì)量創(chuàng)新和速度
學會從客戶的角度去思考問題
如何應用以客戶為中心的文化模型
FACT表進行過程繪圖：對行為及結(jié)果予以模式化, 測量并獎勵

模塊六：Crosby企業(yè)變革管理——幫助客戶在環(huán)境的不斷變化中把握企業(yè)需要經(jīng)歷的復雜變化
◆ 如何建立企業(yè)管理的整體框架
◆ 如何建立Crosby企業(yè)風險模型, 創(chuàng)造卓越績效的業(yè)績改進系統(tǒng)

模塊七：供應商戰(zhàn)略管理——如何在不確定的環(huán)境下建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
 供應商戰(zhàn)略管理
 供應商關系管理

模塊八：培訓和能力開發(fā)——如何提升與強化組織的以及個人的職業(yè)競爭優(yōu)勢
 為什么教育與培訓是有區(qū)別的？
 如何與組織的戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營需要相結(jié)合？
 如何提供培訓并評估培訓效果？


指導講師
楊鋼（Freeman Young）
呂銘錚（Jim Lu）

時間/地點： 2008年12月17—21日 廣州

訓練形式：
課堂概念講解、案例分析、情景影片研討

認證證書;
頒發(fā)美國克勞士比中國學院“中美質(zhì)量總監(jiān)高級研修班結(jié)業(yè)證書”；考試通過并通過認證申請后可獲得美國認證協(xié)會注冊國際質(zhì)量總監(jiān)認證（CQD）證書

推薦教材
 《管理：質(zhì)量與競爭力》（Management: Quality and Competitiveness），美國商學院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner與Philip Crosby聯(lián)合編寫http://www.amazon.com
 《注冊質(zhì)量經(jīng)理手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會法定考試教材，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫
 《質(zhì)量改進師手冊》，美國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量管理分部編寫
 《質(zhì)量免費》（Philip Crosby）
 《永續(xù)成功的組織》（Philip Crosby）
 《完整性：21世紀的質(zhì)量》（Philip Crosby）
 《領導法則》（Philip Crosby）
 《變革督導師》（David Hutton）
 《零缺陷大道》（楊鋼）
 其他課程講義、教材
 推薦其他指定參考書

認證資格最低要求:
本科生或5年以上的商務經(jīng)驗，圓滿完成考試，完成認證申請并支付所有費用。

培訓費用：
￥6,980 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等)
￥7,480 (含資料、講義、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等,另含價值1980元的《質(zhì)量不花錢——幫你實現(xiàn)零缺陷》光盤一套，共16張vcd)

認證費用：
￥1800元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。凡希望參加認證的學員，在培訓結(jié)束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“美國認證協(xié)會國際注冊質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)資格證書。（美國認證協(xié)會網(wǎng)址：www.amcertinst.org）


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