中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 深圳 2020年3月20–21日 |
課程費(fèi)用：3200元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
課程特色
1、課程提供數(shù)十個(gè)不同場(chǎng)景、不同對(duì)象下的禮儀運(yùn)用案例，涵蓋多個(gè)實(shí)際商務(wù)場(chǎng)景，學(xué)員學(xué)完后能直接落地使用，實(shí)用實(shí)效；
2、課程設(shè)置聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握與運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)。
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)收獲：
1、提升員工的職業(yè)化程度，塑造統(tǒng)一的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸宿感；塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶認(rèn)可；
2、提升員工商務(wù)接待水平，塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶認(rèn)可；
3、能有效地促進(jìn)企業(yè)商務(wù)洽談成功，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
崗位收益：
1、學(xué)習(xí)服飾搭配、職場(chǎng)妝容、身體儀態(tài)等職業(yè)形象禮儀，塑造職業(yè)化形象；
2、掌握商務(wù)接待常用的禮儀，提升商務(wù)接待水平；
3、學(xué)會(huì)商務(wù)宴請(qǐng)的注意事項(xiàng)與原則，提升商務(wù)宴請(qǐng)規(guī)格；
4、掌握商務(wù)拜訪禮儀，高效拜訪客戶，達(dá)成訂單業(yè)績(jī)。
課程詳情
1、你的形象價(jià)值百萬(wàn)
2、你的第一印象合格嗎（測(cè)試）
3、選對(duì)色彩穿對(duì)衣
4、場(chǎng)合著裝
(1) 商務(wù)場(chǎng)合服裝
(2) 社交場(chǎng)合服裝
(3) 休閑場(chǎng)合服裝
5、男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象（頭發(fā)、面部、西裝、襯衫、皮帶、襪子、鞋子、包、配飾）
6、女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象（頭發(fā)、面部、套裝、襪子、鞋子、配飾、包）
7、女士絲巾搭配技巧及系法（大方巾、小方巾）
8、男士領(lǐng)帶的搭配與系法
9、女士快速化妝技巧
(1) 了解自己的臉型
(2) 如何選擇適合自己的化妝品
(3) 化妝基礎(chǔ)步驟（示范教學(xué)）
第二模塊：優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀
1、迷人優(yōu)雅的微笑禮儀
2、親切柔和的目光禮儀
3、自信大方的站姿禮儀：站姿要領(lǐng)、站姿禁忌
4、端著優(yōu)雅的坐姿禮儀：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿
5、端莊穩(wěn)重的行姿禮儀：行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌
6、規(guī)范尊重的蹲姿禮儀：蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌
第三模塊：商務(wù)場(chǎng)合常用禮儀
1、 落落大方的手勢(shì)禮儀
2、賓至如歸的引領(lǐng)禮儀
(1) 走廊引路
(2) 樓梯引路
3、態(tài)度誠(chéng)懇的鞠躬禮儀
4、親切的點(diǎn)頭致意禮儀
5、自如得體的介紹禮儀
(1) 落落大方的自我介紹
(2) 為他人介紹的順序和禮儀
6、商務(wù)名片遞送禮儀
7、自信大方的握手禮儀
8、規(guī)范尊重的遞接禮儀
9、規(guī)范尊重的乘車禮儀
10、標(biāo)準(zhǔn)的電梯乘坐禮儀
11、座次安排、
12、會(huì)議禮儀
(1) 會(huì)議服務(wù)的規(guī)范流程
(2) 參加會(huì)議的禮儀要領(lǐng)
13、微信禮儀
第四模塊：餐飲禮儀
1、中餐禮儀
(1) 中餐的座次安排
(2) 如何點(diǎn)菜及餐中的舉止規(guī)范
(3) 敬酒禮儀
(4) 敬酒詞的編寫
2、西餐禮儀
(1) 西餐中的禮儀文化
(2) 各類西餐餐具的優(yōu)雅使用
(3) 西餐的座次安排
(4) 西餐中的酒文化
(5) 西餐的用餐方式與流程
第五模塊：商務(wù)拜訪禮儀——如何電話約見(jiàn)客戶
1、電話溝通的基本禮儀
(1) 三三原則
(2) 打電話的時(shí)間的選擇
(3) 話術(shù)的準(zhǔn)備
(4) 相關(guān)的通話技巧及通話禮儀
(5) 如何自報(bào)家門
(6) 如何選擇開(kāi)場(chǎng)白，吸引客戶對(duì)美容產(chǎn)品的興趣。
(7) 如何簡(jiǎn)要說(shuō)明來(lái)電目的、誰(shuí)先掛電話
2、約見(jiàn)的基本原則
(1) 確定訪問(wèn)對(duì)象的原則
(2) 確定訪問(wèn)地點(diǎn)的原則
(3) 確定訪問(wèn)時(shí)間的原則
(4) 成功約見(jiàn)客戶的話術(shù)
3、拜訪客戶的三個(gè)要點(diǎn)
4、拜訪客戶時(shí)的五個(gè)細(xì)節(jié)
案例：電話約訪客戶被拒絕的迂回術(shù)
第六模塊：商務(wù)拜訪技巧——拜訪客戶的自我要求
1、拜訪前的做準(zhǔn)備工作
(1) 形象的準(zhǔn)備
(2) 交通的準(zhǔn)備
(3) 資料的準(zhǔn)備
(4) 心理的準(zhǔn)備
2、前臺(tái)通報(bào)的禮儀
3、守時(shí)的禮儀
4、見(jiàn)面的禮儀
5、引領(lǐng)禮儀
6、會(huì)晤
7、送別
第七模塊：商務(wù)接待禮儀
1、第一講：接待之前的準(zhǔn)備
討論：接待前要準(zhǔn)備些什么?
(1) 人員的準(zhǔn)備
①主陪人員的責(zé)任
②如何選定對(duì)口、禮賓、隨從人員
(2) 物質(zhì)的準(zhǔn)備
①如何準(zhǔn)備相關(guān)文件資料
②硬件如何匹配接待規(guī)格
高、中、低規(guī)格接待的差別與選擇
客戶感知與客戶期望
超越客戶期望：個(gè)性化與差異性
(3) 環(huán)境的準(zhǔn)備
細(xì)節(jié)的重要性
(4) 心理的準(zhǔn)備
①重視程度
②熱忱度：有一顆誠(chéng)心，疏漏也會(huì)被原諒
1、 第二講：接待當(dāng)天的禮儀（串講）
(1) 儀容儀表
(2) 接待往來(lái)禮儀
2、 第三講：接待之后的任務(wù)
(1) 確認(rèn)短信、電話：有始有終
(2) 合影：高像素的文檔資料
(3) 記錄報(bào)道：打造企業(yè)美譽(yù)度
(4) 檢討缺失、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
講師簡(jiǎn)介
吳瓊夏 老師
中國(guó)銀行多年合作禮儀講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
長(zhǎng)期致力于禮儀文化、職業(yè)素養(yǎng)的研究實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方文化，形成了特有的授課風(fēng)格。擁有14年的授課經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，曾多次獲邀擔(dān)任泉州電視臺(tái)、泉州廣播電臺(tái)等多檔節(jié)目嘉賓，現(xiàn)場(chǎng)教授商務(wù)禮儀，職場(chǎng)妝容，服裝搭配、職業(yè)魅力等技巧。長(zhǎng)期服務(wù)于通信、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)，并獲得了業(yè)界良好的口碑。
授課特點(diǎn)
溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重課程實(shí)戰(zhàn)性；擅長(zhǎng)將自身經(jīng)歷與大量案例相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，寓教于樂(lè)。
主講課程
職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀、職場(chǎng)魅力女性形象塑造與氣質(zhì)修煉、服務(wù)禮儀與溝通技巧修煉、服務(wù)能力及服務(wù)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀。
服務(wù)客戶
百勝、萬(wàn)達(dá)、安踏、中國(guó)電信、中國(guó)煙草、中國(guó)銀行、中信銀行、交通銀行、工商銀行、泰禾地產(chǎn)、華美整形、英菲尼迪汽車、通海別克、康樂(lè)物業(yè)……
課程對(duì)象
經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶經(jīng)理，營(yíng)銷人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
備 注
課程名稱：職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：職業(yè)魅力形象管理與商務(wù)禮儀 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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