課程詳情

講師簡介

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  王念山 老師

★ 2007年“與余世維共贏中國講師大賽”全國第三名
★ 2013年《中國培訓》“我是好講師”大賽西南八省成都賽區(qū)十強講師、全國百強講師
★ 國際職業(yè)訓練者協會（IPTA）高級會員
★ 商業(yè)講師訓練與認證中心總教練
★ 成都市天訊能文化傳播有限公司董事長
★ 成都市同心思源文化傳播有限公司總經理
★ 智聯招聘高級顧問
★ 暢銷書《賣產品不如賣服務》作者
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2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務部
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團 培訓部經理、人力資源總監(jiān)、常務副總
在華通控股任職期間，負責旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽化學（世界產量第一、中國唯一可批量生產PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓及培訓管理、銷售團隊和服務團隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓師、（現任）寶弘駿飛機名車行營銷與管理顧問、（現任）智聯招聘高級顧問、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長特別顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長；創(chuàng)立商業(yè)講師訓練與認證中心、任總教練。
2015年8月 出版暢銷書籍《賣產品不如賣服務》。


服務營銷系列課題
《五星級客戶服務》適用于主要從事服務工作的一線工作人員，以服務五星級為標準，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務意識以及服務技巧、投訴處理技巧。-- 適合企業(yè)內訓
《顧問式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術為理論依據，用實戰(zhàn)與情景輔導的方式訓練學員，讓學員擺脫銷售誤區(qū)，增強銷售技巧，達成更高的銷售業(yè)績。-- 適合企業(yè)內訓
《服務營銷》適用于銷售人員，結合服務理念與營銷的方法技巧，以服務為載體，以提升銷售業(yè)績?yōu)榻Y果的理念灌輸與訓練。-- 適合企業(yè)內訓
《服務團隊管理技術》適用于服務團隊的中基層管理者，從實戰(zhàn)角度針對服務團隊成員的共性特征，讓管理人員掌握如何在團隊建立服務意識并執(zhí)行優(yōu)質服務標準的的方法和技巧，并提供有效的考核工具與激勵機制。-- 適合公開課、精品班
《360°服務體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務團隊管理人員，從企業(yè)服務的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學員學會建立并優(yōu)化企業(yè)的服務體系，以達成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標導向。-- 適合公開課、總裁班
通用課程系列-- 適合公開課、精品班、內訓
演講系列---《TTT-培訓師訓練》《演講與口才》
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》
《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《目標與計劃管理》
服務過的客戶：
通信行業(yè)
內蒙移動、四川移動、樂山移動、巴中移動、綿陽移動、江油移動、阿壩移動、武漢移動、江門移動、牡丹江移動、三門峽移動、廣元移動、成都移動、那曲移動、昌都移動、阿里移動、汕頭電信、成都電信、四川電信、廣東電信、重慶電信、武隆電信、黔江電信、潼南電信、彭水電信、四川聯通、成都聯通、樂山聯通、阜陽電信、南充移動、茂縣移動、眉山聯通、黑龍江聯通等
電力
廣西電力、國家電網超高壓系統(tǒng)、廣西電力工業(yè)勘測設計研究院、太原電力勘測設計研究院、平果電力基地、惠州電力、畢節(jié)電力、百色電力、樂山電力、自貢電力、新津電力、四川省電力等
銀行
梅州農行、中國銀行四川分行、南充建設銀行、南充商業(yè)銀行、成都農商行、大邑農商行、重慶農商行、郵政儲蓄等、青白江農行、綿陽工行、遂寧工行、成都銀行等
房地產及物業(yè)
保利集團、高路瑪房產、園丁房產、重慶同景集團、萊蒙置業(yè)、合景泰富、廣西榮和地產、華潤置地、泰豐集團、天晨房產、中業(yè)地產、英祥集團、三山地產、晟茂建設集團、華鼎建設集團等
泛家居業(yè)
雙虎家私、升達林業(yè)、掌上明珠、安信地板、水星家紡、依偎鳥沙發(fā)、富安娜、九天家私、櫻雪廚電、TCL、百V櫥柜等
百貨與商場
重慶商社集團、新世紀百貨、世紀新都百貨、仁和春天百貨、萬千百貨、萬象城、沈陽服裝城、中益吉城機電城、永隆百貨等
事業(yè)單位與國企
四川郵政、達州郵政速遞、眉山郵政速遞、廣安愛眾水務、渝東水務、重慶燃氣集團、川化集團、南玻集團、熠暉冶金集團、中鐵物資集團、成都宜居水城城鄉(xiāng)交通建設投資有限公司、重慶渝遂高速集團、攀鋼集團、川高投集團、西充燃氣、玉柴機器、中華聯合財險、泰康人壽、太平洋人壽、長安汽車、水電五局、興蓉水務等
外企及其他
德國博世成都分公司、德國博世蘇州工業(yè)園、沈陽優(yōu)格乳、喜相逢食品、四川榮樂化妝品有限公司、羅森堡交通設施工程有限公司、青島啤酒、華潤集團、蜀錦織繡、太極集團、航天金穗、龍港鋼鐵儲運、華澤眾家、大連綠珠集團、重慶一建、煌盛管業(yè)、榮怡食品、寶弘駿名車行、剛毅集團、北辰廣告公司、恒通集團、弘毅藥業(yè)、新希望集團、天策商標專利事務所、資陽工商聯、優(yōu)博創(chuàng)信息股份有限公司、美嘉美鞋業(yè)、雷馳服飾、迪文迪路服飾、塞勒菲爾服飾、鄂爾多斯服飾等

及詳細安排。
課程可以提供內訓

課程對象

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企業(yè)各級管理者。