課程背景：
企業(yè)競爭力源自于人才的競爭！

招聘、選拔、培訓、晉升和管理溝通處處都需要去“知人、識人、用人”。
如何提高招聘成功率？如何一眼更準“識人識心”？
崗能不相配困擾著用人部門，氣質(zhì)性格到底在怎樣影響素質(zhì)模型？

部門經(jīng)理希望下屬遵從和認同，但越來越多的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的指令式管理已經(jīng)失效，咨詢式管理者呼之欲出。
是改變員工，還是改變自己？
該認清下屬，還是認清自己？
當企業(yè)管理應用極盡所能，當管理效率提升達到峰值，是否還有一種技能添加劑，讓管理應用如虎添翼?

是的，管人先理心，與員工溝通時，必須先了解人的心理活動規(guī)律；
是的，用人用長處，管理過程不能不了解人格、人際關系、個性對管理的影響方式！
通過心理咨詢技術快速準確的把脈一個人，了解員工真實心理狀況與心理需求，這對于企業(yè)用人至關重要！

培訓目的：
1、心理咨詢的理念和技巧可以有效改善HR以及管理者的管理風格，提高實施人本主義的管理成效。
2、為企業(yè)培養(yǎng)掌握心理咨詢技術的咨詢型管理者，課程系統(tǒng)學習核心心理咨詢理論與相應技術，特別突出心理咨詢實務的學習和訓練，注重人文管理與心理咨詢技術相結(jié)合的實操演練，從心理學的角度分析如何識人、辨人、用人，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部咨詢師，使其有能力透過問題看到背后的成因，從而直接有效的解決問題，全面提升中高層管理者的心理素養(yǎng)與管理素質(zhì)！
3、培訓采用所見即所得的培訓方法，現(xiàn)場分析個案，產(chǎn)生直接體驗，學員直接模仿就可以在工作中使用。

課程宗旨：
本課程屬“EAP員工幫助”的一部分，他可以讓管理更人本、更健康、也更有效！

課程特色：
“心靈成長導師”全程引領，師生傾情互動
以人本心理學、完形療法為主，融合多流派訓練技術，包括：意象對話、肢體心靈、催眠、音樂治療等；
從自我成長與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，掌握心理咨詢技術。
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場游戲+心理體驗+多感官體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力

課程大綱：
第一部分：心理咨詢技術職場應用的概述
1、企業(yè)對“人”的管理需要注入新活力
2、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
3、職場常見的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場植物人

第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓練
1、自我覺察：覺察訓練
2、共情的理解：通心力訓練
3、溝通的態(tài)度：應答訓練

第三部分：心理咨詢技術在工作中的具體應用及現(xiàn)場演練
1、精神分析技術在分析員工心理問題時的應用；
多元化的精神分析技術可以通過做心理投射測試，幾個問題就可以看到一個人大致的心理健康程度，有沒有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問話更加有效與真實；這樣就可以走進員工內(nèi)心，協(xié)助員工解決問題；

2、咨詢對話技術在溝通中的應用；
心理咨詢對話技術是最佳溝通方法之一，可以打開對方的心扉，看到對方的心理需求與情緒模式，通過現(xiàn)象看到背后的成因，解讀談話者的非語言信息，從而使溝通更有效，針對焦點解決問題；

3、音樂療法在情緒管理與解壓中的應用；
每個人都是有壓力和負面情緒的，所以管理者要學會幫助下屬減壓的技巧，用音樂來進行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學習音樂療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風投入到工作中，真正做到開心生活，快樂工作，提升人生品質(zhì)。

4、組織行為療法在團隊激勵中的應用
　　心理行為訓練技術在激勵團隊時可以起到重要作用，它可以讓人在玩的過程中又可以全方位的學習，以活動引發(fā)結(jié)果，憑體驗引導感悟，一切從實際出發(fā)，根據(jù)目標選擇活動，并創(chuàng)設良好氛圍從而達成激勵的效果；

情景�。含F(xiàn)場學員角色扮演
◆ 同理心技術
◆ 傾聽技術：鼓勵、釋義和總結(jié)的積極傾聽技巧
◆ 溝通的基礎——積極關注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關注
◆ 詢問技術：開放式溝通（案例分析）
◆ 觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致）
◆ 求助者的亮點并給予鼓勵

第四部分：如何管理問題員工？
1、問題員工的表現(xiàn)形式及問題員工的心理分析
2、80后員工的心理與性格解析
3、如何對待問題員工的優(yōu)點與缺點
4、問題員工管理必備技能

第五部分：EAP對企業(yè)理“人”的作用
1、EAP項目概述
2、EAP項目的流程與實施步驟
3、EAP對企業(yè)理“人”的作用與效果評估

第六部分：總結(jié)
1、打開新角度，企業(yè)需要咨詢型管理者
2、構(gòu)建內(nèi)在平衡系統(tǒng)
3、人力資源管理從“心”開始