課程背景
為什么以前有的溝通經(jīng)驗，面對不確定的時代力不從心？
為什么曾經(jīng)的輔導(dǎo)方式，面對職場新生代員工挑戰(zhàn)乏力？
為什么單一的激勵與雞血，在逆境中無法鼓舞士氣人心？
為什么曾有專業(yè)技術(shù)，無法在年輕組織有持續(xù)優(yōu)勢核心？
95后管理者必備角色認(rèn)知、核心技能，輔導(dǎo)硬核攻略為你一一解密！

課程大綱Outline

一、面對新生代——到底要管，還是要懂？
1）視頻欣賞：《大咖VS大神，誰是90后的菜？》
問題思考1：90后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？
2）、代際特點：95后、90后、80后、70后，我們不一樣
問題思考2：為什么嚴(yán)肅說教，不再被90后接受？
3、行動學(xué)習(xí)：職場新生代員工畫像

二、職新生代員工的職場需求——請勿說教，興趣驅(qū)動
1. 2019年職場95后員工綜合調(diào)查報告
1) “硬實力”差異分析（學(xué)歷+專業(yè)）
2) “軟實力”能力分析（需求動機+特質(zhì)分析+自我認(rèn)知）
3) 95后熱衷的10個崗位的崗位勝任力模型
4) 95后員工離職時間、離職原因、離職動機分析
5) 95后員工職場激勵因子對比表（管理者VS員工）
2. 職場特點： 2019年95后員工職場大數(shù)據(jù)分析
1) 95后員工激勵因素重要排序表；
2) 95后員工離職原因差異對比表；
3) 95后員工就業(yè)趨勢大調(diào)研報告；
4) 95后員工職場滿意度調(diào)查分析
5) 95后員工喜歡的7個工作偏好。
3. 行動學(xué)習(xí)：95后員工職場嗨點和癢點，你Get到了嗎？


三、與新生代員工的日常溝通———淡化權(quán)威，同理共頻
1. 如何與新生代員工愉快聊天的3個技巧
1) 聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教
2. 如何對新生代員工有效關(guān)懷的4個節(jié)點
1) 關(guān)懷攻略：首日關(guān)懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結(jié)
3. 如何對新生代員工心理減壓的4個心法
1) 減壓攻略：引導(dǎo)需求—同理切入—正面引導(dǎo)—解決問題
4. 如何對新生代現(xiàn)場即時點贊的4個法寶
1) 點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享
5. 如何對新生代高效布置工作的5個步驟
1) 布置步驟：下達任務(wù)—現(xiàn)場反饋—說明目的—設(shè)立權(quán)限—說明想法
6. 如何對新生代骨干績效面談的BEST攻略
1) 行為描述—闡述結(jié)果—征詢意見—積極結(jié)束
7. 工具指南：《新生代員工日常輔導(dǎo)工具指南表—6個工具》
8. 小組PK：如何通過心理輔導(dǎo)化解新生代職場壓力？


四、新生代員工的個性識別與管理—— 引爆嗨點，緊抓痛點
1. 如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？
1) 自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；
2) 點燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。
2. 如何化解個性化員工的職場溝通沖突？
3. 視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》
1) 軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子
2) 淡化權(quán)威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑
3) 強化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理
4. 行動學(xué)習(xí)：
1) 面對聰明熱情但不喜歡照章辦事個性員工，如何軟化沖突？
2) 面對娛樂熱心但工作粗心的娛樂青年，如何有效激勵？
3) 面對說走就走，沖動辭職的業(yè)務(wù)骨干，如何有效引導(dǎo)？
5. 新生代員工離職的關(guān)鍵節(jié)點和防范——事先預(yù)防|+有效引導(dǎo)
1) 新生代員工離職的六大關(guān)鍵節(jié)點和原因；
2) 理智沖動型和離職型離職的辨別和應(yīng)對；
3) 沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理
4) 理智型離職的有效溝通和職業(yè)通道建立
6. 工具包：《職場新生代團隊個性管理的六贏真經(jīng)》

五、新生代團隊的有效激勵 ——游戲思維，激發(fā)內(nèi)驅(qū)
1. 案例分享：新生代管理標(biāo)桿企業(yè)游戲化管理案例分享
2. 引爆嗨點—— 用游戲化思維制作95后員工喜歡的學(xué)習(xí)手冊
3. 提高沸點—— 用游戲化思維讓95后員工充滿工作新動能
4. 對準(zhǔn)癢點——用游戲化思維培養(yǎng)95后員工成為超能力大神
5. 緊抓熱點——用游戲化思維讓95后團隊的銷售業(yè)績翻一番
6. 行動學(xué)習(xí)：如何用游戲化思維激活95后團隊工作動力？
7. 工具包：《游戲化思維激勵95后團隊工具指南表》

六、成果展示：《95后員工有效激勵大神PK賽》
1. 心理導(dǎo)師——如何做好95后員工的情緒壓力輔導(dǎo)？
2. 代際大使——如何讓95后骨干愿意接受你的管理？
3. 成長教練——如何成為95后團隊心目中賦能高手？
4. 大神養(yǎng)成——如何讓95后員工與組織共同成長與發(fā)展