本課程可針對(duì)企業(yè)需求,提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎咨詢!
課程背景
企業(yè)的發(fā)展如同生命體的生長(zhǎng)發(fā)育,而培訓(xùn)體系則是這個(gè)生命體的“造養(yǎng)系統(tǒng)”確保企業(yè)生長(zhǎng)的更快更好。每個(gè)生命體都是不一樣的,別人的美食對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是致命毒藥。企業(yè)也是一樣的,只有根據(jù)企業(yè)的需求,量身定制的培訓(xùn)體系,才能夠給企業(yè)足夠的養(yǎng)分,讓企業(yè)“枝繁葉茂”。
那么培訓(xùn)體系搭建過(guò)程中,你是否遇到以下問(wèn)題呢?
1. 員工的培訓(xùn)需求如何獲得,是自上而下的主動(dòng)設(shè)計(jì)還是自下而上的被動(dòng)收集?
2. 員工的培訓(xùn)需求多和雜,不知如何分析和識(shí)別;
3. 培訓(xùn)工作,變成了為培訓(xùn)而培訓(xùn),形式化現(xiàn)象比較普遍;
4. 企業(yè)內(nèi)部講師缺乏,有能力的員工不愿意上課或者上課技巧不足,授課效果不好;
5. 培訓(xùn)缺乏明確的預(yù)算,經(jīng)常出現(xiàn)培訓(xùn)費(fèi)用支出超出預(yù)期甚至是領(lǐng)導(dǎo)不簽批的尷尬;
6. 培訓(xùn)效果評(píng)估工作缺乏,往往是員工哈哈大笑,則代表培訓(xùn)有效果。實(shí)際上對(duì)工作幫助不大,對(duì)如何評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)際效果,則沒(méi)有頭緒;
7. 疫情下,預(yù)算不足,線下課程不方便組織,如何通過(guò)線上課程來(lái)覆蓋?
本課程將通過(guò)大量案例與您討論,并幫助你找到這些問(wèn)題的答案。
課程收益
課程目標(biāo)
掌握培訓(xùn)需求調(diào)研表的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和參考模板
學(xué)會(huì)培訓(xùn)需求分析的方法
學(xué)會(huì)如何制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃
學(xué)會(huì)如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍并進(jìn)行相應(yīng)的配套管理
學(xué)會(huì)企業(yè)如何進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
明確企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估方法等
學(xué)會(huì)線上課程敏捷開(kāi)發(fā)的流程和方法
課程大禮包
1. 32份最專業(yè)500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)全套表單
2. 華為全套的培訓(xùn)體系資料
3. 500強(qiáng)企業(yè)全套關(guān)鍵人才設(shè)計(jì)方案
4. 500強(qiáng)企業(yè)的課程體系框架與課程清單
5. 1套完整的講師管理手冊(cè)(包含講師篩選標(biāo)準(zhǔn),講師激勵(lì)的方法等)
6. 3G微課敏捷開(kāi)發(fā)大禮包
課程模型
課程大綱
導(dǎo)入:疫情下,企業(yè)培訓(xùn)如何成功逆襲?
一、疫情特殊時(shí)期,企業(yè)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)預(yù)算低
2. 線下課程組織難度大
3. 培訓(xùn)需求更大
二、 疫情特殊時(shí)期,企業(yè)混合培訓(xùn)體系:線上與線下結(jié)合
1. 線上培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì):
1) 不受時(shí)間和地方限制
2) 有效降低培訓(xùn)成本
3) 線上培訓(xùn)互動(dòng)快捷
4) 提升培訓(xùn)到達(dá)率和傳播速度
2. 線上與線下結(jié)合:
1) 知識(shí)類:轉(zhuǎn)為線上
2) 技能類:線上學(xué)習(xí)和線下活動(dòng)相結(jié)合,促進(jìn)學(xué)習(xí)升級(jí)
3) 簡(jiǎn)單類,頻率高:轉(zhuǎn)為線上
4) 難度大,頻率低:線上和線下相結(jié)合
第一講: 需求分析Analysis-深入并準(zhǔn)確
一、需求來(lái)源
1. 企業(yè)戰(zhàn)略:仰望戰(zhàn)略目標(biāo)看能力需求
2. 組織績(jī)效:貼近業(yè)務(wù)看績(jī)效
3. 員工職業(yè)發(fā)展:?jiǎn)T工成長(zhǎng)與發(fā)展
二、需求調(diào)研
1. 需求調(diào)研常見(jiàn)問(wèn)題
1) 調(diào)研走于形式
2) 方法不當(dāng),沒(méi)有找到真正的培訓(xùn)需求
3) 培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果沒(méi)有于相關(guān)人確認(rèn),缺少認(rèn)可度
4)培訓(xùn)需求被歪曲
2. 調(diào)研訪談,收集企業(yè)績(jī)效問(wèn)題
3. 調(diào)研訪談四大法寶
1) a當(dāng)面訪談法
2) b問(wèn)卷調(diào)查法
3) c焦點(diǎn)小組法
4) d資料分析法
4. 理清需求,準(zhǔn)確描述問(wèn)題現(xiàn)狀
1)調(diào)研訪談四大挑戰(zhàn)
2)4W剝開(kāi)問(wèn)題迷霧
輔助案例:《問(wèn)題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:當(dāng)面訪談模板,問(wèn)卷調(diào)研模板,焦點(diǎn)小組訪談步驟表,4W問(wèn)題分析法
5. 需求分析
1) 如何分析需求:篩選排序,選定關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題的三級(jí)漏斗篩選法
A. 第一級(jí)篩選:是否可以通過(guò)培訓(xùn)解決
B. 第二級(jí)篩選:?jiǎn)栴}是否有價(jià)值
C. 第三級(jí)篩選:是否有內(nèi)容專家
2) 如何將需求轉(zhuǎn)化方案
A. 需求來(lái)源(現(xiàn)狀,問(wèn)題)
B. 期望收益(目標(biāo),結(jié)果)
C. 如何實(shí)現(xiàn)收益(途徑,手段)
輔助案例:顧客投訴五花八門(mén),怎么改善?
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:三級(jí)漏斗篩選法,培訓(xùn)影響域篩選表,問(wèn)題優(yōu)選矩陣,課題開(kāi)發(fā)選擇矩陣
第二講:方案設(shè)計(jì)Design -多樣并有效
一、方案設(shè)計(jì)的70-做中學(xué)
1)項(xiàng)目
2)在崗學(xué)習(xí)
3)輪崗
輔助案例:生產(chǎn)線新員工如何更快的勝任工作
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論
落地工具:項(xiàng)目,在崗學(xué)習(xí),輪崗的設(shè)計(jì)思路
二、 方案設(shè)計(jì)的20-向他人學(xué)
1) 向高手學(xué)
2) 教練
3) 導(dǎo)師
4) 師徒
輔助案例:關(guān)鍵人才項(xiàng)目導(dǎo)師制
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:導(dǎo)師制度方案,視頻制度方案
三、 方案設(shè)計(jì)的10-課程學(xué)
1) 課堂學(xué)習(xí)
2) 在線學(xué)習(xí)
3)讀書(shū)
輔助案例:辦公室新員工如何更加靈活的培訓(xùn)
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:最佳實(shí)踐提煉四步法
第三講:方案開(kāi)發(fā)Development-
一、項(xiàng)目方案開(kāi)發(fā)
1. 方案設(shè)計(jì)的70-做中學(xué)
2. 方案設(shè)計(jì)的20-向他人
3. 方案設(shè)計(jì)的10-課程學(xué)
4. 70/20/10綜合
輔助案例:生產(chǎn)線新人快速勝任工作
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具: 70/20/10方案設(shè)計(jì)參考
二、課程體系開(kāi)發(fā)
1. 骨——專業(yè)模塊
1) 專業(yè)能力
2) 管理&領(lǐng)導(dǎo)力
3) 職業(yè)素養(yǎng)&基礎(chǔ)保障
4) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)&體驗(yàn)成長(zhǎng)
2. 肉——課程庫(kù)
1) 課程庫(kù)建設(shè)“成長(zhǎng)法”
2) 課程庫(kù)建設(shè)“項(xiàng)目萃取法”
3) 課程庫(kù)建設(shè)“內(nèi)訓(xùn)師大賽法”
3. 血——培訓(xùn)管理制度建立的五大要素
1) 要素一:人員分工及項(xiàng)目經(jīng)理任命
2) 要素二:培訓(xùn)預(yù)算制定
3) 要素三:年度培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃
4) 要素四:核心項(xiàng)目及節(jié)點(diǎn)標(biāo)注
輔助案例:某大型汽車企業(yè)課程體系經(jīng)驗(yàn)分享
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:課程體系框架和課程清單
三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)
1. 講師選拔機(jī)制
2. 講師評(píng)級(jí)
3. 講師課酬標(biāo)準(zhǔn)
4. 講師考評(píng)與評(píng)優(yōu)
輔助案例:某大型汽車企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:講師管理文件,講師選拔和與評(píng)比規(guī)則,講師評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
四、線上敏捷課程開(kāi)發(fā)流程與步驟
1. 精準(zhǔn)備
2. 提顏值
3. 秀聲音
4. 炫微課
輔助案例:線上微課賞析
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具: 微課的工具包
第四講:方案實(shí)施Implement
常見(jiàn)痛點(diǎn):培訓(xùn)設(shè)施工作很瑣碎,如何省時(shí)省力還能保障效果?
受益點(diǎn):培訓(xùn)工作前,培訓(xùn)中,培訓(xùn)后設(shè)施的方法和技巧
一、培訓(xùn)前技巧
1、相關(guān)通知工作:怎么通知更有說(shuō)服力和影響力?
2、簽到表、評(píng)估表等的準(zhǔn)備:怎么簽到和評(píng)估,才能保障所有人都能填寫(xiě)而且省時(shí)省力?
3、后勤準(zhǔn)備(場(chǎng)地、設(shè)備、獎(jiǎng)品、零食、水等):怎么確保做一次就能終身使用?
二、培訓(xùn)實(shí)施技巧
1、課程破冰與介紹:如何破冰,如何開(kāi)場(chǎng)做開(kāi)場(chǎng)介紹,瞬間點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)?
2、過(guò)程監(jiān)控:怎么變監(jiān)控為促動(dòng),激發(fā)所有學(xué)員的能動(dòng)性
三、課后工作技巧
1、評(píng)估表的發(fā)放與收集和匯總:如何高效收集和匯總分析評(píng)估表?
2、相關(guān)后勤工作:如何做后勤省時(shí)省力?
輔助案例:關(guān)鍵人才項(xiàng)目實(shí)施
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:32份最專業(yè)500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)全套表單,500破冰小技巧,課程介紹話術(shù)
第五講:課程評(píng)價(jià)Evaluation
常見(jiàn)痛點(diǎn):培訓(xùn)設(shè)施后,如何呈現(xiàn)培訓(xùn)工作的效果,從而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作頻頻點(diǎn)頭?
受益點(diǎn):不同的項(xiàng)目不同的評(píng)估方法,評(píng)估效果如何更好地呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)
一、培訓(xùn)效果評(píng)估的四級(jí)模型
1、反應(yīng)評(píng)估
2、學(xué)習(xí)評(píng)估
3、行為評(píng)估
4、結(jié)果評(píng)估
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的方法
1、定性方法
2、定量方法
三、四級(jí)評(píng)估模型技巧
什么是好的培訓(xùn)?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
高層最看重培訓(xùn)的什么?
評(píng)估的證據(jù)在哪里?怎么收集?
行為層評(píng)估怎么做,才能用數(shù)據(jù)說(shuō)話,贏得老板的認(rèn)可?
哪些情況下,才能做結(jié)果評(píng)估?怎么做結(jié)果評(píng)估?
輔助案例:高校新招大學(xué)生的重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目
練習(xí)互動(dòng):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:32份最專業(yè)500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)全套表單,