課程大綱Outline

理論篇：
一、導(dǎo)入知識(shí)
1.團(tuán)隊(duì)公約：凡事有三
2.關(guān)鍵詞解讀：
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)公式/案例：神奇撲克
4.問(wèn)題：?jiǎn)栴}=目標(biāo)-現(xiàn)狀


實(shí)戰(zhàn)篇：
二、澄清問(wèn)題
1.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：如何證明你的問(wèn)題分析與解決的能力？
2.工具：?jiǎn)栴}的要素（1+N）
3.聚焦真實(shí)問(wèn)題：什么才算是問(wèn)題？
4.問(wèn)題澄清工具：5W2H-一樣的工具不一樣的用法
5.現(xiàn)場(chǎng)演練：每個(gè)小組真實(shí)問(wèn)題澄清與輔導(dǎo)


三、設(shè)定目標(biāo)
1.案例：如何持續(xù)提升某產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量？
2.工具：五把飛刀+目標(biāo)矩陣+“QQ”理論
3.現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)研討匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)、修改


四、收集現(xiàn)狀
1.真實(shí)案例：我們?cè)撟龀鲈鯓拥臎Q策？
2.理念：只收集和目標(biāo)相關(guān)的信息
3.工具：3C模型
4.工具：5W2H的變形使用


五、分析要因
1.案例學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工流失率
2.底層思維：內(nèi)求是唯一的路
3.工具：魚(yú)骨圖
4.工具：原因驗(yàn)證表格
5.實(shí)操轉(zhuǎn)化：真實(shí)問(wèn)題原因分析演練、點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)


六、共創(chuàng)策略
1.案例示范：如何快樂(lè)工作？
2.工具：頭腦風(fēng)暴四原則
3.工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-快速達(dá)成共識(shí)
4.工具：2*2矩陣之盈利矩陣
5.實(shí)戰(zhàn)演練：我們的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)


七、實(shí)施計(jì)劃
1.工具：行動(dòng)計(jì)劃表+PDCA
2.工具：風(fēng)險(xiǎn)分析表
3.理念：讓行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證


八、復(fù)盤過(guò)程
1.案例：讓我們慶祝一下
2.工具：復(fù)盤四步法/復(fù)盤九宮格/KISS
3.理念：讓偶然的成功成為必然的成功，讓一次的失敗成為永不失�。ㄍ�類問(wèn)題）


復(fù)盤篇：
九、總結(jié)與反思
1.學(xué)習(xí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法？
2.學(xué)習(xí)地圖呈現(xiàn)：案例/理念/工具
3.行動(dòng)計(jì)劃：我/我們準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些行動(dòng)？