加強(qiáng)企業(yè)信用管理，建立企業(yè)信用管理機(jī)制，是我國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵工作之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，各行各業(yè)的信用銷售（賒銷）正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。信用交易給企業(yè)帶來無限商機(jī)的同時(shí)，大量債務(wù)拖欠和壞賬也給企業(yè)造成巨大損失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和獲利能力。信用風(fēng)險(xiǎn)已成為我國(guó)企業(yè)最亟待解決的問題之一，企業(yè)學(xué)習(xí)信用管理知識(shí)和技能已經(jīng)到了刻不容緩的地步。那么，如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
◆培訓(xùn)方式深入淺出，通俗易懂
◆ 緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效
◆ 跳出應(yīng)收賬款來看信用，將企業(yè)管理思路貫穿始終
◆ 專門設(shè)計(jì)的信用管理工具和方法可直接應(yīng)用于實(shí)際工作

【課程內(nèi)容】
1. 信用管理如何與公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合
 信用管理如何引導(dǎo)和支持銷售增長(zhǎng)
 通過信用管理實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)組合的合理搭配
 信用資源的合理運(yùn)用，使效益最大化

2. 相關(guān)行業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)介紹
• 中國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀介紹
• 國(guó)際流行的先進(jìn)信用管理方法
• 建立適合中國(guó)市場(chǎng)需求的“3+1+1“系統(tǒng)信用管理體系
• 信用部門的主要職能及日常工作的關(guān)注點(diǎn)
• 如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系，理順內(nèi)部關(guān)系
• 案例分析，問題解答

3． 根據(jù)企業(yè)需要制定有效的信用管理方法
• 如何制定適合企業(yè)發(fā)展的信用管理制度
- 結(jié)合特發(fā)目前的信用制度進(jìn)行有針對(duì)性的分析及改進(jìn)建議
• 相關(guān)行業(yè)的有效的信用管理方法
- 對(duì)應(yīng)不同產(chǎn)品線的有效信用管理
- 對(duì)應(yīng)不同銷售方式的有效信用管理
• 信用審核的合理流程
• 信用管理的四大原則
• 案例分析，問題解答

4． 客戶資信管理，客戶信息收集
• 如何建立規(guī)范的客戶檔案庫
• 目前市場(chǎng)上有效收集客戶信息的渠道和方法
• 如何量化及合理利用客戶的歷史交易記錄及付款記錄
• 識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)的方法
 “5C”原則
 “5W”原則
 “CAMEL”原則
• 及時(shí)更新客戶信息
• 案例分析，問題解答

5． 信用評(píng)估方法及制定給客戶的信用額度與期限
• 不同客戶類型及銷售方式的有效信用管理手段
• 建立信用評(píng)估模型的三部曲
- 制作信用評(píng)估模型的方法
- 信用評(píng)估模型應(yīng)該考慮的因素
- 相關(guān)行業(yè)信用評(píng)估的特點(diǎn)
• 信用分析的關(guān)鍵指標(biāo)
• 根據(jù)客戶的信用等級(jí)計(jì)算信用額度
 銷售額預(yù)測(cè)法
 凈資產(chǎn)法
 付款能力法
• 如何定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)
• 案例分析，問題解答

6． 結(jié)合評(píng)估結(jié)果合理使用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的工具，支持業(yè)務(wù)的健康增長(zhǎng)
• 如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
• 訂單管理流程
• 停發(fā)貨及恢復(fù)發(fā)貨流程
• 目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
• 常用的付款條款及支付工具
• 科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移辦法
－在客戶有風(fēng)險(xiǎn)的情況下如何進(jìn)行合作
－中國(guó)市場(chǎng)上可用的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具
－如何合理利用金融工具轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
• 合同風(fēng)險(xiǎn)控制
• 有關(guān)的法律知識(shí)
• 問題解答，自由討論

7. 應(yīng)收帳款管理
• 應(yīng)收賬款管理制度與流程
 收款流程
 爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程
 內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
• 應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
• 壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度
• 有效的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段
• 對(duì)特發(fā)目前收賬制度的分析及改進(jìn)建議
• 問題解答，自由討論

8． 收款技巧
• 收款過程中的三大禁忌
• 識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
• 收款的四大原則
• 專業(yè)的收款流程及技巧-POWER法則
• 不同環(huán)境下的收款方法
• 其它可利用的收款工具
• 角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)演練

【證書頒發(fā)】
頒發(fā)《上海財(cái)經(jīng)大學(xué) “信用控制”高級(jí)研修課程結(jié)業(yè)證書》