中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
| 上�！�2021年8月28–29日 | 廣州 2021年8月14–15日 |
| 上海 2021年5月15–16日 |
課程費(fèi)用：4580元/人（（含資料費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)）住宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.掌握換位思考，相互賞識(shí)的溝通技巧；
2.如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；
3.了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價(jià)值；
4.從跨部門溝通的難點(diǎn)出發(fā)，從人的心理特點(diǎn)的角度出發(fā)，理解溝通的本質(zhì)特征；
5.突破本位主義，樹立共同目標(biāo)，有效化解和處理部門間的沖突，降低企業(yè)內(nèi)耗，提高企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力。
課程詳情
打破組織的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通，是每個(gè)組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當(dāng)然是：企業(yè)的文化（文化是否鼓勵(lì)員工站在高于部門的利益的基礎(chǔ)上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業(yè)務(wù)流程（流程是否科學(xué)合理）。這兩個(gè)方面也是任何公司著力完善的方面。
如果前面兩個(gè)方面相對(duì)完善，是否就能實(shí)現(xiàn)組織間無障礙的合作了呢？答案是：不能！影響跨部門溝通的還有“微循環(huán)”——員工個(gè)人的因素。同樣的組織背景下，員工發(fā)揮的影響力是不同的，所以創(chuàng)造的績(jī)效也就大不相同！
課程特色
專業(yè)性——課程理論導(dǎo)師柳東秀先生是國際心理學(xué)家、韓國頂級(jí)團(tuán)體咨詢和治療督導(dǎo)級(jí),四十余年間領(lǐng)銜為多家世界五百強(qiáng)企業(yè)提供教練及咨詢服務(wù)，曾為上千家企業(yè)和組織做過培訓(xùn)咨詢指導(dǎo)，具備極為豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底。
領(lǐng)先性——課程體系在吸納西方經(jīng)典模式基礎(chǔ)上，立足于東方人性觀及企業(yè)文化，融入了中國傳統(tǒng)道家及儒家思想文化，獲得了三星、LG、現(xiàn)代汽車等五百強(qiáng)企業(yè)的一致認(rèn)可。
授課方式
角色扮演+示范觀摩+分析討論+精辟講解+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+案例研析+回顧點(diǎn)評(píng)+綜合整理；
課程大綱
一、跨部門溝通與協(xié)作的準(zhǔn)備
1.跨部門協(xié)作場(chǎng)景聚焦
溝通協(xié)作頻率
協(xié)作周期時(shí)長(zhǎng)
協(xié)作場(chǎng)景不一樣，關(guān)注的焦點(diǎn)有差別
練習(xí)：定義目前協(xié)作是哪個(gè)象限，聚焦場(chǎng)景，針對(duì)解決
2.挖掘跨部門溝通協(xié)作的障礙點(diǎn)
視頻案例導(dǎo)入：在日�？绮块T合作中的典型案例和挑戰(zhàn)點(diǎn)
（溝通方式單一、說服中缺乏專業(yè)性、說服過程中缺乏客戶思維、跨部門合作中缺乏系統(tǒng)思考……）
案例總結(jié)：跨部門溝通的特點(diǎn)-承擔(dān)共同責(zé)任、沒有職位權(quán)力、需要共享愿景
案例：組織中常見的五大協(xié)同困境（主觀和客觀）
視角差別
短期思考
畫地為牢
部門至上
分享：跨部門溝通三難點(diǎn)
小結(jié)目標(biāo)：
匹配工具：
教學(xué)形式：
二、跨部門溝通關(guān)鍵技能
1、跨部門溝通的原則
信任是基礎(chǔ)，事實(shí)道理第二
主動(dòng)--跨部門溝通的第一要義
2、溝通前信息的準(zhǔn)備
溝通前準(zhǔn)備九宮格（目標(biāo)，障礙點(diǎn)，關(guān)鍵決策人）
關(guān)鍵人矩陣（參與度，利益相關(guān)度）
因目標(biāo)差別選擇溝通方式（面對(duì)面，郵件，微信）
3、溝通基礎(chǔ)
獨(dú)白與對(duì)話
立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變：從獨(dú)白的“我”到對(duì)話的“你”
事實(shí)指向和關(guān)系指向
4、傾聽事實(shí)和意圖
傾聽的要領(lǐng)：聽事實(shí)及意圖
確認(rèn)對(duì)方意圖的示例、練習(xí)
確認(rèn)對(duì)方意圖的的三種技巧
有效傾聽的方法：
準(zhǔn)備、 站在對(duì)方的立場(chǎng)、包容的態(tài)度 ，先聽后答，先理解對(duì)方再表達(dá)自己。
5、因人而異的溝通
工具:五種典型的人際風(fēng)格
與活潑型的溝通
與掌控性溝通
與和平型溝通
與完美型溝通
案例: 五種典型性格特征的典型人物
演練：如何與較難溝通的人溝通？
分享：有關(guān)系沒關(guān)系、部門經(jīng)理要儲(chǔ)存感情帳戶
6、同理共情，增加信任關(guān)系！
研討：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
1、如何了解他心目中的你？
交流：部門之間如何構(gòu)建信任關(guān)系？
如何取得別人的信任
1、學(xué)會(huì)贊美
2、真誠幫助
3、信守承諾
4、態(tài)度誠懇
7、直面沖突，求同存異，追求共贏局面！
跨部門之間產(chǎn)生沖突的原因有：
沖突的原由之一：個(gè)體差異
沖突的原由之二：信息缺失
沖突的原由之三：職責(zé)不同
沖突的原由之四：資源緊缺
三、維護(hù)協(xié)作長(zhǎng)期進(jìn)行-應(yīng)用實(shí)踐
1.案例：跨部門溝通問題的解決方案
跨部門合作的六大檢查要素：1.成效 2.益處 3.障礙 4.資源 5.方法 6.評(píng)估
2.不斷提升自己的協(xié)作思維
（換位思考，反省思維）
3.象總經(jīng)理一樣思考（上帝視角）
4.及時(shí)反饋項(xiàng)目協(xié)作成果（baby視角）
5.跨部門協(xié)作工具運(yùn)用
甘特圖
6.外部力量支持
輿論支持（微信，公眾郵件）
私人關(guān)系建立
總結(jié)回顧
講師簡(jiǎn)介
付老師 老師
付老師：
資歷介紹
中南財(cái)經(jīng)人力資源專業(yè)，大學(xué)老師，咨詢顧問，項(xiàng)目經(jīng)歷，培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)，職業(yè)講師，演講教練等多重角色。
多年管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢顧問經(jīng)歷：國內(nèi)/海外上市企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)管理崗，內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職，乙方咨詢公司項(xiàng)目顧問及項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)顧問團(tuán)隊(duì)成功策劃并實(shí)施了10多個(gè)成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
10多年授課經(jīng)驗(yàn)，多維知識(shí)結(jié)構(gòu)，擅長(zhǎng)把東西文化，哲學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)運(yùn)用到課中。
績(jī)效改進(jìn) 認(rèn)證顧問
魔力演講的六個(gè)引擎 認(rèn)證講師
個(gè)人宣言：人生不止， 奮斗不止。
個(gè)人座右銘：沒有任何一個(gè)想法停留在大腦，不需要付出行動(dòng)。
授課風(fēng)格
重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的課程效果。
擅長(zhǎng)將復(fù)雜的理論和繁復(fù)的管理技能抽絲剝繭、深化提煉。故事和案例教學(xué)為主，輔以輕松活潑的方式，傳授課程核心價(jià)值。
擅長(zhǎng)基于客戶真實(shí)場(chǎng)景做課程定制化，緊緊的將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，語言幽默鮮活，寓教于樂。
榮譽(yù)及認(rèn)證
深大《魔立方演講秀》冠軍
2017“ 好講師大賽” 深圳賽區(qū)評(píng)委 輔導(dǎo)學(xué)員拿到全國演講冠軍
廣東省體驗(yàn)式教育研究院專家委員會(huì)委員
深圳中小企業(yè)咨詢委員會(huì) 專家
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué) 人力資源管理專業(yè)
貴州大學(xué)繼教院 講師
美聯(lián)物業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理，資深培訓(xùn)師
澳信集團(tuán) 培訓(xùn)講師
渠道快建研究院 咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理
主講課程
管理類——
《管理者的6把金鑰匙》
《四季春生—新生代輔導(dǎo)與激勵(lì)》
職業(yè)素養(yǎng)類——
《跨部門溝通與協(xié)作》
《直指人心的溝通六步法》
《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》
《職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
《商務(wù)演講—打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)》
《魔力演講的6個(gè)引擎》
課程對(duì)象
對(duì)此課程感興趣學(xué)員
備 注
課程名稱：跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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