課程背景：
當(dāng)今時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+”正跨越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)邊界，形成顛覆的浪潮。企業(yè)變革、組織重構(gòu)、管理進(jìn)化時(shí)刻考驗(yàn)著企業(yè)戰(zhàn)略的落地效力�？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵驅(qū)力成為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的重要挑戰(zhàn)，績效管理變革不僅是績效考核制度的創(chuàng)新，更需要多種績效工具靈活運(yùn)用，構(gòu)建一套能夠迅速解碼落地的戰(zhàn)略，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績突圍、“激活個(gè)體”調(diào)動(dòng)狼性的績效管理體系才能在競爭格局中脫穎而出。
面對(duì)企業(yè)的以下困惑：
1.經(jīng)營目標(biāo)的分解中保障經(jīng)營業(yè)績，甚至突破？
2.指標(biāo)分解困難，企業(yè)考核指標(biāo)如何分解到各級(jí)部門，又如何分解到各級(jí)崗位？
3.考核難以量化，職能部門、機(jī)關(guān)人員的績效目標(biāo)難以量化，如何考核與衡量？
4.日常績效輔導(dǎo)如何做？沒有日常下功夫，績效反饋面談難上難。
本課程通過教授多種績效管理方法，幫助學(xué)員快速掌握績效管理要訣，學(xué)會(huì)全面激發(fā)員工高績效的內(nèi)驅(qū)力，有效改善組織與個(gè)人績效水平。助力企業(yè)從運(yùn)營角度設(shè)計(jì)績效管理體系，在轉(zhuǎn)型變革中快速突圍。


課程大綱：
導(dǎo)入篇
一、傳統(tǒng)績效管理挑戰(zhàn)與困惑
第一章、績效管理現(xiàn)狀與認(rèn)知
一、績效考核和績效管理的區(qū)別
二、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
三、績效管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定
職責(zé)履行
績效考核
結(jié)果運(yùn)用
四、績效管理體系概述
五、績效管理的目的
第二章、績效考核設(shè)計(jì)與分解
一、KPI的分解
1、如何設(shè)計(jì)量化指標(biāo)
案例：某電網(wǎng)如何做好指標(biāo)量化工作
課堂演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
2、績效指標(biāo)的維度
層次維度：公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)
時(shí)間維度：年度指標(biāo)、季度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)、日指標(biāo)
導(dǎo)向維度：能力導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向
主客體維度：任務(wù)績效、周邊績效
3、如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門
4、如何將部門KPI分解到崗位
5、KPI價(jià)值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時(shí)間維度分解
6、定性指標(biāo)如何量化
統(tǒng)計(jì)結(jié)果法
目標(biāo)達(dá)成情況法
頻率法
分段賦值法
時(shí)間維度法
強(qiáng)制百分比法
行為錨定法
關(guān)鍵行為法
案例1-3：某移動(dòng)公司職能部門定性指標(biāo)的量化
案例4：某能源公司技術(shù)崗位績效考核定性指標(biāo)的量化
二、如何設(shè)計(jì)績效考核表
1.績效考核指標(biāo)如何定義　
2.量化指標(biāo)的重要性
3.考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
4.如何確定KPI的目標(biāo)值
三、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1.績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2.一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3.如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解：生產(chǎn)領(lǐng)域管理者崗位的績效考核案例
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
四、績效評(píng)價(jià)的八種方法
簡單排序法
交替排序法
配對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
目標(biāo)管理法
圖尺度評(píng)價(jià)法
第三章、績效輔導(dǎo)與反饋技巧
一、什么是績效輔導(dǎo)
1.績效輔導(dǎo)與績效管理
2.常用的績效輔導(dǎo)方式
3.績效輔導(dǎo)的渠道
4.績效輔導(dǎo)效果的影響因素
二、GROW輔導(dǎo)模型
目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、行動(dòng)
情景演練：GROW輔導(dǎo)演練
三、績效反饋面談的流程與技巧
1.績效面談五大常見誤區(qū)
1）太隨意，走過場
2）只批評(píng)，不肯定
3）談感受，無事實(shí)
4）純忽悠，少套路
5）談過去，無改進(jìn)
2.績效面談的定義
1）績效面談是什么？
績效面談的正式溝通
績效面談的雙向溝通
3.面談前的準(zhǔn)備
1）績效面談前的三大準(zhǔn)備：明期望、知程序、常提醒
2）經(jīng)理與員工的準(zhǔn)備
3）績效表現(xiàn)備忘錄
4）績效診斷
5）面談前的心態(tài)準(zhǔn)備
6）一對(duì)一面談?shì)o導(dǎo)的環(huán)境
4.績效面談的五大步驟
1）陳述面談目標(biāo)
2）下屬自我評(píng)估
3）向下屬告知評(píng)估結(jié)果
案例：對(duì)于“責(zé)任心”的理解差異
4）商討下屬不同意的地方
從相同地方開始
不要辯論
陳述事實(shí)
5）共同制定改進(jìn)計(jì)劃
案例：績效改進(jìn)計(jì)劃如何訂立
課程總結(jié)：答疑與總結(jié)