中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
舉辦時間:
深圳 2024年11月20–21日 | 上!2024年10月17–18日 |
北京 2024年9月25–26日 |
課程費(fèi)用:4580元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
● 有效組織工作匯報素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級提供商務(wù)決策依據(jù)。
● 掌握與上級、下屬和同級同事之間的優(yōu)質(zhì)溝通技巧,建立良好的工作關(guān)系,提高工作效率和團(tuán)隊合作能力。
● 學(xué)習(xí)常用的日常表達(dá)結(jié)構(gòu),能夠在會議和重要場合快速整理思路,確保清晰有序地表達(dá)自己的觀點。
● 增強(qiáng)職場溝通的自信心,降低溝通成本,提高工作效率,為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
課程詳情
課程背景:
在職場中,溝通不僅是一門藝術(shù),更是一項生存必備的技能。工作匯報、同事相處、解決爭議、帶領(lǐng)團(tuán)隊、增進(jìn)關(guān)系等等,職場工作的各個方面都離不開良好的溝通能力。
許多知名企業(yè)都將溝通能力列為員工最重要的三項技能之一,其次是管理能力和團(tuán)隊合作能力。據(jù)統(tǒng)計,管理者將70%的時間用于溝通,而工作中出現(xiàn)的問題有70%都與溝通有關(guān)。
如何與上級進(jìn)行有效溝通,以快速建立信任關(guān)系?
如何通過平行溝通實現(xiàn)互利共贏,迅速消除溝通障礙?
如果與下屬進(jìn)行高效溝通,激發(fā)團(tuán)隊責(zé)任感與創(chuàng)造力?
在會議上如何快速整理思路,確保清晰有序地發(fā)言?
在表達(dá)觀點時如何做到有條不紊,充分準(zhǔn)備且有理有據(jù)?
在充滿競爭的職場中,我們不僅要在實際工作上做得出色,還需要在表達(dá)上做得出色。
為滿足這一需求,我們的課程《高效職場溝通與表達(dá)》提供了實戰(zhàn)性極強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過大量的情景演練和角色扮演,真實再現(xiàn)職場溝通場景,讓學(xué)員能夠快速成為高效的職場溝通者,降低溝通成本,提高工作效率。
課程收益:
● 有效組織工作匯報素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級提供商務(wù)決策依據(jù)。
● 掌握與上級、下屬和同級同事之間的優(yōu)質(zhì)溝通技巧,建立良好的工作關(guān)系,提高工作效率和團(tuán)隊合作能力。
● 學(xué)習(xí)常用的日常表達(dá)結(jié)構(gòu),能夠在會議和重要場合快速整理思路,確保清晰有序地表達(dá)自己的觀點。
● 增強(qiáng)職場溝通的自信心,降低溝通成本,提高工作效率,為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
課程方式:
講師授課、案例講解、小組練習(xí)、視頻觀摩,上臺呈現(xiàn)
課程大綱/Outline
第一講:揭開高效溝通的面紗
一、常見的職場溝通問題
1. 缺乏重點:講話啰嗦,話說不到點子上,聽眾失去耐心
3. 邏輯混亂:結(jié)構(gòu)亂、內(nèi)容散,觀眾難理解
2. 詞不達(dá)意:無法使用精準(zhǔn)的語言表達(dá)自己的意思
4. 說服力弱:溝通缺乏策略,表達(dá)欠缺氣場,蒼白無力
練習(xí):分析現(xiàn)有的溝通問題,確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。
二、識別溝通不暢的原因
1. 溝通漏斗天然存在
2. 溝通模型環(huán)節(jié)復(fù)雜
三、高效溝通原則
1. 信息發(fā)送原則:5W1H原則
2. 信息接收原則:平復(fù)情緒→先聽完→再確認(rèn)→給反饋
3. 信息反饋原則:客觀陳述、對事不對人、著眼解決問題
案例分析:年終匯報,客戶投訴,反饋招聘問題
練習(xí):以一個工作場景為例,應(yīng)用5W1H原則,描述如何有效發(fā)送信息。
第二講:打造高效的職場溝通
一、向上溝通要有膽
1. 分析上司的DISC人格特征
1)支配型風(fēng)格:直接果斷有魄力
2)社交型風(fēng)格:樂觀開朗有魅力
3)友善型風(fēng)格:安靜平和有親和力
4)精準(zhǔn)型風(fēng)格:精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)有執(zhí)行力
案例分析:董明珠、馬云、馬化騰、喬布斯等企業(yè)家的行為分析
練習(xí):描述一個你所熟悉的上司的DISC人格特征,并說明你是如何根據(jù)其特征來進(jìn)行有效溝通的。
2.正確接收指示
1)被召喚要及時應(yīng)答
2)隨時記錄,中途不打斷
3)詢問不清楚的地方
4)復(fù)述任務(wù),確認(rèn)指示
練習(xí):模擬領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的場景進(jìn)行溝通復(fù)盤
3. 正確匯報工作
1)主動匯報
2)厘清匯報思路
3)結(jié)論先行
4)數(shù)字說話
案例分析:市場人員申請?zhí)醿r,秘書安排會議時間
練習(xí):三點說清內(nèi)容,帶著方案匯報
二、平行溝通要有肺
1. 積極主動
1)主動尋找合作機(jī)會,發(fā)現(xiàn)共同利益點
2)積極主動語言替代消極被動語言
3)不斷擴(kuò)大影響圈,主動幫助和支持他人的工作
練習(xí):消極語言變成積極語言
2. 互相尊重
1)傾聽他人觀點,展示尊重和關(guān)注
2)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)和成就,提升合作氛圍
3. 互利共贏
1)建立合作和共贏的關(guān)系
2)培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商技巧
4. 解決問題
1)協(xié)調(diào)不同利益之間的沖突和矛盾
2)尋求共同的解決方案
練習(xí):學(xué)員分組進(jìn)行小組討論,分享自己在平行溝通中遇到的問題,并提出解決方案和建議。
三、向下溝通要有心
1. 清晰傳遞任務(wù)
1)明確目標(biāo)
2)解釋要求
3)提供支持
4)要求復(fù)述
2. 建立雙向溝通
1)鼓勵提問
2)定期對話
3. 激發(fā)團(tuán)隊責(zé)任感和創(chuàng)造力
1)賦予決策權(quán)
2)提供成長機(jī)會
3)贊美技巧
案例分析:《創(chuàng)業(yè)時代》老板如何布置任務(wù)
練習(xí):贊美一個人
第三講:正式工作匯報高效表達(dá)
一、正式工作匯報常見問題
問題一:信息過多:各種表、各種圖,滿屏都是重點
問題二:缺乏美感:文字多、顏色亂,PPT缺乏吸引力
問題三:邏輯混亂:結(jié)構(gòu)亂、內(nèi)容散,要點不夠清晰突出
問題四:照本宣科:不脫稿、照著念,聽眾容易昏昏欲睡
問題五:呈現(xiàn)乏味:易緊張、無熱情,觀眾易轉(zhuǎn)移注意力
討論:分析自己的工作匯報問題
二、打造精彩匯報的正確流程
——5W1H分析演講→梳理思路→細(xì)節(jié)設(shè)計→排版美化
1. 5W1H全局分析演講
1)Why-演講目標(biāo):目標(biāo)決定了演講方向
2)When-演講時長:不超時,更精煉更專業(yè)
3)Where-演講環(huán)境:環(huán)境會影響整體氛圍
4)Who-演講觀眾:講觀眾最關(guān)心的內(nèi)容
5)What-演講內(nèi)容:邏輯清晰,重點突出
6)How-呈現(xiàn)方式:臺風(fēng),感染力,互動需要提前設(shè)計
案例:年終匯報分析,項目路演分析
2. 梳理思路
1)思路梳理的常用工具:思維導(dǎo)圖/邏輯樹/魚骨圖
練習(xí):利用思維導(dǎo)圖梳理自己的匯報內(nèi)容
2)工作匯報的結(jié)構(gòu)化思維:結(jié)論先行/上下對應(yīng)/分類清楚/排序邏輯
3)常見匯報的經(jīng)典結(jié)構(gòu):述職匯報/崗位競聘/立項匯報/路演匯報/同行對比
3. 細(xì)節(jié)設(shè)計
1)精簡表達(dá)的三大藝術(shù)
第一大藝術(shù):換位思考
第二大藝術(shù):內(nèi)容斷舍離(四個步驟)
第三大藝術(shù):黃金三點論
案例:喬布斯演講中的黃金三點論
2)讓內(nèi)容更形象生動——點睛題目(三步走)、內(nèi)容生動要素
案例:題目包裝前后對比
4. 排版美化:快速做出專業(yè)美觀的PPT
1)好配色
a忌用高飽和度較高的顏色
bPPT配色技巧:色系配色法/Logo配色法/行業(yè)配色法
2)好圖片
a好圖片的標(biāo)準(zhǔn):圖片清晰/主題契合/引發(fā)共鳴
b常用圖片處理方式統(tǒng)一對齊/圖片裁剪/圖片相框
3)好排版
a內(nèi)容頁快速美化四步法:調(diào)整字體→突出標(biāo)題→調(diào)整顏色→添加配圖
b圖文排版的三種層次關(guān)系:分離、包含、相交
b多文字排版設(shè)計:拆段落——抓重點——刪文字——轉(zhuǎn)形式
c圖文排版的兩大神器:PPT美化大師/iSlide
案例:排版美化板塊
三、匯報的專業(yè)呈現(xiàn)
1. 演講站姿
2. 演講手勢
3. 演講眼神
4. 舞臺移動
5. 聲音感染力
練習(xí):學(xué)員上臺進(jìn)行綜合練習(xí)
第四講:快學(xué)快用的日常即興表達(dá)
一、會議發(fā)言
1. 基礎(chǔ)黃金三點論
2. 黃金三點論詞組法
案例:工作總結(jié),活動總結(jié),學(xué)習(xí)總結(jié)
練習(xí):黃金三點論詞組法
二、討論問題
1. 客觀闡述問題
2. 分析問題原因
3. 給出解決方案
案例分析:公司業(yè)績下滑
練習(xí):問題魔法公式
三、表明觀點(PREP結(jié)構(gòu))
1. Point觀點
2. Reason理由
3. Example案例
4. Point總結(jié)
案例分析:《主持人大賽》片段
練習(xí):PREP結(jié)構(gòu)
四、描述事件(STAR結(jié)構(gòu))
1. Situation背景
2. Task任務(wù)
3. Action行動
4. Result結(jié)果
案例分析:有效呈現(xiàn)銷售過程
練習(xí):STAR結(jié)構(gòu)
第五講:工作中有挑戰(zhàn)的表達(dá)
一、匯報壞消息
1. 選擇時機(jī)
2. 不要分開匯報
3. 設(shè)計壞消息的表述方式
4. 分析壞消息的原因
5. 提出預(yù)防方案
案例分析:市場份額占比下滑的積極表達(dá)與對比表達(dá)
二、爭取預(yù)算資源
1. 支持?jǐn)?shù)據(jù)
2. 理論模型
3. 產(chǎn)出預(yù)期
4. 行動計劃
案例分析:申請設(shè)備更換
案例分析:爭取市場推廣預(yù)算
三、嘗試說服上級(強(qiáng)效勸說五步走)
第一步:引起重視
第二步:說明需求
第三步:滿足需求
第四步:展望未來
第五步:呼吁行動
案例分析:喬布斯產(chǎn)品發(fā)布會
案例分析:競聘演講
練習(xí):強(qiáng)效勸說五步法
講師簡介
紀(jì)老師 老師
演講與溝通實戰(zhàn)教練
畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)
7年全球500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷
8年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
美國認(rèn)證協(xié)會ACI職業(yè)培訓(xùn)師
經(jīng)驗萃取師
學(xué)習(xí)設(shè)計師
CCP生涯規(guī)劃師
《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證導(dǎo)師
《經(jīng)驗萃取》認(rèn)證講師
《培訓(xùn)師二指禪——可復(fù)制的故事+幽默技術(shù)》認(rèn)證講師
Toastmasters International(TI/國際演講會)資深會員
深圳電視臺《陽光夢想派》節(jié)目演講嘉賓
頭馬國際演講會(中文)比賽全國季軍
曾任:
深圳聯(lián)想信息產(chǎn)品有限公司(全球500強(qiáng))丨高級采購工程師
百家500強(qiáng)企業(yè)演講領(lǐng)域特邀講師:深圳地鐵、深圳郵政、深圳水務(wù)、深圳總工會、深圳南山圖書館、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行等
近50場演講比賽特邀評委/嘉賓:【“我是演講家”大賽】、【世紀(jì)櫻花不屈的心演說盛典】、【深圳銀保監(jiān)局金融職工演講比賽】、【羅湖總工會干部職工演講比賽】、【海王集團(tuán)全藥網(wǎng)講師大賽】等
擅長領(lǐng)域:商務(wù)演講、公眾表達(dá)、高效溝通、TTT指導(dǎo)、演講大賽指導(dǎo)、結(jié)構(gòu)性思維、PPT制作……
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
紀(jì)菲老師科班出身,畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)國際傳播學(xué)院,接受過專業(yè)的演講與口才訓(xùn)練,具有堅實的理論基礎(chǔ)及深厚的表達(dá)功底、演講與溝通專業(yè)技能,頭馬國際演講協(xié)會資深會員,參加過超20場大小型演講比賽,曾多次在頭馬中英文演講比賽中獲冠軍,2012年參加有著演講界奧林匹克之稱的國際演講會(Toastmasters)全國中文演講比賽,獲得半決賽冠軍,總決賽季軍等,多次擔(dān)任各大演講比賽評委,也是漢京、廣豐、力高等多家企業(yè)董事長,高管的私人演講教練,切實解決演講與溝通中的痛點難點。
老師曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè),具有大量的營銷提案、陳述講標(biāo)、項目總結(jié)等實戰(zhàn)經(jīng)驗,并擅長將實戰(zhàn)經(jīng)驗融入到培訓(xùn)當(dāng)中,針對性為企業(yè)制定培訓(xùn)方案,提升員工的公眾演講與溝通能力,從而達(dá)到提升職場效能的目的。
老師是百家500強(qiáng)企業(yè)特邀講師,曾服務(wù)于中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國人壽、長城證券、深圳地鐵、深圳水務(wù)、深圳郵政、星河地產(chǎn)、保利、深圳總工會、深圳市社協(xié)、南山圖書館等近百家企業(yè),累計授課超過400場,覆蓋線下學(xué)員近2萬人。
部分授課案例:
深圳市總工會 商務(wù)演講系列課
海王集團(tuán)全藥網(wǎng) 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列課
深圳地鐵 《輕松應(yīng)對關(guān)鍵時刻——職場即興表達(dá)》
深圳市南山圖書館 《職場演講技能》系列課
廣州星河地產(chǎn) 《別讓匯報掩蓋工作光芒——場景化工作匯報技巧》
深圳市文化宮 職場公眾表達(dá)系列課
英孚 《秒變職場達(dá)人——高效職場溝通與表達(dá)》
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)系列課
深圳市南山社協(xié) 《結(jié)構(gòu)思考,自信呈現(xiàn)——商務(wù)演講與PPT制作》
華夏保險 《秒變職場達(dá)人——高效職場溝通與表達(dá)》
《精彩課程呈現(xiàn)——內(nèi)訓(xùn)師演講力》
農(nóng)業(yè)銀行 黨課宣講《打造高光時刻——演講大賽輔導(dǎo)》
中國人壽 《打造高光時刻——演講大賽輔導(dǎo)》
中建集團(tuán) 《打造高光時刻——演講大賽輔導(dǎo)》
漢京集團(tuán) 《想清楚,說明白——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
部分指導(dǎo)學(xué)員獲獎情況:
1. 學(xué)員參加北京電視臺超級演說家以深圳第一名的成績突圍海選
2. 學(xué)員參加“我是演講家”大賽,從1400人的深圳賽區(qū)突圍,分別拿下全國總決賽一等獎,二等獎
3. 學(xué)員參加深圳市福田區(qū)委區(qū)政府指導(dǎo),深圳出版集團(tuán)主辦的“福田演說家”大賽獲得總決賽亞軍
4. 學(xué)員參加“我是好講師”大賽榮獲“全國百強(qiáng)講師”
5. 學(xué)員參加廣東省青年教師教學(xué)能力大賽獲得福田區(qū)一等獎
6. 某醫(yī)學(xué)博士學(xué)員參加醫(yī)療器械青年論壇演講榮獲“青年之星”獎
7. 某銀行學(xué)員參加總行的演講比賽獲得第一名
8. 中國平安學(xué)員參加競聘演講,演講面試第一名
主講課程:
《結(jié)構(gòu)思考,自信呈現(xiàn)——商務(wù)演講與PPT制作》
《別讓匯報掩蓋工作光芒——場景化的工作匯報技巧》
《打造高光時刻——演講大賽輔導(dǎo)》
《輕松應(yīng)對關(guān)鍵時刻——職場即興表達(dá)》
《秒變職場達(dá)人——高效職場溝通與表達(dá)》
《商務(wù)演講系列課——三天搞定脫稿演講》
《想清楚,說明白——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《TTT——內(nèi)訓(xùn)師課程精彩演繹》
《TTT——基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)》
《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師綜合培訓(xùn)》
《煉經(jīng)成金®——經(jīng)驗萃取》
《培訓(xùn)師二指禪——可復(fù)制的故事+幽默技術(shù)》
授課風(fēng)格:
干貨滿滿:堅持“以學(xué)員為中心”,做有內(nèi)涵,有高度,有深度的授課內(nèi)容,保證授課邏輯清晰,互動性強(qiáng)。充分運(yùn)用多種案例討論、角色扮演等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。
貼近工作:根據(jù)職場真實場景,如工作匯報、項目匯報、演示和發(fā)布產(chǎn)品、推介業(yè)務(wù)等進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計,確保課程內(nèi)容能被運(yùn)用到實際工作中。
實戰(zhàn)落地:在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性,將理論與實際有效結(jié)合,讓學(xué)員現(xiàn)場練習(xí),上臺分享,收獲滿滿。
部分服務(wù)過的客戶:
金融行業(yè):中國銀行深圳深南支行、農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行羅湖支行、招商銀行總行運(yùn)營中心、交通銀行、華夏保險股份有限公司深圳分公司、長城證券深圳總部、中國人壽深圳分公司、平安保險、保誠保險、深圳蛇口稅務(wù)、晨星資訊等
房地產(chǎn)行業(yè):廣州星河地產(chǎn)、京基百納商業(yè)管理有限公司、深圳市保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、華僑城集團(tuán)華南集團(tuán)、恒明珠集團(tuán)、力高集團(tuán)、漢京集團(tuán)、廣豐集團(tuán)等
交通行業(yè):深圳地鐵、美蘭機(jī)場、深圳機(jī)場、中鐵二局、中建二局等
通訊+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為、騰訊、字節(jié)跳動、百度、聯(lián)想、共進(jìn)電子、芯思杰科技等
事業(yè)單位:深圳市疾病預(yù)防控制中心、深圳市城市規(guī)劃設(shè)計研究院、深圳市總工會、深圳羅湖區(qū)總工會、深圳市黨群服務(wù)中心、深圳市社協(xié)、深圳南山社協(xié)、深圳南山區(qū)民政局、深圳市科技評審管理中心、深圳南山圖書館、深圳南山香山社區(qū)、深圳文化宮、深圳市公證處、深圳市香山社區(qū)、深圳市白石洲社區(qū)、深圳市前海社區(qū)、深圳市坪地社區(qū)、深圳市光明社區(qū)、香港大學(xué)中國商學(xué)院等
其它:格力、樂高、深圳郵政、深圳水務(wù)羅湖分公司、海王集團(tuán)全藥網(wǎng)、中手游、行膳餐飲有限公司、涂鴉智能等
課程對象
備 注
課程名稱:職場高效溝通心理學(xué)
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:m.a10by9.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:職場高效溝通心理學(xué) 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |