課程背景：
IATF16949：2016已經(jīng)成為全球汽車行業(yè)的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，它以預(yù)防為主，采取了過程控制，其五大工具已融解和應(yīng)用，本課程旨在用最通俗和簡單的語言、生動形象的講解使員工了解如何在工作中正確理解和應(yīng)用IATF16949：2016的標(biāo)準(zhǔn)，控制和預(yù)防不合格品的發(fā)生，提高公司品牌形象及客戶滿意度。

課程收益：
1、了解什么是質(zhì)量管理體系？
2、企業(yè)為何要實(shí)施質(zhì)量管理體系？
3、什么是IATF16949：2016？
4、IATF16949：2016的發(fā)展歷程
5、IATF16949：2016的基本內(nèi)容和組成
6、IATF16949：2016的標(biāo)準(zhǔn)要求和實(shí)施過程
7、考試合格后獲得內(nèi)審員證書

課程目的：
Ø 學(xué)會認(rèn)識IATF16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)；
Ø 理解IATF16949每個章節(jié)管理重點(diǎn)；
Ø 學(xué)會內(nèi)部審核方法和客戶審核關(guān)注的要點(diǎn)；
Ø 如何高效運(yùn)行IATF16949，體系遵守和現(xiàn)狀如何有效匹配。

參訓(xùn)對象：
管理者代表、顧客代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、過程審核員和其他直接參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標(biāo)準(zhǔn)化和過程改進(jìn)的人員。

授課形式：
理論授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表。

課程大綱：

第一部分：IATF16949：2016發(fā)展史
Ø 專業(yè)術(shù)語解釋
Ø 汽車工業(yè)現(xiàn)實(shí)中各國要求及供應(yīng)商的困境
Ø IATF 16949：2016 標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展
Ø IATF16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)
Ø IATF16949:2016范圍
Ø IATF16949推行目的

第二部分：IATF16949：2016要求與解讀
Ø 引言
01. 總則
02. 質(zhì)量管理原則
03. 過程方法
² 總則
² SIPOC過程要素模型
² PDCA處置循環(huán)示意圖
² IATF16949對應(yīng)的PDCA
² IATF16949過程說明
顧客導(dǎo)向過程（COP）
支持過程（SP）
管理過程（MP）
² 過程分析方法（烏龜圖）
² 過程分析方法（章魚圖）
² 基于風(fēng)險的思維
04. 與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
質(zhì)量管理體系的要求
1.范圍
² 汽車行業(yè)對ISO9001的補(bǔ)充
² IATF解釋
2.引用標(biāo)準(zhǔn)
² 規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考系引用標(biāo)準(zhǔn)
3.術(shù)語和定義
² 汽車行業(yè)的術(shù)語和定義
4.組織環(huán)境
² 理解組織及環(huán)境
² 理解相關(guān)方的需求和期望（舉例說明）
² 確定QMS的范圍（顧客特定要求）
² 質(zhì)量管理體系及其過程
產(chǎn)品和過程的符合性
產(chǎn)品安全
5.領(lǐng)導(dǎo)作用
² 總則
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
² 方針
² 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限——補(bǔ)充
產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限
6.策劃
² 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施
確定風(fēng)險和機(jī)遇
質(zhì)量風(fēng)險識別
策劃
風(fēng)險分析
預(yù)防措施
應(yīng)急計(jì)劃
² 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
目標(biāo)管理的SMART原則
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
² 變更的策劃
7.支持
² 資源
總則
人員
基礎(chǔ)設(shè)施
精益制造
過程運(yùn)行環(huán)境
6S運(yùn)動
監(jiān)視和測量資源
測量系統(tǒng)分析
測量溯源
校準(zhǔn)和檢定及記錄管理
實(shí)驗(yàn)室要求
組織知識
² 能力
資格認(rèn)可
在職培訓(xùn)
內(nèi)部審核員資格
第二方審核員能力
² 意識
意識和要求
員工激勵和授權(quán)
² 溝通
確定與QMS相關(guān)溝通
² 成文信息
總則
創(chuàng)建和更新
成文信息的控制
8.運(yùn)行
² 運(yùn)行的策劃和控制
策劃和控制主題
保密
² 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
顧客溝通
產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
² 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
總則
設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制
設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
設(shè)計(jì)和開發(fā)更改
² 外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
控制的類型和程度
供方準(zhǔn)入
產(chǎn)品準(zhǔn)入
供方有效管理
提供給外部供方的信息
² 生產(chǎn)和服務(wù)提供
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
標(biāo)識和可追溯性
屬于顧客或外部供方的財產(chǎn)
防護(hù)
交付后的活動
更改控制
² 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
產(chǎn)品和服務(wù)的放行
全尺寸檢驗(yàn)和功能性試驗(yàn)
外觀項(xiàng)目
外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的驗(yàn)證和接受
法律法規(guī)的符合性
接收準(zhǔn)則
² 不合格輸出的控制
交付前（返工、降級、返修、讓步、報廢）
交付后（維修、更換、補(bǔ)救、召回）
9.績效評價
² 監(jiān)視、測量、分析和評價
總則
顧客滿意
分析和評價
² 內(nèi)部審核
審核方案
審核實(shí)施
過程審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品體檢
² 管理評審
總則
管理評審輸入
管理評審輸出
10.改進(jìn)
² 總則ISO9001要求
目的和內(nèi)容
² 不符合和糾正措施
控制和糾正不合格
處置后果
問題解決（問題解決8步驟）
防錯（防呆防錯10大原理）
保修管理體系
顧客投訴和使用現(xiàn)場失效試驗(yàn)分析
² 持續(xù)改進(jìn)

第三部分：IATF 16949新舊版差異
Ø 如何按照新標(biāo)準(zhǔn)建立體系
Ø 差距分析
Ø 修改建議
第四部分：管理體系如何有效運(yùn)行
Ø 標(biāo)準(zhǔn)三率
遵守率
完整率
完善率
標(biāo)準(zhǔn)三率計(jì)算方法
案例展示
Ø 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卡片運(yùn)用
Ø 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)用
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)清單梳理
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)點(diǎn)檢表的運(yùn)用
案例展示

課程延申：
Ø 使用工具：五大核心工具、QC七大手法、QCC、六西格瑪
Ø 管理改善：升級流程、現(xiàn)場會議、防呆防錯
Ø IATF標(biāo)準(zhǔn)：各章節(jié)文件和運(yùn)行案例

課程回顧總結(jié)