第一天：《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
主講：郭老師
第一單元：培訓(xùn)概述
1，什么是培訓(xùn)
2，企業(yè)員工培訓(xùn)的八大好處
3，企業(yè)培訓(xùn)的六大誤區(qū)
4，企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段

第二單元：培訓(xùn)體系建設(shè)
1，建立培訓(xùn)體系的原則
2，企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架示意圖
3，培訓(xùn)流程的模型
4，什么是培訓(xùn)需求分析
5，培訓(xùn)需求分析常用的幾種方法
6，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的三大原則
7，十大培訓(xùn)方法的運(yùn)用與效果比較
8，培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第三單元：培訓(xùn)體系的實(shí)施與測(cè)評(píng)
1，如何整合培訓(xùn)資源
2，培訓(xùn)效果的評(píng)估與轉(zhuǎn)化方法
3，如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)
4，如何制定合理的培訓(xùn)制度（海爾培訓(xùn)制度舉例）

PTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱
第一單元：概述
1， 企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的位置和作用
2， 培訓(xùn)師的三種角色
3， 培訓(xùn)師需要掌握的基本技能和知識(shí)

第二單元：培訓(xùn)技巧
1， 培訓(xùn)師的服飾穿戴
2， 培訓(xùn)場(chǎng)地的布置
3， 如何開場(chǎng)
4， 如何克服“怯場(chǎng)”
5， 培訓(xùn)師的三大利器
6， 如何用眼神控場(chǎng)
7， 如何營造互動(dòng)氣氛
8， 課堂6大禁忌
9， 如何對(duì)待問題學(xué)員
10， 如何使講座情理并茂
11， 訓(xùn)練學(xué)員常用的五種形式
12， 四大培訓(xùn)風(fēng)格和類型
13， 培訓(xùn)師的自我修煉

第三單元：課程設(shè)計(jì)
1， 課程開發(fā)五大原則
2， 如何搜集培訓(xùn)素材
3， 如何設(shè)計(jì)PPT課件

第二天：《TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
主講：葉老師
課前活動(dòng)
（活動(dòng)）《共同旋律》
注意互動(dòng)的多元性。
（實(shí)例）《瑞典行酒令》。
（游戲）《漫筆疊羅漢》。
表達(dá)你自己的時(shí)候，千萬別忘了您的朋友——聽眾。
因?yàn)椋�講師不是自說自話，您的所有行為都是雙向反饋。
（提問）不過，講師不好當(dāng)。
首先想問，您的性格外向嗎？
（觀點(diǎn)）性格內(nèi)向也沒關(guān)系，先建立表現(xiàn)欲望。
（活動(dòng)）現(xiàn)場(chǎng)化裝舞會(huì)。
即興的用現(xiàn)有的東西化裝改變自己，然后參加舞會(huì)。
（提問）您認(rèn)為您作為培訓(xùn)師最難做到的是什么？
（歸納）大致有多少問題？

一 如何做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1 了解培訓(xùn)的對(duì)象
對(duì)象地域
對(duì)象層次
對(duì)象職別
課前征詢手段。
2 確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容
基本原則——
3 確立培訓(xùn)目標(biāo)
期望值的定位
長(zhǎng)效和短效的關(guān)系
4 培訓(xùn)場(chǎng)所的準(zhǔn)備
燈光應(yīng)該較亮
室溫不能太高
音響和擴(kuò)音設(shè)備的建議
投影不能妨礙講師移動(dòng)
設(shè)立一個(gè)恰當(dāng)?shù)牟璋?
對(duì)學(xué)員的服裝要求
座位的靈活形式

二 如何有一個(gè)完美的開場(chǎng)？
1 靈活機(jī)動(dòng)的稱謂。
（訓(xùn)練）聽眾變化快速對(duì)應(yīng)模擬《千面人》
（觀點(diǎn)）當(dāng)然，也可以以不變應(yīng)萬變。保持“PIS”。
2 直觀形象的圖形。
（訓(xùn)練）用多種圖形來開場(chǎng)。
3 巧妙利用的道具。
（訓(xùn)練）《杯子》（命題）
4 即興即時(shí)的借代。
（訓(xùn)練）請(qǐng)馬上利用現(xiàn)場(chǎng)的人、事、物來開場(chǎng)。
5 名人名言的引用。
6 情趣故事的懸念。
（案例）《護(hù)士薇拉的故事》
7 輕松破冰的游戲。
（游戲）〈〈大母指令〉〉。
8 熱烈簡(jiǎn)單的舞蹈。
（街舞）〈〈兔子舞〉〉。
9 充滿智慧的測(cè)試。
（測(cè)試）您靈活嗎？
10緊張有序的競(jìng)賽。
（競(jìng)賽）《三分鐘快速通過》。
11引起注意的題目。
（做題）《十二填格游戲》。
（做題）《生命線的回顧和展望》。
（小結(jié)）怎么樣？還有什么開場(chǎng)方法？

三 如何有一個(gè)良好的形象？
（游戲）〈〈老鼠主題〉〉
〈〈指點(diǎn)何方？〉〉
（說明）一切源于視覺！
（演練）輪流上場(chǎng)，互相點(diǎn)評(píng)。
1 姿態(tài)—— 走 （上場(chǎng)風(fēng)度、謙讓主角-----）
站 （話筒距離、重心把握-----）
手位（一種手位一種語言------）
2 手勢(shì)——手勢(shì)來自生活
（例案）“我的太陽”的手勢(shì)。
情意手勢(shì)。
象形手勢(shì)。
決斷手勢(shì)。
指示手勢(shì)。
邏輯手勢(shì)。
引導(dǎo)手勢(shì)。
坦誠手勢(shì)。
（提醒）千萬不要用手指指聽眾。要習(xí)慣地用手掌。
提問時(shí)決不用手指點(diǎn)聽眾。
3 表情——怎樣使用您漂亮的眼睛？
（討論）為消除緊張，要目中無人。對(duì)嗎？
（觀點(diǎn)）錯(cuò)！應(yīng)該目中有人，心中也有人。
（測(cè)試）測(cè)測(cè)您的情商好嗎？（表格）
（演示）目光的垂直交流法：
視向和視象的區(qū)別及使用——定位準(zhǔn)。
上場(chǎng)的四面關(guān)照——人緣好。
（討論）主持人應(yīng)該保持迷人的微笑嗎？
（觀點(diǎn)）錯(cuò)！保持微笑，腦子壞掉！
（演示）表情的打開和關(guān)閉。
4 圖象——穿點(diǎn)什么上場(chǎng)呢？
（講授）一體化——品牌一體化。
風(fēng)格一體化。
色調(diào)一體化。

四 如何提升自己的語言技巧？
 1 語言性質(zhì)——方言與普通話
（游戲）《長(zhǎng)途傳令》
（練習(xí)）練好繞口令。
（講授）說說方言也無仿。
 2 語言策略——多說我們。
善找差別。
長(zhǎng)話短說。
善于贊美。
（活動(dòng)）《說你說我》——一起分享。
套套近乎。
提問謹(jǐn)慎。
巧用幽默。
善用懸念。
（實(shí)例）《讓徐虎下崗》。
《何時(shí)不見黃衣老人》
 3 語音技術(shù)——吐字歸音。
（活動(dòng)）《話題與話鋒》——一起分享。
抑揚(yáng)頓挫。
（活動(dòng)）《音樂行動(dòng)》。
（訓(xùn)練）《節(jié)奏念詞》。
聲音造型。
 4 語言包裝——用稿技巧——集中一頁。
集中三點(diǎn)。
集中段落。
持稿勿高。
自然看稿。
（案例）《徐東根的故事》
脫稿技巧——忘詞掩飾。

五 如何掌控較大的場(chǎng)面？
（測(cè)試）《溝通類型調(diào)查》
 1 形體語法——生理能量。
 2 音量語法——物理能量。
 3 坦誠請(qǐng)求——心理能量。
 4 親和鬧者——溝通能量
 5 采訪聚焦——“場(chǎng)”的能量。
（演練）抽簽定主題。
根據(jù)主題輪流模擬主持。
分組對(duì)應(yīng)做評(píng)委，打分、評(píng)介。
（活動(dòng)）《快樂大轉(zhuǎn)盤》
講師與聽眾的三種溝通態(tài)度。
（總結(jié)）講師總結(jié)。