中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

舉辦時(shí)間：
深圳　7月23-24日
課程費(fèi)用：1600元/人（團(tuán)體報(bào)名優(yōu)惠）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
優(yōu)秀秘書(shū)的自我角色定位于認(rèn)知重建
學(xué)會(huì)如何提高專(zhuān)業(yè)形象
建立良好的商務(wù)禮儀以建立友好的公司內(nèi)外部合作關(guān)系
掌握溝通、時(shí)間管理、緩解工作壓力等文秘職業(yè)技巧
掌握公文寫(xiě)作的方法與技巧
會(huì)議籌劃與管理的基本方法
學(xué)會(huì)如何高效處理辦公室事務(wù)......



課程詳情
---手頭上的活是剪不斷，理還亂！
---文秘整天被瑣碎的事物都?jí)旱么贿^(guò)氣來(lái)了！原因何在？
---如何治標(biāo)更治本？
---很多文秘人員視自己或被視為勤雜工，其實(shí)您應(yīng)該是上級(jí)的得力雙臂��！
---如何才能迅速成為上司得力雙臂？
本課程將給你一個(gè)滿意的答案......

【課程特色】
講師理論講解+豐富案例激勵(lì)行政管理人員的工作熱情及迅速建立工作自信心
設(shè)計(jì)多場(chǎng)討論，學(xué)員、講師間進(jìn)行深入互動(dòng)
針對(duì)多個(gè)要點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)員練習(xí)

【課程綱要】
第一篇：優(yōu)秀文秘人員角色定位與自我形象重塑
優(yōu)秀文秘的角色定位
你適合做優(yōu)秀文秘人員工作
優(yōu)秀文秘人員人員需要具備的知識(shí)與技能
優(yōu)秀文秘人員職業(yè)態(tài)度、品質(zhì)與修養(yǎng)
優(yōu)秀文秘現(xiàn)代商務(wù)禮儀
優(yōu)秀文秘人員的專(zhuān)業(yè)形象與儀態(tài)
商務(wù)形象禮儀——儀表 ( * 衣著禮儀：款式、配飾、發(fā)型、 * 職業(yè)衣著禮儀：體型、發(fā)型、化妝、色彩、制服、飾物)
商務(wù)形象禮儀——儀態(tài)(* 姿態(tài)禮儀：站姿、坐姿、走姿、蹲姿)
手勢(shì)（指示、握手、遞交、鼓掌、 再見(jiàn)、進(jìn)出辦公室）鞠躬、致意 * 姿態(tài)組合強(qiáng)化訓(xùn)練
商務(wù)形象禮儀——語(yǔ)言(* 語(yǔ)音 * 語(yǔ)速 * 語(yǔ)調(diào) * 用語(yǔ) 等)
商務(wù)形象禮儀——表情禮儀(* 目光 * 笑容)
拜訪客戶禮儀（問(wèn)候 、握手、相互介紹、互換名片、請(qǐng)落座、約定見(jiàn)面時(shí)間）
得體的邀請(qǐng)與接待禮儀(*日常接待 *重要賓客 * 不速之客之接待 )
公共場(chǎng)所交談禮儀（公共場(chǎng)所禮儀中的常見(jiàn)問(wèn)題分析與應(yīng)對(duì)技巧）
隨從上司出行與商談禮儀
電話禮儀 (*電話禮節(jié) *電話留言的方法 *電話中處理不滿的技巧 *電話禮儀模擬訓(xùn)練)

第二篇：優(yōu)秀文秘人員有效的溝通技巧
優(yōu)秀文秘人員溝通技巧與訓(xùn)練
影響優(yōu)秀文秘人員溝通的四個(gè)因素
人際溝通策略的五大要素
造成溝通障礙的四大成因 （培訓(xùn)游戲：為什么存在人際溝通障礙）
積極傾聽(tīng)的五大原則
關(guān)于如何回應(yīng)的技巧
如何說(shuō)的SOFTEN原則
有意識(shí)使用身體語(yǔ)言
優(yōu)秀文秘人員專(zhuān)業(yè)的問(wèn)話技巧
四種不同人際溝通風(fēng)格的行為特點(diǎn)
有效上司溝通3法寶
優(yōu)秀文秘人員之溝通實(shí)戰(zhàn)------電話情景應(yīng)對(duì)與口頭表達(dá)訓(xùn)練

第三篇：優(yōu)秀文秘人員的自我管理
優(yōu)秀文秘人員有效的時(shí)間管理
你的時(shí)間哪去了----優(yōu)秀文秘人員的4種時(shí)間分析法
跨越時(shí)間管理的5個(gè)陷阱
時(shí)間管理的20/80原則
第二象限工作法是有效提高時(shí)間利用率之利器

第四篇：優(yōu)秀文秘人員的自工作壓力緩解
壓力自我診斷----認(rèn)識(shí)自我
（* 壓力性質(zhì)及反應(yīng)方式 * EQ與壓力 *心態(tài)與壓力）
壓力解析---認(rèn)識(shí)壓力
（*壓力3大來(lái)源因素分析 *文秘工作壓力的4大誘因及二緯分析
壓力緩解技能與實(shí)踐
（* 改造AB類(lèi)型行為的5種方法* 提升自信可防御壓力---提升自信的6大步驟 *情緒行為ABC機(jī)制 * 健康行為5大策略* 建立和運(yùn)用支持系統(tǒng)

第五篇：優(yōu)秀文秘人員的專(zhuān)業(yè)技能提升
辦公室溝通與辦公事務(wù)處理
運(yùn)用商務(wù)餐與送禮建立公司內(nèi)外良好溝通與合作
商務(wù)公文的寫(xiě)作技巧與注意事項(xiàng)
郵件的收發(fā)與傳閱技巧
如何妥善安排各種類(lèi)型之約會(huì)
公文的寫(xiě)作方法和技巧
商務(wù)公文寫(xiě)作的原則
（*金字塔原則 *KISS原則）
商務(wù)公文寫(xiě)作的MECE技巧
（邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、絕無(wú)遺漏）
商務(wù)公文寫(xiě)作的3大注意事項(xiàng)
商務(wù)公文范本
會(huì)議的籌劃與管理
會(huì)議的重要性
會(huì)議的籌劃與管理
會(huì)前的準(zhǔn)備工作
會(huì)間的組織服務(wù)
會(huì)后的善后處理


講師簡(jiǎn)介
  丘老師 老師
丘女士 華夏管理培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師、TWM授權(quán)講師、三穎客服戰(zhàn)略研究所、中國(guó)文略庫(kù)教育課程開(kāi)發(fā)研究所高級(jí)講師，香港及國(guó)內(nèi)企業(yè)人力行政管理經(jīng)驗(yàn)，人力資源與行政管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。
曾任德國(guó)SAP軟件公司人力資源總監(jiān)，百事（中國(guó)）培訓(xùn)經(jīng)理，New World Telecom（香港新世界通訊）、SUNDAY（香港匯亞通訊）培訓(xùn)經(jīng)理。具有豐富企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為多家企業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程和編寫(xiě)教案，并為30多家中外知名企業(yè)進(jìn)行過(guò)人力資源管理課程的培訓(xùn)。接受過(guò)丘老師輔導(dǎo)的企業(yè)有：SUNDAY、中國(guó)移動(dòng)、SAP HK、香港新世界集團(tuán)、PEPSI（CHINA）、中國(guó)電信、萬(wàn)寶冰箱、科龍集團(tuán)、摩托羅拉、美的集團(tuán)、聯(lián)通深圳分公司、翔龍通訊、愛(ài)施德、嘉利詩(shī)集團(tuán)、太太藥業(yè)、康佳集團(tuán)、麗珠集團(tuán)、美國(guó)友邦保險(xiǎn)（AIA）、TCL集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、世聯(lián)地產(chǎn)、可口可樂(lè)、香港和記集團(tuán)、香港數(shù)碼通集團(tuán)、三九藥業(yè)……


課程對(duì)象
優(yōu)秀文秘人員、助理、秘書(shū)、主管、辦公室人員


備    注

課程名稱(chēng)：【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：m.a10by9.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱(chēng)：【優(yōu)秀行政/秘書(shū)的五項(xiàng)修煉】7月23—24日       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

公司全稱(chēng)： 

聯(lián)系人

 

部門(mén)

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會(huì)人數(shù):        名

參會(huì)人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶：(轉(zhuǎn)到該賬戶請(qǐng)一定要用購(gòu)買(mǎi)方公司賬戶進(jìn)行公對(duì)公轉(zhuǎn)賬)

開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2024 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱(chēng)：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)