中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
內(nèi)容
行動(dòng)學(xué)習(xí)的相關(guān)理論、方法、工具
針對客戶要解決的企業(yè)某方面的問題的相關(guān)理論(如解決創(chuàng)新問題則則聘請創(chuàng)新專家上課;如解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題,則則聘請團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家上課;如果解決成本問題,則聘請成本專家上課
案例:行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功案例
行動(dòng)學(xué)習(xí)老師帶領(lǐng)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成針對客戶存在的問題根據(jù)行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具與方法研討篩選出最佳解決方案
老師指導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員按照行動(dòng)學(xué)習(xí)研討出來的最佳解決方案進(jìn)行實(shí)踐
老師解決行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員在方案實(shí)施過程的問題并進(jìn)行修正
老師組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員進(jìn)行成果總結(jié)
本小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)成果與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行分享
本小組的行動(dòng)學(xué)習(xí)成果宣傳傳播
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的運(yùn)作時(shí)間
總時(shí)間3-6個(gè)月,集中輔導(dǎo)與指導(dǎo)10天。
1、1天:訪談管理層,評估并輔導(dǎo)選題(目前意向?yàn)楫a(chǎn)銷差率或工程造價(jià))、選擇小組成員,確定項(xiàng)目發(fā)起人和召集人,布置啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備內(nèi)容;
2、 3天:啟動(dòng)會(huì),導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí);
3、 2天:問題澄清和原因分析輔導(dǎo);
4、 2天:解決方案輔導(dǎo);
5、 2天:總結(jié)固化;
注:1、平時(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)專家隨時(shí)對項(xiàng)目進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo);
2、一般一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,總時(shí)間3-6個(gè)月,其中集中10-12天,其余時(shí)間是行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員研討方案與實(shí)踐\行動(dòng)的時(shí)間.
五、行動(dòng)學(xué)習(xí)法的體系
1、啟動(dòng)會(huì)
2、研討會(huì)
3、固化分享
4、行動(dòng)
5、學(xué)習(xí)承諾
6、六個(gè)要素
7、一個(gè)定義
8、六個(gè)角色
9、七個(gè)步驟
10、一次研討會(huì)
11、五類重要應(yīng)用
12、一個(gè)重要理論基礎(chǔ):庫博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
13、群策群力
14、集體研討方法
15、整體管理
六、行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
1、庫博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
2、具體實(shí)際的體驗(yàn)
3、觀察和反思
4、形成抽象的概念和原理
5、在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理
七、國內(nèi)外成功案例
20世紀(jì)八九十年代世界級(jí)企業(yè)的變革耳熟能詳。誰不知道通用電氣、IBM、霍尼韋爾、強(qiáng)生、三星這些公司成功的故事?成功的秘訣是什么呢?按照前通用電氣首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇的特別透露,它便是行動(dòng)學(xué)習(xí)。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法是由英國管理學(xué)思想家雷吉•雷文斯(Reg Revans) 在1940年發(fā)明。在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理,從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。
國外的IBM、通用電氣、西門子都運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。
國內(nèi)的華潤集團(tuán)、中糧集團(tuán)均在應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式。
八、行動(dòng)學(xué)習(xí)是管理創(chuàng)新和加強(qiáng)執(zhí)行力的催化劑
1、具體實(shí)際的體驗(yàn)
2、觀察和反思
3、形成抽象的概念和原理
4、在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理
5、小組共同體驗(yàn),更豐富
6、相互質(zhì)疑與反思,更高效深刻
7、一起應(yīng)用,更豐富的實(shí)踐
8、小組智慧,有更高的抽象和概念能力
九、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用
1、促進(jìn)個(gè)人專業(yè)發(fā)展:行動(dòng)學(xué)習(xí)將個(gè)人成長作為最重要的目標(biāo)之一;行動(dòng)學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個(gè)人認(rèn)識(shí)問題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍;行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)成員之間相互學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):行動(dòng)學(xué)習(xí)采用的就是團(tuán)隊(duì)工作和學(xué)習(xí)方式;行動(dòng)學(xué)習(xí)過程可以形成非常有效的團(tuán)隊(duì)工作技巧和習(xí)慣;行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)了溝通,密切了感情。
3、解決問題創(chuàng)造業(yè)績:行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問題的有效方法;問題越富有挑戰(zhàn)性,行動(dòng)學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用;業(yè)績提升是行動(dòng)學(xué)習(xí)必然的副產(chǎn)品。
4、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力:行動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的最重要的途徑;行動(dòng)學(xué)習(xí)以解決實(shí)際存在的問題為導(dǎo)向,在解決問題的過程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華;行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo);采用催化技術(shù),能更好地凝聚人的智慧,并增加執(zhí)行能力
5、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織:行動(dòng)學(xué)習(xí)參與性強(qiáng),持續(xù)性好,是組織變革的重要方式;行動(dòng)學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺行為;行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.
十、行動(dòng)學(xué)習(xí)課題的兩個(gè)來源
1、從關(guān)鍵負(fù)面事件出發(fā)
案例:某燃?xì)夤荆簝山敌袆?dòng)學(xué)習(xí)
問題導(dǎo)向:企業(yè)出事故了、客戶投訴了、退貨了、質(zhì)量問題被曝光了、關(guān)鍵員工流失了、預(yù)算指標(biāo)完不成、可行性研究報(bào)告指標(biāo)落空
2、從消除現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距出發(fā)
目標(biāo)導(dǎo)向:差距就是問題、問題就是目標(biāo)
案例:某電力控股的“工”字模型
講師簡介
李天 老師
【理論功底扎實(shí)】:
《商界評論》、《銷售與市場》、《新財(cái)經(jīng)》等二十多家財(cái)經(jīng)報(bào)刊特邀研究員、撰稿人;《連鎖特許》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)欄目主編、導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營研究院研究員、中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)導(dǎo)師團(tuán)成員;中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)員、中國品牌營銷學(xué)會(huì)常務(wù)理事;中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名導(dǎo)師”稱號(hào)。國內(nèi)大型咨詢公司六年的咨詢經(jīng)驗(yàn),具有提升、歸納、總結(jié)的理論功底,可為企業(yè)發(fā)展尋找到理論支持,并能結(jié)合企業(yè)實(shí)際將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)提煉成營銷理論成果,避免了“只知怎樣做,不知為何做”的“只知其然,不知其所以然”的問題。
經(jīng)典論著豐碩:
《從“好邦客”到住宅消費(fèi)銀行,路有多長》刊登在《住宅與房地產(chǎn)》2006年第9期、《解讀中國商業(yè)房地產(chǎn)的定位戰(zhàn)略》刊登在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)》2007年第10期、《深圳“老掌柜”酒樓品牌推廣與營銷策劃實(shí)錄》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年8月期、《長尾理論是把雙刃劍--“中國亞健康網(wǎng)”營銷策劃失敗案例剖析》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2006年10月期、《營銷進(jìn)攻五大方略》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年2月期、《二、三線品牌如何躋身一線品牌》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2006年12月上旬刊、《低產(chǎn)業(yè)集中度行業(yè)的企業(yè)如何突圍》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年2月上旬刊、《“地板美學(xué)館”--顛覆地板傳統(tǒng)營銷》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年1期、《商不厭“詐” 》發(fā)表在《銷售與市場營銷版》2007年3月上旬刊、《提高單品的靜銷力》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2006年12月下旬刊、《細(xì)說聯(lián)營體》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《聯(lián)營體的長與短》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年3月下旬刊、《低行業(yè)集中度下的勝出途徑》發(fā)表在《銷售與管理》2007年1月期、《“地板美學(xué)”創(chuàng)新地板營銷勢能》發(fā)表在《銷售與管理》2007年4月期、《長城電腦收購冠捷股權(quán),1+1是否能大于2?》發(fā)表在《銷售與管理》2007年6月期、《建材超市--想說愛你不容易》發(fā)表在《市場研究》2006年9月期、《“好邦客”車行邏輯》發(fā)表在《商界評論》2007年2月下旬刊、《標(biāo)王地板武漢市場攻略詳解》發(fā)表在《商界評論》2007年8月號(hào)、《高爾夫營銷十大誤區(qū)》發(fā)表在《中國高爾夫管理》2006年9/10月號(hào)、《是誰把“特許經(jīng)營”的經(jīng)給念歪了》發(fā)表在《連鎖與特許》2007年第九期、《營銷價(jià)值創(chuàng)新的方法與技巧》發(fā)表《銷售與市場營銷版》2007年10月期、“五力”打造餐飲連鎖企業(yè)核心競爭力發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2007年9月期、《揭穿連鎖加盟黑洞》發(fā)表在《現(xiàn)代營銷學(xué)苑版》2007年11月期、《連鎖企業(yè)四面楚歌里的突圍藝術(shù)》刊登在《連鎖時(shí)代》2007年第12月號(hào)、《以標(biāo)準(zhǔn)化決勝連鎖經(jīng)營》刊登在2007年10月29日 《中國信息報(bào) 》流通消費(fèi)版、《會(huì)議營銷與連鎖招商》發(fā)表在《汽車觀察》2008年第六、第七期上、《談“得來速”汽車餐廳連鎖變種模式》發(fā)表在《銷售與市場渠道版》2008年2月下旬刊等三百多篇,合計(jì)一百多萬字的論文發(fā)表在全國性財(cái)經(jīng)報(bào)刊。并有多篇論文獲全國大獎(jiǎng)。
【精通的行業(yè)】:
連鎖經(jīng)營、建材家居、房地產(chǎn)、金融、電信、汽車后市場、服飾
【研究領(lǐng)域精深】:
培訓(xùn)體系建設(shè)、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、經(jīng)營創(chuàng)新、招商與加盟商管控、渠道與終端營銷創(chuàng)新、區(qū)域市場拓展與營銷。
【授課特色獨(dú)特】:
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)模式,深得企業(yè)的歡迎并在實(shí)際培訓(xùn)咨詢中與常規(guī)的培訓(xùn)比較而言具有無法比擬的優(yōu)勢和極為良好的培訓(xùn)效果。
“咨詢式培訓(xùn)模式+行動(dòng)學(xué)習(xí)”模式實(shí)際上是咨詢+培訓(xùn)+研討+教練的混合模式,其出發(fā)點(diǎn)不在培訓(xùn)授課,而是培養(yǎng)客戶自己解決問題的能力,培訓(xùn)只是過程、工具與方法。
從事咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)師,首先應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)專家,一名優(yōu)秀的咨詢師,其次才是一名培訓(xùn)師,應(yīng)該是咨詢與培訓(xùn)的雙棲導(dǎo)師。咨詢式培訓(xùn)不在于課堂上的華而不實(shí)的培訓(xùn)技巧,而在于課前與課后的市場調(diào)研與指導(dǎo)企業(yè)員工提升自己解決問題的方法、思路、方案。
“咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)”要以培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)需求、背景及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)、需要解決的問題為培訓(xùn)的輸入和起點(diǎn),分為四個(gè)階段來實(shí)施和完成:
第一階段:項(xiàng)目調(diào)研階段:組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目咨詢顧問組,針對客戶的需求和目標(biāo),針對客戶存在的問題,與客戶相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地的訪談(含問卷調(diào)查),調(diào)研和分析,通過具有針對性的現(xiàn)場內(nèi)外部的調(diào)研、訪談和診斷,與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的客戶高層確定行動(dòng)學(xué)習(xí)需要解決的問題。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)課題與項(xiàng)目成員建議》
第二階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì):根據(jù)調(diào)研、診斷等專家組設(shè)計(jì)具有針對性、屬于客戶的行動(dòng)學(xué)習(xí)方案、內(nèi)部的案例以及行動(dòng)學(xué)習(xí)使用的工具和方法,通過授課和輔導(dǎo)項(xiàng)目小組成員來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
階段成果:《咨詢式培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)的教材與工具》
第三階段:行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施:此階段為授課、輔導(dǎo)的方式指導(dǎo)企業(yè)的員工進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)。
階段成果:行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與工具的提供、幫助企業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員針對性地解決某一個(gè)方面存在的問題。
第四階段:跟蹤輔導(dǎo)與行動(dòng)改變計(jì)劃:布置案例研究與分析作業(yè)課,由導(dǎo)師對作業(yè)進(jìn)行評判與輔導(dǎo),項(xiàng)目期間導(dǎo)師隨時(shí)接受行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成員的電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢以及相關(guān)資料的交流。
具體形式包括課程講解、案例分析、小組討論、現(xiàn)場案例、角色模擬、管理游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)法等。
根據(jù)項(xiàng)目小組的情況,行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目將采用團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式,盡可能避免個(gè)人學(xué)習(xí),即將劃定若干學(xué)習(xí)小組,利用小組的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而不是單純的個(gè)人學(xué)習(xí)方式。
課程對象
中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員
備 注
課程名稱:行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)咨詢一體化項(xiàng)目