前言：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理
企業(yè)管理理論的演進
未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢
企業(yè)經(jīng)營價值鏈
現(xiàn)代人力資源管理特點
企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：
企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖
人力資源職能管理的功能模塊
第一部份：部門經(jīng)理與人力資源部門的分工合作
 從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理
非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別
部門經(jīng)理的日常人力資源管理
 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工
第二部份：工作分析與素質(zhì)模型
 工作分析的六個W
 工作分析要達到的目的
 工作分析結(jié)果的運用和工作分析的具體運作方法
 工作說明書的具體編寫
 工作說明書內(nèi)容組成
 任職資格描述
第三部份：招聘與選拔技術(shù)
 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
 招聘的流程及可能的誤區(qū)
 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
 面試選才的方式
 面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)
第四部份：人才培育與教練技術(shù)
 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
 培訓(xùn)效果追蹤與評估
 部門經(jīng)理的“教練”角色
 通過“教練技術(shù)”改變員工行為
 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
 員工成長的五個層次
第五部份：員工激勵與積極心態(tài)營造
 員工積極性診斷
員工的工作為什么沒有了積極性？
提升員工滿意度的鑰匙在哪里？
激勵原理
激勵理論基礎(chǔ)
人性假設(shè)
需求層次論
雙因素理論
期望理論
公平理論
強化理論
員工激勵原則
激勵誤區(qū)
經(jīng)理人激勵員工的技巧
第六部份：績效考核與績效管理
 現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；
 績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；
 常見的績效考核誤區(qū)；
 績效管理的主要流程；
 KPI指標(biāo)體系設(shè)計與目標(biāo)管理（模式、方法）；
 績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；
 績效考核的方法與結(jié)果控制；
 績效結(jié)果的反饋面談技巧；
 績效結(jié)果的運用。
第七部份：人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
 影響力的構(gòu)成
 上司如何影響下屬
 權(quán)利戒律與影響力傳播
 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
第八部分：留人與員工關(guān)系管理
 員工離職原因分析
 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
 工作是快樂的：事業(yè)留人
 家的感覺真好：企業(yè)文化留人
 我用真心換真情：情感留人
 沖破成長“天花板”：經(jīng)營職業(yè)和人生
 管理者的時間、精力與情緒管理
 經(jīng)理人的十三項修煉
 中國成功管理的忠告