課程詳情
第一講 落實TQM植厚競爭力
一、 前言
1、 TQM從美國到日本
2、 TQM如何奠定日本的工業(yè)強國地位
3、 TQM于今天中國企業(yè)的作用
二、 TQM概說
1、 TQM之意義
2、 TQM的體系架構
3、 TQM的體質
4、 TQM與六西格瑪管理的關系
第二講 戴明十四要點
一、 戴明（Deming）與TQM及日本工業(yè)的發(fā)展
二、 指導企業(yè)成功轉型的戴明十四要點
1、 創(chuàng)造永恒不變的目標，提高產品與服務質量
2、 采用新的思想觀念
3、 不再依賴大量的檢驗
4、 不再以價格作為采購的單一考量
5、 持續(xù)不斷地提升生產與服務系統(tǒng)
6、 建立在職培訓制度
7、 建立領導體系
8、 排除員工的恐懼感
9、 撤除部門間的藩籬
10、 取消給工作人員看的標語、訓示、目標
11、 取工作標準量、廢除管理人員的數值目標
12、 去除那些剝奪人們以技術為榮的障礙
13、 鼓勵每一個人自我教育與提高
14、 采取行動達到轉達型
第三講經營理念與方針展開
一、 企業(yè)的愿景分析
二、 企業(yè)的經營理念建立
三、 企業(yè)經營方針展開
四、 企業(yè)經營方針管理
1、 方針管理的作法
2、 落實方針管理
3、 方針審查與改進
五、 廣州本田企業(yè)經營方針展開案例
第四講部門別管理
一、 明確劃分單位職掌
1、 單位職責劃分的常見誤區(qū)
2、 以顧客角度思考職責的要素
3、 用系統(tǒng)圖法展開各級的職責
二、 適當的授權
1、 授權不當帶來的迷惑
2、 充分授權三要件
3、 如何授權標準化的授權體系
三、 部門方針展開與工作計劃的擬定
1、 部門方針展開的方法
2、 DST法建立部門的工作計劃
四、 廣州本田汽車部門方針展開案例分享
第五講日常要項管理
一、 日常管理體系
二、 日常工作的兩個層面
三、 正確理解PDCA
1、 計劃(Plan)
2、 實施(Do)
3、 查核(Check)
4、 改善措施（Action）
四、 在部門內運行PDCA管理循環(huán)
1、 如何提煉出日常管理要項
2、 定義管理要項
3、 目標與基準
4、 差異分析
5、 管理要項持續(xù)改進
第六講過程管理體系
一、 過程的意義
1、 什么是過程？
2、 過程有哪些要點？
3、 過程與結果熟輕熟重？
二、 過程的狀態(tài)
1、引起過程變動的兩種原因
1） 過程變動的原因
2） 過程的四種分類
2、管制狀態(tài)
1）什么是管態(tài)
2）如何判定過程的管態(tài)
3）如何維持過程的控制狀態(tài)
3、非管制狀態(tài)
1）如何判定過程的非管態(tài)？
2）非管態(tài)過程發(fā)生的原因
三、 過程管制的步驟
第七講機能別管理
一、 TQM的機能體系
二、 機能別管理之要點
1、 機能別組織編成
2、 機能別組織的方針與目標
3、 機能別管理
第八講品質保證體系
一、 品質保證的P-D-C-A循環(huán)圖
1、 品質保證的概念
2、TQM系統(tǒng)的品質保證要素
二、 階段別品質保證
1、 制造業(yè)品質保證的十大階段
2、 制造業(yè)品質保證各階段的要點
3、 木桶原理
三、 品質保證體系的導入與運營
1、 誰來主導品質體系
2、 如何建立一個有效率的品質管理體系
3、 必備的品質觀念
四、 產品品質先期策劃概要
1、 產品品質先期策劃的五大循環(huán)
2、 從概念開發(fā)到產品設計
3、 產品設計的品質保證
4、 生產過程設計的步驟
5、 生產過程合格性確認的要點
6、 持續(xù)改進的生產過程
第九講問題分析與質量改進
一、 問題的概念
1、 什么是問題
2、 問題的五種分類
3、 問題產生的兩大原因
4、 問題分析七步法
二、 質量改進
1、 朱蘭（Juran）質量改進三步曲
2、 TQM質量改進的架構模式
3、 兩種不同類型的質量改進團隊
三、 項目改進團隊
1、 團隊的構成
2、 發(fā)起人的作用
3、 團隊主持人的職責
4、 團隊其他成員的職責
5、 推進者的功能
6、 質量項目改進的兩大歷程
四、 品管圈（QCC）質量改進團隊
1、 QCC的定義
2、 QCC十五周推行計劃
3、 圈長的職責
4、 圈圓的職責
5、 主管的職責
6、 高層領導的職責
7、 輔導員的職責
8、 常用的品管圈改善工具
第十講質量成本
一、 質量成本的作用和意義
1、 質量成本及其來由
2、 質量成本占多大的成本比例
3、 質量成本模型
---經典模型
---現(xiàn)代模型
二、 質量成本的構成
1、 預防成本的內容
2、 檢測成本的內容
3、 內部失敗成本的內容
4、 外部失敗成本的內容
三、 質量成本的核算
1、 質量成本核算的重要性
2、 誰與質量成本的核算有關
四、 質量成本的分析與改進
1、 質量成本告訴了我們什么？
2、 質量成本改進模型
附錄 TQM實施步驟及要點
一、 三年磨一劍
二、 組織檢討與職責盤點
一、 前言
1、 TQM從美國到日本
2、 TQM如何奠定日本的工業(yè)強國地位
3、 TQM于今天中國企業(yè)的作用
二、 TQM概說
1、 TQM之意義
2、 TQM的體系架構
3、 TQM的體質
4、 TQM與六西格瑪管理的關系
第二講 戴明十四要點
一、 戴明（Deming）與TQM及日本工業(yè)的發(fā)展
二、 指導企業(yè)成功轉型的戴明十四要點
1、 創(chuàng)造永恒不變的目標，提高產品與服務質量
2、 采用新的思想觀念
3、 不再依賴大量的檢驗
4、 不再以價格作為采購的單一考量
5、 持續(xù)不斷地提升生產與服務系統(tǒng)
6、 建立在職培訓制度
7、 建立領導體系
8、 排除員工的恐懼感
9、 撤除部門間的藩籬
10、 取消給工作人員看的標語、訓示、目標
11、 取工作標準量、廢除管理人員的數值目標
12、 去除那些剝奪人們以技術為榮的障礙
13、 鼓勵每一個人自我教育與提高
14、 采取行動達到轉達型
第三講經營理念與方針展開
一、 企業(yè)的愿景分析
二、 企業(yè)的經營理念建立
三、 企業(yè)經營方針展開
四、 企業(yè)經營方針管理
1、 方針管理的作法
2、 落實方針管理
3、 方針審查與改進
五、 廣州本田企業(yè)經營方針展開案例
第四講部門別管理
一、 明確劃分單位職掌
1、 單位職責劃分的常見誤區(qū)
2、 以顧客角度思考職責的要素
3、 用系統(tǒng)圖法展開各級的職責
二、 適當的授權
1、 授權不當帶來的迷惑
2、 充分授權三要件
3、 如何授權標準化的授權體系
三、 部門方針展開與工作計劃的擬定
1、 部門方針展開的方法
2、 DST法建立部門的工作計劃
四、 廣州本田汽車部門方針展開案例分享
第五講日常要項管理
一、 日常管理體系
二、 日常工作的兩個層面
三、 正確理解PDCA
1、 計劃(Plan)
2、 實施(Do)
3、 查核(Check)
4、 改善措施（Action）
四、 在部門內運行PDCA管理循環(huán)
1、 如何提煉出日常管理要項
2、 定義管理要項
3、 目標與基準
4、 差異分析
5、 管理要項持續(xù)改進
第六講過程管理體系
一、 過程的意義
1、 什么是過程？
2、 過程有哪些要點？
3、 過程與結果熟輕熟重？
二、 過程的狀態(tài)
1、引起過程變動的兩種原因
1） 過程變動的原因
2） 過程的四種分類
2、管制狀態(tài)
1）什么是管態(tài)
2）如何判定過程的管態(tài)
3）如何維持過程的控制狀態(tài)
3、非管制狀態(tài)
1）如何判定過程的非管態(tài)？
2）非管態(tài)過程發(fā)生的原因
三、 過程管制的步驟
第七講機能別管理
一、 TQM的機能體系
二、 機能別管理之要點
1、 機能別組織編成
2、 機能別組織的方針與目標
3、 機能別管理
第八講品質保證體系
一、 品質保證的P-D-C-A循環(huán)圖
1、 品質保證的概念
2、TQM系統(tǒng)的品質保證要素
二、 階段別品質保證
1、 制造業(yè)品質保證的十大階段
2、 制造業(yè)品質保證各階段的要點
3、 木桶原理
三、 品質保證體系的導入與運營
1、 誰來主導品質體系
2、 如何建立一個有效率的品質管理體系
3、 必備的品質觀念
四、 產品品質先期策劃概要
1、 產品品質先期策劃的五大循環(huán)
2、 從概念開發(fā)到產品設計
3、 產品設計的品質保證
4、 生產過程設計的步驟
5、 生產過程合格性確認的要點
6、 持續(xù)改進的生產過程
第九講問題分析與質量改進
一、 問題的概念
1、 什么是問題
2、 問題的五種分類
3、 問題產生的兩大原因
4、 問題分析七步法
二、 質量改進
1、 朱蘭（Juran）質量改進三步曲
2、 TQM質量改進的架構模式
3、 兩種不同類型的質量改進團隊
三、 項目改進團隊
1、 團隊的構成
2、 發(fā)起人的作用
3、 團隊主持人的職責
4、 團隊其他成員的職責
5、 推進者的功能
6、 質量項目改進的兩大歷程
四、 品管圈（QCC）質量改進團隊
1、 QCC的定義
2、 QCC十五周推行計劃
3、 圈長的職責
4、 圈圓的職責
5、 主管的職責
6、 高層領導的職責
7、 輔導員的職責
8、 常用的品管圈改善工具
第十講質量成本
一、 質量成本的作用和意義
1、 質量成本及其來由
2、 質量成本占多大的成本比例
3、 質量成本模型
---經典模型
---現(xiàn)代模型
二、 質量成本的構成
1、 預防成本的內容
2、 檢測成本的內容
3、 內部失敗成本的內容
4、 外部失敗成本的內容
三、 質量成本的核算
1、 質量成本核算的重要性
2、 誰與質量成本的核算有關
四、 質量成本的分析與改進
1、 質量成本告訴了我們什么？
2、 質量成本改進模型
附錄 TQM實施步驟及要點
一、 三年磨一劍
二、 組織檢討與職責盤點
講師簡介
熊鼎偉 老師
專業(yè)資格：
6σ黑帶
美國質量協(xié)會注冊質量工程師（認證號：48699）
多家顧問公司生產、質量類講師
學歷與培訓：
1987-1991 江西大學 工學學士
1999 接受IRCA授權BSI ISO9001注冊主任審核員培訓
2000 接受臺灣先鋒企管品質工程師課程培訓
2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓
曾任職：
制造主管/質量經理/副總理
主要工作經歷：
深圳富士康 生管課長
生產計劃及物料控制
東莞喬日電器 品管課長
品質管理及改善，在QCC活動中熟練應用品管七大手法，完成了十幾個改善專案。最受美國總公司關注的一個改善案例為：將產品M1的一次測試合格率由68%提升為96%。
萬承五金制品有限公司 副總經理
建廠初期進入公司，主導完成了人員培訓、管理制度建立、生產運營規(guī)范化的過程，并導入了精益生產方式，在縮短生產周期、提高庫存周轉率的實踐中取得了實務經驗。
臺灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經理
從輔導管理系統(tǒng)建立入手，接受了臺灣先鋒企管“品管工程師”的培訓后，對多家公司進行品管工程系列課程的培訓。涉及的培訓項目有：管理系統(tǒng)建立、品管工程師（CQE）、六西格瑪、精益生產。
培訓咨詢類別：
生產類：精益生產、IE、PMC
品質類：CQE、6σ
培訓風格：
上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場的公開班授課經歷，更了解課堂上學員的正真需求；
原自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果；
深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；對管理應用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……
6σ黑帶
美國質量協(xié)會注冊質量工程師（認證號：48699）
多家顧問公司生產、質量類講師
學歷與培訓：
1987-1991 江西大學 工學學士
1999 接受IRCA授權BSI ISO9001注冊主任審核員培訓
2000 接受臺灣先鋒企管品質工程師課程培訓
2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓
曾任職：
制造主管/質量經理/副總理
主要工作經歷：
深圳富士康 生管課長
生產計劃及物料控制
東莞喬日電器 品管課長
品質管理及改善，在QCC活動中熟練應用品管七大手法，完成了十幾個改善專案。最受美國總公司關注的一個改善案例為：將產品M1的一次測試合格率由68%提升為96%。
萬承五金制品有限公司 副總經理
建廠初期進入公司，主導完成了人員培訓、管理制度建立、生產運營規(guī)范化的過程，并導入了精益生產方式，在縮短生產周期、提高庫存周轉率的實踐中取得了實務經驗。
臺灣先鋒企業(yè)管理咨詢公司 企輔部經理
從輔導管理系統(tǒng)建立入手，接受了臺灣先鋒企管“品管工程師”的培訓后，對多家公司進行品管工程系列課程的培訓。涉及的培訓項目有：管理系統(tǒng)建立、品管工程師（CQE）、六西格瑪、精益生產。
培訓咨詢類別：
生產類：精益生產、IE、PMC
品質類：CQE、6σ
培訓風格：
上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場的公開班授課經歷，更了解課堂上學員的正真需求；
原自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果；
深入淺出的解說、風趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；對管理應用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……
課程對象
備 注
課程名稱：TQM概念與推展講座
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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