中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
掌握消費心理與消費者行為特征
掌握消費者的購買動機和購買決策
了解購買行為與消費者的心理特性
了解購買行為與消費者的影響因素
了解影響消費者的滿意與不滿意因素
了解消費者的潛在需求和需求導向
品牌建立及對消費者的影響作用
課程詳情
第一部分 消費者導向型時代的營銷
一、 市場營銷發(fā)展的幾個階段
二、 消費者導向型時代的營銷特征
三、 消費者導向對企業(yè)營銷的需要
四、 4C\4R經(jīng)典營銷理論對消費者導向時代的指導意義
五、 全員營銷理念及內涵
第二部分 費者消費心理與行為的分析
一、 消費者消費心理與行為概述
二、 消費者知覺與學習心理
三、 消費者動機與決策心理
四、 人格特性與消費者行為
五、 消費者態(tài)度形成與轉變
六、 品牌構建與消費者行為
第三部分 基于顧客需求的市場開發(fā)策略
一、戰(zhàn)略4P工具在市場開發(fā)中的運用
1. 市場調查
2. 市場細分
3. 目標市場
4. 市場定位
二、4P理論與市場開發(fā)實踐
1、產(chǎn)品(Product)開發(fā)
2、價格(Price)策略
3、渠道(Place)設計與開發(fā)
4、促銷(promotion)
三、產(chǎn)品品牌定位與訴求策略設計
1. 消費者品牌消費心理分析
2. 消費者品牌消費需求內容分析
3. 品牌的定位策略
4. 品牌訴求創(chuàng)意策略
四、產(chǎn)品的消費者品牌體驗管理方法
1. 消費者品牌體驗與體驗營銷
2. 確認品牌價值與消費者認知的關連度
3. 了解當前的消費者體驗和期望，確定關鍵體驗
4. 期望和實際關鍵體驗的差距分析，規(guī)劃填補差距的要求
5. 把要求與策略、人、流程和技術相結合
6. 為持久改善定制反饋機制
五、消費者品牌體驗流程
1. 針對最重要的接觸點設計完整的消費者體驗流程
2. 通過細分消費者體驗流程來度量，管理和提高消費者體驗
3. 通過對關鍵體驗的著重把握來最大化消費者滿意度
4. 通過對品牌化消費者體驗的推廣來擴大品牌價值
六、消費者品牌體驗工具和應用
1、消費者忠誠度與消費者價值象限
2、多渠道接觸點圖標
3、消費者體驗管理方法工具
4、消費者體驗流程圖
一、 市場營銷發(fā)展的幾個階段
二、 消費者導向型時代的營銷特征
三、 消費者導向對企業(yè)營銷的需要
四、 4C\4R經(jīng)典營銷理論對消費者導向時代的指導意義
五、 全員營銷理念及內涵
第二部分 費者消費心理與行為的分析
一、 消費者消費心理與行為概述
二、 消費者知覺與學習心理
三、 消費者動機與決策心理
四、 人格特性與消費者行為
五、 消費者態(tài)度形成與轉變
六、 品牌構建與消費者行為
第三部分 基于顧客需求的市場開發(fā)策略
一、戰(zhàn)略4P工具在市場開發(fā)中的運用
1. 市場調查
2. 市場細分
3. 目標市場
4. 市場定位
二、4P理論與市場開發(fā)實踐
1、產(chǎn)品(Product)開發(fā)
2、價格(Price)策略
3、渠道(Place)設計與開發(fā)
4、促銷(promotion)
三、產(chǎn)品品牌定位與訴求策略設計
1. 消費者品牌消費心理分析
2. 消費者品牌消費需求內容分析
3. 品牌的定位策略
4. 品牌訴求創(chuàng)意策略
四、產(chǎn)品的消費者品牌體驗管理方法
1. 消費者品牌體驗與體驗營銷
2. 確認品牌價值與消費者認知的關連度
3. 了解當前的消費者體驗和期望，確定關鍵體驗
4. 期望和實際關鍵體驗的差距分析，規(guī)劃填補差距的要求
5. 把要求與策略、人、流程和技術相結合
6. 為持久改善定制反饋機制
五、消費者品牌體驗流程
1. 針對最重要的接觸點設計完整的消費者體驗流程
2. 通過細分消費者體驗流程來度量，管理和提高消費者體驗
3. 通過對關鍵體驗的著重把握來最大化消費者滿意度
4. 通過對品牌化消費者體驗的推廣來擴大品牌價值
六、消費者品牌體驗工具和應用
1、消費者忠誠度與消費者價值象限
2、多渠道接觸點圖標
3、消費者體驗管理方法工具
4、消費者體驗流程圖
講師簡介
閆治民 老師
閆治民先生是從業(yè)十年的國內著名營銷理論與實戰(zhàn)專家、營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者、家庭教育問題研究專家、著名培訓師、河南省十大杰出營銷專家、河南省人民政府發(fā)展研究中心特約研究員、2003年度中國企業(yè)優(yōu)秀策劃人(在北京人民大會堂頒獎)、中原十大杰出營銷策劃人。
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任、金星啤酒集團營銷總公司副總、金星啤酒集團營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務副總，現(xiàn)任閆治民培訓傳播機構首席運營官、首席培訓師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡鏈接點超過三萬的國內著名營銷理論與實戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內三十家頂級媒體的專欄作家
個人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費日報》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內舉行企業(yè)內訓、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，實戰(zhàn)模擬，培訓實效非常突出。尤其是閆治民先生的團隊潛能開發(fā)訓練課程，會讓您在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟生活，感悟團隊，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學員滿意度付費。
客戶評價：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對您的培訓感受我只想說一句話：以往公司的培訓我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團隊建設與營銷技能方面的培訓讓我們受益良多，團隊凝聚力大大增強，團隊實戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓讓我真正學到了東西，而且讓我更加認識到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導購做的培訓太精彩了，實戰(zhàn)、實效、實用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結束了，學員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯！謝謝！杭州商源培訓主管李女士
閆治民先生從銷售一線做起，曾任金星啤酒集團品牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會主任、金星啤酒集團營銷總公司副總、金星啤酒集團營銷副總監(jiān)，江西帝泉啤酒有限公司常務副總，現(xiàn)任閆治民培訓傳播機構首席運營官、首席培訓師。
閆老師是：
營銷非戰(zhàn)爭理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者
DET式培訓模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗（experience）+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
從業(yè)十年以上，網(wǎng)絡鏈接點超過三萬的國內著名營銷理論與實戰(zhàn)專家
《銷售與市場》、中國營銷傳播網(wǎng)等國內三十家頂級媒體的專欄作家
個人專著――《現(xiàn)代啤酒營銷與管理》是國內第一本啤酒營銷與管理書，暢銷全國，已經(jīng)發(fā)行第二版
閆老師先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《消費日報》、《中國酒》、《中國啤酒》、《中國名牌商品》、《中國食品報》、《博銳管理在線》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國廣告網(wǎng)》等國內專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇，在國內舉行企業(yè)內訓、公開課220多場
閆治民先生是激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人，通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，實戰(zhàn)模擬，培訓實效非常突出。尤其是閆治民先生的團隊潛能開發(fā)訓練課程，會讓您在淚流滿面的感動中，感悟人生、感悟生活，感悟團隊，最大限度地激發(fā)你干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能。有實力才有底氣，閆治民先生的課程可以根據(jù)學員滿意度付費。
客戶評價：
1. 閆老師:您好!您的講座受到全國首席與業(yè)務骨干的高度推崇!剛才與您的談話也令我受益非淺!不勝感激!閆老師博學多才，高屋建瓴，市場經(jīng)驗豐富，盼望著與閆老師的下一次合作！絲寶股份市場部 毛家華
2. 閆老師：對您的培訓感受我只想說一句話：以往公司的培訓我沒有一次不課堂睡覺的，但這次您給我們兩天的培訓，我睜幾乎都沒有眨過，我一直處于高度興奮的狀態(tài)。大雪啤酒某業(yè)務經(jīng)理
3. 閆治民老師：您給我們做的團隊建設與營銷技能方面的培訓讓我們受益良多，團隊凝聚力大大增強，團隊實戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個人似的，身上有使不完的勁！希望再次呤聽閆老師的教誨！依生藥業(yè)區(qū)域經(jīng)理賀先生
4. 閆老師：您給我們經(jīng)銷商做的培訓讓我真正學到了東西，而且讓我更加認識到生命的意義！相信我，我很更加的成功！再次感謝！ 山東好當家經(jīng)銷商
5. 閆老師：您給我們的專營店長和導購做的培訓太精彩了，實戰(zhàn)、實效、實用，而且您讓他們樹立了正確的職業(yè)觀念，真正知道是為自己的工作而不是老板！他們精神面貌一新，干勁朝天，真是自動自發(fā)！下一年度的系列課程我們還希望閆老師來主講！再次謝謝！ 澳瑞特培訓經(jīng)理張先生
6. 閆老師：我們是行業(yè)內的大企業(yè)，我們先老師也很挑剔，之所以選擇您給我們分公司副總、直銷經(jīng)理、KA主管等管理售人員做營銷培訓看中的就是您的從業(yè)經(jīng)歷和實戰(zhàn)派的特長。二天的課程圓滿結束了，學員的掌聲代表一切，我只想說，我選擇您沒有錯！謝謝！杭州商源培訓主管李女士
課程對象
企業(yè)高管人員、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員、市場一線基層營銷人員
備 注
課程名稱：高效的消費者心理與行為研究和市場開發(fā)策
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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