（一）、認識自我——認識的特點和誤區(qū)
（二）中層主管的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)一：變革 挑戰(zhàn)二：角色
挑戰(zhàn)三：心態(tài) 挑戰(zhàn)四：工作壓力
挑戰(zhàn)五：不理解 挑戰(zhàn)六：職業(yè)發(fā)展。
挑戰(zhàn)七：管理 挑戰(zhàn)八：職業(yè)道德
（三）、角色的分類
 角色一：下屬
 角色二：同事
 角色三：上級
 角色四：掛名首腦和談判者
（四）、常見誤區(qū)：
誤區(qū)一：“民意代表
誤區(qū)二：同情者
誤區(qū)三：“只代表個人意見”
作為上司的中層經(jīng)理
常見的誤區(qū)：角色錯位
 （1）——業(yè)務(wù)員
 （2）——領(lǐng)主
 （3）——官
（五）、在下屬而前，中層經(jīng)理有五大角色：
角色一：管理者
角色二：領(lǐng)導者
角色三：教練
角色四：變革者
角色五：績效伙伴
中層主管角色行為
 對上多溝通 同心同德 大局為重
 同事當客戶 互讓互諒 朋而不黨
 對己嚴要求 以身作則 為而不恃
 對下多關(guān)心 目標明確 獎懲分明