一、經(jīng)理人的成熟度
1、認(rèn)識(shí)能力
2、情商層次
二、經(jīng)理人的角色認(rèn)知（定位）
1、經(jīng)理人的角色
2、常見誤區(qū)
3、角色行為
三、非職務(wù)影響力
1、“第二身份”
2、“將帥五德”
3、領(lǐng)袖魅力
四、人本管理心理學(xué)
1、期望的力量
（1）羅森塔爾效應(yīng)
（2）期望的魔力
2、被冷落的熱情
（1）生日禮物
（2）領(lǐng)導(dǎo)的漫不經(jīng)心
（3）縮水的理想
3、正向加強(qiáng)
4、“犯規(guī)的樂趣”與預(yù)警機(jī)制
五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理
——團(tuán)隊(duì)建設(shè)之目標(biāo)導(dǎo)向
1、經(jīng)營(yíng)宗旨與優(yōu)秀企業(yè)的特點(diǎn)
2、把目標(biāo)變成預(yù)言
3、遠(yuǎn)景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)立
……
六、問題與決策——經(jīng)理人業(yè)務(wù)流程
（一）問題與決策流程
1、認(rèn)識(shí)問題
2、分析問題
3、解決問題
（二）決策模式
1、決策心智模式
2、集體決策悖論
3、民主決策為什么是一條死路？
七、工作觀：享受創(chuàng)造的過程
（一）人生觀——一個(gè)古老而又創(chuàng)新的課題
1、人生常態(tài)
2、終極目標(biāo)的虛無
3、實(shí)行的悲哀
4、衡量成功的標(biāo)尺與起點(diǎn)
（二）職業(yè)生涯向目標(biāo)取向傾斜
（三）情商修煉（情緒管理）
（四）一種現(xiàn)實(shí)的人生樣態(tài)
八、工作生活質(zhì)量規(guī)劃
1、改善工作環(huán)境與條件
2、在理性與非理性之間切分蛋糕
3、讓員工與企業(yè)共同成
4、人際關(guān)系
5、建構(gòu)“平等”企業(yè)文化
九、深度溝通
1、溝通語(yǔ)言
2、溝通環(huán)節(jié)
3、溝通瓶頸
4、如何開一個(gè)高效率的會(huì)議
5、大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)
6、溝通中的幾種心理效應(yīng)
7、共振溝通——迅速與陌生人達(dá)成共識(shí)
8、定勢(shì)的運(yùn)用
十、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論與授權(quán)
1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
2、授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)方格理論
十一、經(jīng)理人在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作為
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義及在多層競(jìng)爭(zhēng)中的地位
2、基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)戰(zhàn)略
3、經(jīng)理人在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作為
十二、第二“上帝”——習(xí)慣與行為模式