中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
1、 幫助學員掌握服務營銷的最新理念；
2、 通過具體的案例與實戰(zhàn)情景模擬，掌握開發(fā)營銷金礦的實戰(zhàn)方法；
3、 幫助學員，掌握打造客戶價值鏈的核心方法
課程詳情
第一堂課
系統(tǒng)營銷基本概念篇
一、營銷是個動成長的概念
1、數(shù)量和質量是營銷的最基本因素
2、營銷產生于消費需求
3、認識價值，開創(chuàng)新營銷
二、卓越服務的三大關鍵
1、服務是競爭的結果
2、服務在關鍵時刻
3、服務在意料之外
三、解析系統(tǒng)營銷
1、營銷的策略組合
從4P到4R的組合
2、營銷的核心任務
1)取悅消費者，使一般顧客變忠誠顧客
2)逼退競爭對手，使消費者沒有選擇余地
3、系統(tǒng)營銷的太極模型圖
1）解析營銷的最關鍵因素：需求和競爭
2）系統(tǒng)營銷的DNA:營銷太極系統(tǒng)圖
3）系統(tǒng)營銷之道
案例分析：農大教授如何成功賣大米
四、解析客戶價值鏈
1、 如何在一厘米方的地方打一米深？
2、 為何高市場份額卻帶不來高利潤？
3、 營銷的本質是什么——企業(yè)為何會慘死在價格戰(zhàn)中？
4、 服務在追求什么——服務如何擺脫“消費者高興企業(yè)發(fā)愁”的困境？
案例分析1：萬科的房子偏遠，為何能實現(xiàn)持續(xù)增長？
案例研討2：佳能與柯達的困惑
案例研討3：中華燃氣的成功之路
五、顧客的價值體現(xiàn)
1、讓渡價值理論
2、顧客體驗價值曲線
3、顧客購買價值鏈分析
案例解析：王永慶賣大米的服務利潤鏈
六、基于客戶價值鏈的實戰(zhàn)營銷
1、客戶價值最大化的流程
案例解析：一家飼料企業(yè)是如何把產品經營到餐桌的？
2、客戶成本最小化的流程
實戰(zhàn)咨詢：一家腫瘤醫(yī)院如何實現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3、價值多元化的服務利潤鏈
1）客戶內心體驗價值流程
案例解析：一家家居店是如何成就品牌價值的？
2）未來營銷的預見
案例解析：哈雷——俱樂部營銷
系統(tǒng)營銷基本概念篇
一、營銷是個動成長的概念
1、數(shù)量和質量是營銷的最基本因素
2、營銷產生于消費需求
3、認識價值，開創(chuàng)新營銷
二、卓越服務的三大關鍵
1、服務是競爭的結果
2、服務在關鍵時刻
3、服務在意料之外
三、解析系統(tǒng)營銷
1、營銷的策略組合
從4P到4R的組合
2、營銷的核心任務
1)取悅消費者，使一般顧客變忠誠顧客
2)逼退競爭對手，使消費者沒有選擇余地
3、系統(tǒng)營銷的太極模型圖
1）解析營銷的最關鍵因素：需求和競爭
2）系統(tǒng)營銷的DNA:營銷太極系統(tǒng)圖
3）系統(tǒng)營銷之道
案例分析：農大教授如何成功賣大米
四、解析客戶價值鏈
1、 如何在一厘米方的地方打一米深？
2、 為何高市場份額卻帶不來高利潤？
3、 營銷的本質是什么——企業(yè)為何會慘死在價格戰(zhàn)中？
4、 服務在追求什么——服務如何擺脫“消費者高興企業(yè)發(fā)愁”的困境？
案例分析1：萬科的房子偏遠，為何能實現(xiàn)持續(xù)增長？
案例研討2：佳能與柯達的困惑
案例研討3：中華燃氣的成功之路
五、顧客的價值體現(xiàn)
1、讓渡價值理論
2、顧客體驗價值曲線
3、顧客購買價值鏈分析
案例解析：王永慶賣大米的服務利潤鏈
六、基于客戶價值鏈的實戰(zhàn)營銷
1、客戶價值最大化的流程
案例解析：一家飼料企業(yè)是如何把產品經營到餐桌的？
2、客戶成本最小化的流程
實戰(zhàn)咨詢：一家腫瘤醫(yī)院如何實現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3、價值多元化的服務利潤鏈
1）客戶內心體驗價值流程
案例解析：一家家居店是如何成就品牌價值的？
2）未來營銷的預見
案例解析：哈雷——俱樂部營銷
講師簡介
陳智慧 老師
戰(zhàn)略營銷實戰(zhàn)專家\互聯(lián)網商業(yè)模式運營專家
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學MBA
英國C&G國際職業(yè)經理人資格認證
專業(yè)專長：（領域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學研究：佛學、道德經、儒學
授課方式：案例分析+目標專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學方面：《<大學>與領導力修煉》、《道德經與無為而治》、《金剛經、心經與壇經精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認識自我卓越性》、《心智模式與團隊共識》、《卓越團隊教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實戰(zhàn)專案咨詢方面：《經營哲學——領袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運營實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經驗：
在服裝行業(yè)、商貿行業(yè)、消費品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經驗。
管理經驗：
具有十年的國外、國內公司市場營銷管理經驗
十年的咨詢、培訓行業(yè)經驗
1、浙江華之毅集團&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學院名譽院長（2013——）
6、中國佛香香港運營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓）、中化化肥、中工國際、中鐵集團電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團、河北新合作集團；
工業(yè)設備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團、山東豐源集團、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團、陜西煤化建設集團、壯寧集團、祈和集團；
服務業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設計院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平涼煙草、蘭州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團；
文化教育：曲江集團、榆林中學、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓服務，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學MBA
英國C&G國際職業(yè)經理人資格認證
專業(yè)專長：（領域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學研究：佛學、道德經、儒學
授課方式：案例分析+目標專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學方面：《<大學>與領導力修煉》、《道德經與無為而治》、《金剛經、心經與壇經精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認識自我卓越性》、《心智模式與團隊共識》、《卓越團隊教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實戰(zhàn)專案咨詢方面：《經營哲學——領袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運營實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經驗：
在服裝行業(yè)、商貿行業(yè)、消費品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經驗。
管理經驗：
具有十年的國外、國內公司市場營銷管理經驗
十年的咨詢、培訓行業(yè)經驗
1、浙江華之毅集團&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學院名譽院長（2013——）
6、中國佛香香港運營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓）、中化化肥、中工國際、中鐵集團電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團、河北新合作集團；
工業(yè)設備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團、山東豐源集團、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團、陜西煤化建設集團、壯寧集團、祈和集團；
服務業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設計院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平涼煙草、蘭州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團；
文化教育：曲江集團、榆林中學、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓服務，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
課程對象
董事長，總經理，企業(yè)營銷高管
備 注
課程名稱：基于客戶價值的深度營銷
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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